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Le esclusioni di cartelle dalla ricerca di virus non sono state configurate

[L'obiettivo di questo argomento è risolvere un problema specifico correlato a Exchange Server Analyzer Tool. È applicabile solo ai sistemi su cui è stato eseguito Exchange Server Analyzer Tool e nei quali è stato riscontrato tale problema. Exchange Server Analyzer Tool, che può essere scaricato gratuitamente, raccoglie dati di configurazione in modalità remota da ogni server della topologia e li analizza in modo automatico. Nel rapporto che risulta dall'analisi vengono fornite informazioni dettagliate su importanti problemi di configurazione, problemi potenziali e impostazioni del prodotto non predefinite. I consigli forniti consentono di migliorare le prestazioni, la scalabilità, l'affidabilità e il tempo di attività. Per ulteriori informazioni sullo strumento o per scaricare le versioni aggiornate, vedere "Analizzatori di Microsoft Exchange" all'indirizzo https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707.]  

Ultima modifica dell'argomento: 2005-11-18

Microsoft® Exchange Server Analyzer Tool legge la seguente voce del Registro di sistema per determinare se in Exchange Server è stato installato Symantec AntiVirus Corporate Edition (Symantec AV) e se RealTime Protection (RTP) è abilitato:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Intel\LANDesk\VirusProtect6\CurrentVersion\Storages\Filesystem\RealTimeScan

Se Exchange Server Analyzer rileva che il valore HaveExceptionDirs del Registro di sistema è impostato su 0, verrà visualizzato un messaggio di errore. Un valore HaveExceptionDirs del Registro di sistema impostato su 0 indica che le esclusioni di cartelle sono disabilitate.

Le esclusioni di cartelle impediscono l'analisi di cartelle specifiche durante la ricerca di virus in tempo reale. Se in Exchange Server non sono state abilitate le esclusioni di cartelle, è possibile che si verifichino i seguenti problemi:

  • Symantec AV RTP potrebbe generare rapporti con falsi positivi per determinati file puliti ai quali si accede durante le normali attività dei programmi.
  • Symantec AV RTP potrebbe fornire rapporti errati su file infetti contenuti in un software la cui esecuzione su Exchange Server è già stata autorizzata dai criteri di protezione aziendali.
  • Symantec AV RTP potrebbe eseguire l'analisi della struttura di directory di Exchange Server e provocare rilevamenti di virus non accurati, comportamenti inattesi sul server di Exchange oppure potrebbe danneggiare i database di Exchange Server.
importantImportante:
I programmi di analisi basati su file non devono mai essere eseguiti su database, registri, file temporanei, file di sistema di IIS (Internet Information Services) o sull'unità M del file system installabile (IFS) di Exchange Sever. Configurare i software antivirus in modo da evitare l'analisi delle cartelle che contengono questi file.

È possibile eseguire il software antivirus basato su file sul sistema operativo del computer Exchange Server e sui file di programma di Exchange Server (contenuti nella cartella Exchsrvr\Bin). Tuttavia, non eseguire il software antivirus basato su file per i seguenti file e cartelle:

  • I database di Exchange Server (file con estensione MDB e STM) e i file di registro delle transazioni (file con estensione LOG, percorso predefinito: \Exchsrvr\MDBData).
  • I file con estensione MTA di Exchange Server (percorso predefinito: \Exchsrvr\Mtadata).
  • I file di registro di verifica messaggi di Exchange Server (percorso predefinito: \Exchsrvr\Server_Name.log).
  • Le cartelle dei server virtuali (percorso predefinito: \Exchsrvr\Mailroot).
  • I file di SRS (Servizio di replica siti, percorso predefinito: \Exchsrvr\Srsdata).
  • I file di sistema di IIS (Internet Information Service, percorso predefinito: \%SystemRoot%\System32\Inetsrv).
  • File Internet Mail Connector (percorso predefinito: \Exchsrvr\IMCData).
  • La cartella di lavoro utilizzata per archiviare file temporanei di flusso utilizzati per la conversione dei messaggi. Per impostazione predefinita, questa cartella di lavoro si trova nel percorso \Exchsrvr\MDBData.
  • Una cartella temporanea utilizzata assieme alle utilità di manutenzione non in linea, come Eseutil.exe. Per impostazione predefinita, questa cartella è la posizione dalla quale si eseguono i file con estensione EXE, ma è possibile configurare un percorso diverso quando si esegue l'utilità.

È possibile eseguire l'analisi basata su file nelle seguenti cartelle:

  • Exchsrvr\Address.
  • Exchsrvr\Bin.
  • Exchsrvr\Exchweb.
  • Exchsrvr\Res.
  • Exchsrvr\Schema.

Per ulteriori informazioni sulla configurazione delle esclusioni dall'analisi RealTime di Symantec AntiVirus Corporate Edition, consultare il sito Web di Symantec all'indirizzo http://www.symantec.com.

Nota

Gli indirizzi Web possono cambiare, quindi potrebbe essere impossibile connettersi a uno o più siti Web citati in questo documento.

Per ulteriori informazioni sulle modalità di protezione dell’ambiente Exchange Server da virus e worm contenuti nei messaggi di posta elettronica, consultare la pagina Web Rallentamento e arresto della diffusione dei virus della posta elettronica in un ambiente Exchange 2003 all'indirizzo https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=47587.

Per ulteriori informazioni sull’utilizzo di software antivirus con Exchange Server, consultare i seguenti articoli della Microsoft Knowledge Base:

Per un elenco dei software antivirus di terzi disponibili per Exchange Server, consultare il sito Web Exchange Server Partners: Antivirus all'indirizzo https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=16226.