Operazione in linea MAPI a esecuzione prolungata

[L'obiettivo di questo argomento è risolvere un problema specifico correlato a Exchange Server Analyzer Tool. È applicabile solo ai sistemi su cui è stato eseguito Exchange Server Analyzer Tool e nei quali è stato riscontrato tale problema. Exchange Server Analyzer Tool, che può essere scaricato gratuitamente, raccoglie dati di configurazione in modalità remota da ogni server della topologia e li analizza in modo automatico. Nel rapporto che risulta dall'analisi vengono fornite informazioni dettagliate su importanti problemi di configurazione, problemi potenziali e impostazioni del prodotto non predefinite. I consigli forniti consentono di migliorare le prestazioni, la scalabilità, l'affidabilità e il tempo di attività. Per ulteriori informazioni sullo strumento o per scaricare le versioni aggiornate, vedere "Analizzatori di Microsoft Exchange" all'indirizzo https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707.]  

Ultima modifica dell'argomento: 2007-01-23

Microsoft® Exchange Server Analyzer Tool utilizza lo strumento Exchange Server User Monitor (ExMon) per determinare se le operazioni in linea MAPI dell'utente impiegano più tempo di quanto ragionevolmente previsto su un server Exchange che funziona correttamente.

Un esempio di operazione in linea MAPI è l'operazione QueryRows.

L'operazione QueryRows è utilizzata per restituire righe nella visualizzazione corrente. QueryRows utilizza i dati di una tabella per soddisfare la richiesta dell'utente. L'operazione SetColumns determina i dati disponibili per QueryRows. L'esecuzione dell'operazione QueryRows aumenta la dimensione delle proprietà richieste, il numero di proprietà richieste e il numero di righe di dati richieste. L'operazione QueryRows può inoltre essere dispendiosa se viene richiesto un numero elevato di colonne e righe.

All'aumentare del numero di elementi nelle cartelle principali di Exchange Server 2003 aumenta anche il costo del disco fisco per l'esecuzione di alcune operazioni da parte degli utenti di Outlook. Il primo ordinamento della cartella Posta in arrivo in base alle dimensioni è molto dispendioso poiché richiede numerosi I/O del disco. Le successive operazioni di ordinamento saranno meno dispendiose.

Se Exchange Server Analyzer determina che, nel periodo di tempo in cui sono stati raccolti i dati, una o più operazioni in linea MAPI eseguite da un utente impiegano più di 30 secondi, verrà visualizzato un messaggio di errore.

Latenze lunghe nelle operazioni in linea MAPI possono indicare un collo di bottiglia nelle risorse del server. Per l'operazione QueryRows, potrebbero anche indicare un conteggio elevato di elementi in una cartella o l'impostazione di numerose proprietà sulle tabelle interne.

Se l'operazione in linea ad alta latenza sta gestendo contemporaneamente un numero elevato di dati, l'alta latenza potrebbe non essere correlata a problemi relativi alle prestazioni del server. Un esempio di tale situazione è quando un utente seleziona tutti gli elementi di una cartella e li segna come letti eseguendo una singola operazione. Collaborare con l'utente che ha riscontrato l'alta latenza per determinare quanto segue:

• Se il conteggio degli elementi nelle cartelle è elevato.
• Quali applicazioni sono in esecuzione.

Per risolvere il problema:

• Incoraggiare gli utenti le cui cartelle contengono numerosi elementi a ridurre il numero di elementi per cartella. È consigliabile che il numero di elementi nelle cartelle Posta in arrivo, Calendario, Posta inviata, Contatti e Posta eliminata non sia superiore a 5.000.
• Provare a chiudere tutte le applicazioni e a riaprirle una ad una per individuare quella che genera l'errore. Se le suddette applicazioni non sono necessarie per l'azienda o se è disponibile per tali applicazioni un aggiornamento rapido pubblicato, chiudere definitivamente le applicazioni o aggiornarle in modo da ridurre il carico a un livello ragionevole.

Si noti inoltre che quando si verifica un collo di bottiglia per le risorse (in genere un collo di bottiglia del disco o della CPU), le latenze delle operazioni in linea MAPI aumentano. Identificare i colli di bottiglia nelle risorse del server e aumentare la capacità delle risorse del server oppure spostare gli utenti su un server con un carico inferiore.