Supporto tecnico

Si applica a: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Ultima modifica dell'argomento: 2007-01-15

Guida di Microsoft Exchange Server 2007. In questo argomento vengono illustrate le opzioni di supporto tecnico e di sistema della Guida di Exchange Server 2007 disponibili per pianificare, distribuire, amministrare e risolvere i problemi in Exchange 2007.

Documentazione di Exchange

La documentazione della Guida in linea di Exchange 2007 è la fonte principale di informazioni tecniche approfondite su Microsoft Exchange Server 2007. La documentazione della Guida di Exchange 2007 ha lo scopo di fornire le informazioni necessarie per pianificare, distribuire e amministrare Exchange 2007 nonché per risolvere eventuali problemi.

Sono inoltre disponibili importanti informazioni di carattere generale che consentono di pianificare e distribuire correttamente Exchange 2007 nell'organizzazione. Vengono fornite anche le informazioni necessarie per eseguire le attività amministrative quotidiane di Microsoft Exchange 2007 utilizzando gli strumenti di gestione di Exchange 2007, quali Exchange Management Console ed Exchange Management Shell. Gli argomenti della Guida per Exchange Management Shell sono disponibili nella sezione di riferimento tecnico della documentazione.

Recupero degli aggiornamenti più recenti per questa documentazione

La libreria della documentazione può essere aggiornata dopo il rilascio di Exchange 2007. Nuovi documenti e altri aggiornamenti vengono aggiunti periodicamente alla libreria dei documenti della Guida di Exchange 2007. Aggiornando la libreria della documentazione si disporrà delle informazioni tecniche più recenti relative a Exchange 2007.

Per scaricare e installare gli aggiornamenti della Guida di Exchange 2007 per questa libreria della documentazione e ottenere ulteriori informazioni aggiornate, visitare il sito Web Microsoft Exchange Server TechCenter.

Documentazione relativa a Microsoft Exchange 2007

Sono disponibili diverse fonti per la documentazione relativa al prodotto Microsoft Exchange Server 2007, quali la possibilità di accedere dal menu Start, F1 Help, Microsoft Exchange Server TechCenter (informazioni in lingua inglese), MSDN e TechNet. In questa sezione vengono fornite informazioni utili sulle fonti contenenti la documentazione relativa a Exchange 2007.

Menu Start

Dopo aver correttamente installato Exchange Server 2007, è possibile accedere alla documentazione del prodotto per Exchange Server 2007 dal collegamento della Guida di Exchange Server dal menu Start. Il file ExchHelp.chm si trova nella directory Programmi\Microsoft\Exchange Server\bin.

F1Help

F1 Help è un sistema della Guida o un'applicazione inclusa in Exchange 2007 che consente l'accesso alla documentazione relativa a Exchange 2007. F1 Help, nota anche come Guida sensibile al contesto, consente di cercare argomenti specifici della Guida di Exchange 2007, descrizioni di procedure tecniche e documentazione relativa ai concetti. È possibile accedere a F1 Help aprendo Exchange Management Console e premendo il tasto F1 o facendo clic con il pulsante destro del mouse su un nodo dell'albero della console scegliendo l'opzione ?. Gli argomenti della F1 Help sono disponibili nella sezione di riferimento tecnico della documentazione.

Exchange Server TechCenter

La fonte principale per le informazioni tecniche approfondite su Exchange Server è Microsoft Exchange Server TechCenter. Microsoft Exchange Server TechCenter è un catalogo di contenuti tecnici relativi a Exchange revisionati e approvati dal team di produzione di Exchange presso Microsoft. Vengono aggiunte le nuove versioni aggiornate di tali documenti alla scadenza di quelle precedenti Per garantire l'utilizzo delle informazioni tecniche più recenti relative a Exchange. Tali documenti sono progettati per evolversi nel tempo, al passo con l'esposizione sempre maggiore di Exchange 2007 e la disponibilità di nuovi suggerimenti pratici, problematiche e informazioni sulla risoluzione dei problemi.

