Supporto IP/PBX e PBX

Si applica a: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Ultima modifica dell'argomento: 2008-11-07

La messaggistica unificata di Microsoft Exchange Server 2007 si basa su un gateway IP che può ricevere chiamate in arrivo da un sistema PBX (Private Branch eXchange) precedente oppure su un sistema IP PBX che può ricevere chiamate in arrivo e inoltrarle correttamente a un server Messaggistica unificata dell'organizzazione. In questo argomento vengono illustrati alcuni dei problemi che possono verificarsi durante l'interoperabilità di sistemi IP PBX e PBX. Inoltre, vengono fornite informazioni e collegamenti alle risorse appropriate per una corretta distribuzione della messaggistica unificata di Exchange 2007.

Supporto IP PBX

Un sistema IP PBX è un sistema di commutazione telefonica per aziende in grado di passare le chiamate tra gli utenti VoIP (Voice over IP) sulle linee locali; inoltre, consente a tutti gli utenti di condividere un certo numero di linee telefoniche esterne. Un sistema IP PBX standard può anche passare chiamate da un utente VoIP a un utente telefonico tradizionale oppure tra due utenti telefonici tradizionali, come un sistema PBX convenzionale. Con un sistema PBX convenzionale, è necessario separare le reti per la comunicazione vocale e per la comunicazione dei dati. Uno dei principali vantaggi di un sistema IP PBX è che utilizza reti di dati e reti vocali convergenti. Ciò vuol dire che è possibile stabilire l'accesso alla rete ma anche le comunicazioni VoIP e le comunicazioni telefoniche tradizionali utilizzando una singola linea per ciascun utente. Come un sistema PBX tradizionale, un sistema IP PBX appartiene di solito a un'azienda.

Esistono molti produttori di sistemi IP PBX. Tuttavia, per garantire l'interoperabilità con la messaggistica unificata di Exchange 2007, un sistema IP PBX deve essere in grado di supportare quanto segue:

• SIP (Session Initiation Protocol) su TCP (Transmission Control Protocol)

• T.38 per fax

• Per ottenere un elenco dei sistemi IP PBX supportati, vedere Suggerimenti di telefonia per Exchange Server 2007.

Tuttavia, anche se un determinato sistema IP PBX supporta questi protocolli, non esiste alcuna garanzia che possa essere utilizzato insieme alla messaggistica unificata di Exchange 2007.

La configurazione corretta del sistema IP PBX dell'organizzazione è un'attività di distribuzione difficile che deve essere completata per poter distribuire correttamente la messaggistica unificata di Exchange 2007. Per trovare risposte a eventuali dubbi e ottenere le informazioni più aggiornate sulla configurazione dei sistemi IP PBX, vedere Suggerimenti di telefonia per Exchange Server 2007. In questo argomento sono disponibili le note di configurazione e i file dei sistemi IP PBX necessari per la corretta configurazione del sistema IP PBX dell'organizzazione, in modo da garantire l'interoperabilità con la messaggistica unificata di Exchange 2007.

Cisco CallManager

Cisco CallManager tiene traccia di tutti i componenti di rete VoIP attivi. Tali componenti includono telefoni, gateway, conference bridge, caselle postali vocali e altri componenti. Cisco CallManager utilizza spesso SCCP (Skinny Client Control Protocol) come protocollo per le comunicazioni per la segnalazione degli endpoint hardware del sistema, come i telefoni basati su IP, oppure utilizza SIP per inviare la segnalazione della chiamata ai gateway IP. Cisco CallManager analizza i numeri composti e attiva gli eventi del gateway IP per ricevere o inviare le chiamate alla rete PSTN (Public Switched Telephone Network).

La messaggistica unificata di Exchange 2007 è stata verificata per l'utilizzo con Cisco CallManager versione 5.x. Se nella rete è stato installato Cisco CallManager 5.x, sarà possibile collegarsi ai server Messaggistica unificata di Exchange 2007 direttamente con CallManager senza un gateway IP. Molte delle funzionalità incluse nella messaggistica unificata di Exchange 2007 sono completamente eseguibili con Cisco CallManager 5.x. Tuttavia, la funzionalità MWI (Message Waiting Indicator) e il fax non sono disponibili perché il protocollo fax T.38 non è supportato da Cisco CallManager.

Sistemi IP PBX supportati

Cisco CallManager versione 5.0 è stato testato per l'interoperabilità diretta IP con la messaggistica unificata di Exchange 2007. Per ottenere un elenco dei sistemi PBX supportati, vedere Suggerimenti di telefonia per Exchange Server 2007.

Novità in Exchange SP1

Di seguito viene indicato un elenco dei sistemi IP PBX supportati in Exchange SP1. Per ulteriori informazioni su questi sistemi IP PBX e sulla relativa configurazione, vedere Suggerimenti di telefonia per Exchange Server 2007.

• Avaya Communication Manager

• Cisco CallManager 5.x e 6.x

  Nota

  Cisco CallManager 5.x e 6.x sono supportati e interagiscono direttamente con Exchange 2007 SP1 per la messaggistica vocale. La ricezione dei fax, tuttavia, non funziona correttamente se si utilizza CallManager 5.x o 6.x, anche se il rilevamento dei segnali fax in-band è abilitato.

• Interactive Intelligence CIC

• Mitel 3300

• Nortel CS 1000

Per il corretto funzionamento della ricezione di fax con alcuni sistemi IP PBX, è probabile sia necessario abilitare il rilevamento dei segnali fax in-band impostando EnableInbandFaxDetection su True nel file globcfg.xml. Il file globcfg.xml si trova nella cartella \Programmi\Microsoft\Exchange\bin di un computer Exchange 2007 in cui è installato il ruolo del server Messaggistica unificata. Se non si configura questa impostazione, i server Messaggistica unificata si baseranno sui gateway IP per il rilevamento del segnale fax in-band.

Supporto PBX

Un sistema PBX, talvolta definito commutatore telefonico o dispositivo di commutazione telefonica, è un dispositivo che collega i telefoni di un ufficio alla rete telefonica pubblica. Le funzioni principali di un sistema PBX sono il routing delle chiamate in arrivo agli interni appropriati di un ufficio e la condivisione di linee telefoniche tra più interni. Gli utenti del sistema PBX condividono un certo numero di linee esterne per effettuare chiamate telefoniche esterne al sistema PBX.

Gran parte delle aziende di medie e grandi dimensioni utilizza un sistema PBX perché è molto meno costoso del collegamento tra una linea telefonica esterna e tutti i telefoni dell'azienda. Inoltre, è più facile chiamare un numero interno che fa parte dello stesso sistema PBX perché il numero da digitare è composto di solito da sole tre o quattro cifre.

La corretta configurazione dei sistemi PBX di un'azienda è spesso una delle attività di distribuzione più difficili perché i sistemi PBX sono molto diversi e le loro funzionalità dipendono dal modello del sistema PBX e dal software installato. Per trovare risposte a eventuali dubbi e ottenere le informazioni più aggiornate sulla configurazione dei sistemi PBX, vedere Suggerimenti di telefonia per Exchange Server 2007. In questo argomento sono disponibili le note di configurazione e i file dei sistemi PBX necessari per la corretta configurazione del sistema PBX dell'organizzazione, in modo da garantire l'interoperabilità con la messaggistica unificata di Exchange 2007.

Ulteriori informazioni

Per ulteriori informazioni sui gateway IP supportati dalla messaggistica unificata di Exchange 2007, vedere Gateway IP/VoIP supportati.