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Lunghezza coda ricerca virus superiore alla soglia di avviso

[L'obiettivo di questo argomento è risolvere un problema specifico correlato a Exchange Server Analyzer Tool. È applicabile solo ai sistemi su cui è stato eseguito Exchange Server Analyzer Tool e nei quali è stato riscontrato tale problema. Exchange Server Analyzer Tool, che può essere scaricato gratuitamente, raccoglie dati di configurazione in modalità remota da ogni server della topologia e li analizza in modo automatico. Nel rapporto che risulta dall'analisi vengono fornite informazioni dettagliate su importanti problemi di configurazione, problemi potenziali e impostazioni del prodotto non predefinite. I consigli forniti consentono di migliorare le prestazioni, la scalabilità, l'affidabilità e il tempo di attività. Per ulteriori informazioni sullo strumento o per scaricare le versioni aggiornate, vedere "Analizzatori di Microsoft Exchange" all'indirizzo https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707.]  

Ultima modifica dell'argomento: 2006-04-20

Microsoft® Exchange Server Analyzer Tool include un motore di raccolta dei dati relativi alle prestazioni utilizzato per eseguire query sugli oggetti contatore di prestazioni in computer con Exchange Server 2000 o Exchange Server 2003. Il motore raccoglie i dati dal contatore di prestazioni Virus Scan Queue Length dell'oggetto prestazioni MSExchangeIS per analizzare i dati delle prestazioni.

Se Exchange Server Analyzer determina che il novantesimo valore percentile per il contatore Virus Scan Queue Length è maggiore di 5 durante l'intervallo di tempo di prova, verrà visualizzato un avviso.

Il contatore di prestazioni Virus Scan Queue Length indica il numero corrente di richieste in attesa accodate per la ricerca virus.

Questo avviso indica che nel server può verificarsi un problema di prestazioni. I problemi di prestazioni possono essere correlati a:

  • Riduzione delle prestazioni del server, generalmente causata da un collo di bottiglia della CPU.
  • Carico del server superiore al normale.
  • Motore di ricerca virus obsoleto.
  • Motore di ricerca virus configurato in modo errato.

Per risolvere il problema, procedere come segue:

  • Cercare gli aggiornamenti del motore di ricerca virus.
  • Considerare l'opportunità di reinstallare il software antivirus.
  • Esaminare la configurazione del motore di ricerca virus per verificare la corretta configurazione thread, esclusioni a livello dei file e così via. Consultare l'articolo 823166 della Microsoft Knowledge Base "Panoramica di Exchange Server e del software antivirus" all'indirizzo https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=823166.
  • Utilizzare lo strumento Performance Monitor (Perfmon.msc) per determinare se il collo di bottiglia è causato da un maggiore carico sul server o da dimensioni limitate del server. Se il carico sul server è aumentato, identificare e ridurre l'origine del carico. Se le risorse del server sono insufficienti, aumentarle o spostare gli utenti su un altro server.

Rimozione dei colli di bottiglia del processore

È possibile risolvere i colli di bottiglia del processore sul server Exchange in più modi:

  • Innanzitutto, controllare le applicazioni o le attività che causano il carico del server. Verificare che il tempo processore utilizzato dall'applicazione sia corretto e che non rappresenti un problema.
  • Se un'applicazione non Exchange non è importante per il server, eseguire tale applicazione su un server diverso. Se possibile, spostare anche i ruoli del server su altri computer. Ad esempio, se il processo Inetinfo sta utilizzando quantità elevate di tempo di CPU, è possibile aggiungere server front-end responsabili del lavoro di protocollo eseguito da Inetinfo. È inoltre possibile spostare l'accesso a cartelle pubbliche su un server di cartelle pubbliche dedicato. Infine, se un server esegue un numero elevato di espansioni di liste di distribuzione, è possibile ridurre l'utilizzo del tempo di CPU spostando l'espansione della lista di distribuzione su un server di espansione di liste di distribuzione dedicato.
  • Se possibile, aggiungere al server ulteriori processori o sostituire quelli esistenti con processori più veloci. Attivare inoltre la tecnologia di hyper-threading, se è supportata dai processori. È possibile attivare la tecnologia di hyper-threading configurando il BIOS di sistema. Per ulteriori informazioni, vedere la Guida in linea del produttore del computer.
  • Se non è possibile aumentare la potenza di elaborazione, ridurre il carico sui processori. Per ridurre l'effetto complessivo sul server, assicurarsi che le attività con utilizzo intensivo di I/O, CPU o di memoria vengano eseguite al di fuori del normale orario di lavoro.
  • Assicurarsi che le attività che richiedono un utilizzo intensivo della CPU (ad esempio le attività di backup o di manutenzione) vengano eseguite in orari con scarso traffico e che tali attività vengano eseguite in modo gestito. Gestire un'attività significa impostare diversi tempi di avvio e preferibilmente tempi di fine per ciascuna attività. Gestendo la manutenzione e il backup dei database o dei gruppi di archiviazione, inoltre, si riduce l'effetto delle attività che utilizzano una quantità elevata di risorse.

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