Nome principale di servizio mancante

[L'obiettivo di questo argomento è risolvere un problema specifico correlato a Exchange Server Analyzer Tool. È applicabile solo ai sistemi su cui è stato eseguito Exchange Server Analyzer Tool e nei quali è stato riscontrato tale problema. Exchange Server Analyzer Tool, che può essere scaricato gratuitamente, raccoglie dati di configurazione in modalità remota da ogni server della topologia e li analizza in modo automatico. Nel rapporto che risulta dall'analisi vengono fornite informazioni dettagliate su importanti problemi di configurazione, problemi potenziali e impostazioni del prodotto non predefinite. I consigli forniti consentono di migliorare le prestazioni, la scalabilità, l'affidabilità e il tempo di attività. Per ulteriori informazioni sullo strumento o per scaricare le versioni aggiornate, vedere "Analizzatori di Microsoft Exchange" all'indirizzo https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707.]  

Ultima modifica dell'argomento: 2010-05-24

Microsoft Exchange Server Analyzer Tool esegue una query nel servizio directory di Active Directory per determinare i valori restituiti per l'attributo servicePrincipalName degli account dei computer che eseguono Exchange Server. La tabella riportata di seguito contiene i valori servicePrincipalName della risorsa di Exchange e i valori che si prevede vengano restituiti per la risorsa sui computer che eseguono Microsoft Exchange Server 2007 o una versione precedente.

In Microsoft Exchange Server 2010, i servicePrincipalName presenti dipenderanno dal ruolo installato sul computer. La tabella riportata di seguito contiene i valori servicePrincipalName della risorsa di Exchange e i valori che si prevede vengano restituiti per la risorsa sui computer che eseguono Microsoft Exchange Server 2010.

Se Exchange Server Analyzer rileva che nell'attributo servicePrincipalName per l'account del computer di una risorsa di Exchange manca uno dei valori previsti qui elencati, verrà visualizzato un messaggio di errore.

Un nome principale di servizio (SPN, Service Principal Name) è un nome univoco che identifica l'istanza di un servizio ed è associato all'account di accesso in cui viene eseguita l'istanza del servizio. L'autenticazione Kerberos non è possibile per i servizi di Exchange senza nomi principali di servizio impostati correttamente.

• Problemi di autenticazione tra i client che eseguono Microsoft Office Outlook 2003 o versioni successive e l'Archivio informazioni di Exchange (dati delle cassette postali) possono indicare la mancanza di un nome principale di servizio valido per la risorsa di exchangeMDB.
• I client Outlook 2003 o versioni successive con problemi di autenticazione di Active Directory possono indicare la mancanza di un nome principale di servizio valido per la risorsa di exchangeRFR.
• Errori di autenticazione tra i server virtuali SMTP (Simple Mail Transport Protocol) possono indicare la mancanza di un nome principale di servizio valido per la risorsa di SMTPSVC o HOST.

Per risolvere il problema, seguire i passaggi riportati di seguito per aggiungere i valori mancanti per gli attributi interessati.

Utilizzare lo strumento SETSPN.exe per aggiungere un nome principale di servizio ai valori mancanti

1. Installare lo strumento Setspn.exe. Per ottenere lo strumento Setspn.exe, vedere "Windows 2000 Resource Kit Tool : Setspn.exe" all'indirizzo https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=28103 (informazioni in lingua inglese).

   La versione di Windows Server 2003 dello strumento con riga di comando Setspn.exe è disponibile con gli strumenti di supporto di Windows Server 2003 inclusi nel CD di Windows Server 2003. Per installare gli strumenti di supporto di Windows Server 2003, fare doppio clic sul file Suptools.msi nella cartella Support/Tools.

2. Seguire le informazioni aggiuntive del file SETSPN.EXE Setspn_d.txt per aggiungere il valore mancante all'oggetto Active Directory per il server di Exchange. Nell'esempio seguente viene illustrata l'aggiunta del valore del nome di dominio completo per un nome principale di servizio del server SMTP virtuale:

   • Aprire un prompt dei comandi, quindi passare alla directory in cui è installato Setspn.exe.

   • Al prompt dei comandi, digitare il seguente comando, quindi premere Invio.
     **setspn.exe -a SMTPSVC/**mail.yourdomain.com YOURSERVERNAME

     Nota

     Sostiuire mail.yourdomain.com con il nome di dominio completo del server virtuale SMTP e YOURSERVERNAME con il nome del server di Exchange. Non sono presenti spazi tra SMTPSVC/ e mail.yourdomain.com nel comando indicato sopra.