MSDN

Microsoft Developer Network (MSDN) rappresenta una risorsa completa per gli sviluppatori. Si trovano download, linee guida per l'hardware e la verifica della compatibilità dei driver, oltre a guide per consentire la creazione di driver di dispositivi per i sistemi operativi di Microsoft Windows.

TechNet

TechNet è un servizio contenente risorse per gli addetti IT. Consente l'accesso a white paper, articoli tecnici del personale di supporto di Microsoft, informazioni relative al settore professionale e industriale, a gruppi di discussione, a risposte su argomenti tecnici e al software.

Risorse aggiuntive

Per ulteriori informazioni su Exchange è possibile visitare il sito Web delle Exchange Community Resource o il sito Web del blog dell'Exchange Team (informazioni in lingua inglese). Tali siti Web includono informazioni aggiuntive sul prodotto, sui problemi più comuni e sulla risoluzione dei problemi.

Accesso al supporto tecnico

Per ottenere assistenza su Microsoft Exchange 2007 considerare le opzioni di supporto riportate in questa sezione.

Supporto self-service per Exchange Server

Per ricevere informazioni sul prodotto Exchange Server con gli aggiornamenti tecnici più recenti, è possibile visitare il sito Microsoft Exchange Server TechCenter. Queste informazioni includono procedure di risoluzione dei problemi, soluzioni ai problemi più comuni, opzioni per la ricerca nella Microsoft Knowledge Base, argomenti sulle procedure e download aggiornati.

Il sito Web Supporto Tecnico Microsoft contiene un'ampia raccolta di articoli, procedure guidate di risoluzione dei problemi, file scaricabili e altre informazioni utili. Gli articoli possono agevolare la comprensione delle funzionalità incluse in Exchange 2007.

Inoltre, il sito Web del Supporto Tecnico Microsoft Microsoft include altre risorse utili, quali domande frequenti, informazioni di risoluzione dei problemi e i newsgroup del Benvenuti nei Newsgroup del Supporto Tecnico Microsoft.

Per ulteriori informazioni, vedere Supporto Tecnico Microsoft.

Supporto assistito per Exchange Server

Sono disponibili più opzioni di supporto. È possibile ottenere assistenza telefonica o utilizzare la chat in linea o la posta elettronica.

Servizi Microsoft

Il sito Web Supporto Tecnico Microsoft offre le seguenti opzioni di supporto:

• Servizio Supporto Tecnico Clienti   Molteplici opzioni di supporto a sostegno di aziende, professionisti IT, sviluppatori e utenti privati.

• Consulting Services   Consulenze tecniche personalizzate per i clienti aziendali.

• Servizio clienti   Assistenza su problemi di natura non tecnica, per l'acquisto di prodotti, le sottoscrizioni e altro ancora.

Ulteriori risorse di supporto

Se non si riesce a ottenere le informazioni necessarie è possibile utilizzare le ulteriori risorse tecniche presenti nell'elenco seguente:

• Area download di Microsoft   L'Area download di Microsoft include una serie di file tecnici relativi a tutti i prodotti Microsoft scaricabili da Internet. Questi download includono driver di periferica, Service Pack e aggiornamenti, oltre ai prodotti completi.

• Microsoft Press   Microsoft Press offre materiali di formazione e supporto utili per sfruttare al meglio le funzionalità di Microsoft Exchange Server.

Microsoft Press include tutte le risorse informative di cui utenti inesperti e avanzati, personale del supporto e sviluppatori di software possono aver bisogno, da manuali di semplice e rapida consultazione a guide di autoapprendimento, riferimenti desktop, risorse tecniche e testi di programmazione.

Per individuare la fonte più vicina di prodotti Microsoft Press in tutto il mondo, visitare il sito Web Microsoft Press o contattare gli uffici Microsoft locali. Negli Stati Uniti, chiamare il numero (800) MS-PRESS. In Canada, chiamare il numero (800) 667-1115.

Ulteriori informazioni

Per ulteriori informazioni sulla documentazione di Exchange 2007, vedere Utilizzo della documentazione di Exchange.