Exchmem Heaps indica un problema di prestazioni

[L'obiettivo di questo argomento è risolvere un problema specifico correlato a Exchange Server Analyzer Tool. È applicabile solo ai sistemi su cui è stato eseguito Exchange Server Analyzer Tool e nei quali è stato riscontrato tale problema. Exchange Server Analyzer Tool, che può essere scaricato gratuitamente, raccoglie dati di configurazione in modalità remota da ogni server della topologia e li analizza in modo automatico. Nel rapporto che risulta dall'analisi vengono fornite informazioni dettagliate su importanti problemi di configurazione, problemi potenziali e impostazioni del prodotto non predefinite. I consigli forniti consentono di migliorare le prestazioni, la scalabilità, l'affidabilità e il tempo di attività. Per ulteriori informazioni sullo strumento o per scaricare le versioni aggiornate, vedere "Analizzatori di Microsoft Exchange" all'indirizzo https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707.]  

Ultima modifica dell'argomento: 2005-11-18

Microsoft® Exchange Server Analyzer Tool ha analizzato i contatori di prestazioni Exchmem Heap nell'oggetto prestazioni MSExchangeIS per determinare un'eventuale calo di prestazioni sul server di Exchange. Exchange Server Analyzer Tool fornisce informazioni sui contatori Exchmem nel modo seguente:

• Se il numero di Exchmem: Numero di heap con errori di memoria è superiore a zero, verrà generato un avviso. Se il valore è superiore a cinque, verrà visualizzato un errore.
• Se il numero di Exchmem: Numero di errori di memoria è superiore a 500, verrà generato un errore.
• Se il numero di Exchmem: Numero di heap aggiuntivi è superiore a tre, verrà generato un errore.

Il processo Store.exe utilizza il proprio meccanismo di allocazione heap e le proprie strutture, denominati Exchmem. All'avvio, il processo Store.exe crea molteplici heap Exchmem. Store.exe non aumenta il numero di heap a meno che il numero attuale sia completamente utilizzato o frammentato al punto che un'assegnazione non riesce a trovare memoria contigua sufficiente per effettuare l'operazione.

In caso di problemi di utilizzo della memoria o di frammentazione interna, ovvero di frammentazione negli heap Exchmem che risiedono all'interno dello spazio della memoria virtuale dell'archivio di Exchange, il processo Store.exe crea nuovi heap Exchmem.

In generale, se il processo Store.exe deve creare ripetutamente heap aggiuntivi, la memoria virtuale complessiva dell'archivio di Exchange viene frammentata o si riduce. Se si verificano i contatori sopra elencati, è possibile determinare se gli heap Exchmem costituiscono l'origine di un problema o se si registra un calo delle prestazioni a seguito della rispettiva frammentazione.

Per risolvere il problema

• Scaricare e installare gli aggiornamenti dell'archivio di Exchange.

  • Per ottenere gli aggiornamenti di Exchange Server 2003, consultare la pagina Web "Downloads for Exchange Server 2003" all'indirizzo https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=25097.
  • Per ottenere gli aggiornamenti di Exchange 2000 Server, consultare la pagina Web "Downloads for Exchange 2000 Server" all'indirizzo https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=33457.

• Scaricare e installare gli aggiornamenti per tutte le applicazioni eseguite nel processo Store.exe. Talvolta le applicazioni di terze parti eseguite nel processo Store.exe possono causare la frammentazione degli heap.

• Valutare la necessità di spostare le cassette postali per rimuoverle dal server interessato e ridurne in tal modo il carico. Per ulteriori informazioni, consultare Spostare le cassette postali degli utenti su un server diverso.

• Dopo aver identificato la causa del problema, è possibile riavviare il sistema per ripristinare la memoria.