Chiamate all'antivirus in corso

[L'obiettivo di questo argomento è risolvere un problema specifico correlato a Exchange Server Analyzer Tool. È applicabile solo ai sistemi su cui è stato eseguito Exchange Server Analyzer Tool e nei quali è stato riscontrato tale problema. Exchange Server Analyzer Tool, che può essere scaricato gratuitamente, raccoglie dati di configurazione in modalità remota da ogni server della topologia e li analizza in modo automatico. Nel rapporto che risulta dall'analisi vengono fornite informazioni dettagliate su importanti problemi di configurazione, problemi potenziali e impostazioni del prodotto non predefinite. I consigli forniti consentono di migliorare le prestazioni, la scalabilità, l'affidabilità e il tempo di attività. Per ulteriori informazioni sullo strumento o per scaricare le versioni aggiornate, vedere "Analizzatori di Microsoft Exchange" all'indirizzo https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707.]  

Ultima modifica dell'argomento: 2006-07-13

Microsoft® Exchange Server Analyzer Tool esamina il registro FCL di Exchange, il file Store.fcl, per verificare la presenza di eventi che indicano chiamate in corso tra componenti dal servizio Archivio informazioni di Microsoft Exchange (Store.exe) al componente VAPI (Virus API) Virusscan.

Le chiamate in corso sono richieste inviate dal servizio Archivio informazioni di Microsoft Exchange (Store.exe) ad altri componenti che non hanno ricevuto risposta al momento della scrittura dei dati del registro FCL di Exchange nel file Store.fcl.

Se Microsoft Exchange Server Analyzer Tool rileva all'interno del file di registro Store.fcl eventi che evidenziano chiamate successive dal servizio Archivio informazioni di Microsoft Exchange (Store.exe) al componente VAPI, verrà visualizzato un avviso.

Questo avviso indica che nel server potrebbe esservi un problema di prestazioni. Chiamate in corso occasionali non indicano necessariamente un problema, ma il loro ripetersi verso la stessa area potrebbe.

Quando le chiamate tra componenti del servizio Archivio informazioni di Microsoft Exchange (Store.exe) restano in attesa di risposta, i thread di chiamata di procedura remota (RPC, remote procedure call) possono sostituire tali richieste, causando problemi di prestazioni di Exchange Server, quali ritardi di risposta ai client.

Le seguenti condizioni sono alla base delle chiamate in corso del servizio Archivio informazioni di Exchange al componente VAPI:

• Aggiornamenti a un programma antivirus che avvia nuove analisi degli elementi dell'Archivio informazioni.
• Configurazione non corretta del programma antivirus.
• Il software antivirus elabora messaggi o allegati di grandi dimensioni.

Per risolvere il problema, procedere come segue:

• Programmare gli aggiornamenti del motore di ricerca virus in orari in cui l'utilizzo delle risorse è basso, ossia negli orari di scarso traffico.
• Reinstallare il software antivirus, ma negli orari di scarso traffico.
• Verificare la corretta configurazione di thread, esclusioni file, ecc. del motore di ricerca virus. Vedere l'articolo 823166 della Microsoft Knowledge Base "Panoramica di Exchange Server 2003 e software antivirus" all'indirizzo https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=823166.
• Consultare gli articoli elencati nella sezione Per ulteriori informazioni di questo documento.