Strumenti per la risoluzione dei problemi
Si applica a: Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007
Ultima modifica dell'argomento: 2009-04-23
Gli argomenti di questa sezione consentono di identificare gli strumenti appropriati per la risoluzione dei problemi relativi all'ambiente Microsoft Exchange Server 2007 e forniscono i passaggi necessari per la preparazione di diagnosi e risoluzioni dei problemi che si possono verificare mentre si utilizza Exchange 2007. I seguenti argomenti offrono un aiuto alla preparazione della risoluzione dei problemi:
Come utilizzare Telnet per la verifica della comunicazione SMTP
Come utilizzare Telnet per verificare la connettività di base IMAP in Exchange 2007
Come utilizzare Telnet per verificare la connettività POP3 di base in Exchange 2007
Strumenti per la gestione e la risoluzione dei problemi di Exchange 2007
Oltre agli snap-in di Microsoft Management Console (MMC), a Exchange Management Console, a Exchange Management Shell e a Utenti e computer di Active Directory, è possibile utilizzare molti altri strumenti per gestire e risolvere i problemi relativi a un'organizzazione di Exchange 2007. Nella seguente tabella sono elencati tali strumenti.
Alcuni di questi strumenti vengono installati con Microsoft Windows, altri con Exchange e altri ancora possono essere reperiti attraverso i collegamenti forniti nella tabella riportata di seguito. Il Servizio assistenza e supporto tecnico Microsoft supporta gli strumenti di Exchange che è possibile scaricare dall'Area download Microsoft. Per ottenere assistenza o segnalare un problema con uno strumento, contattare il Servizio assistenza e supporto tecnico Microsoft. Per ulteriori informazioni su come contattare il Servizio assistenza e supporto tecnico Microsoft, vedere Supporto Tecnico Microsoft.
Avviso
Se non vengono utilizzati correttamente, alcuni strumenti possono causare problemi gravi e in alcuni casi irreversibili. Prima di utilizzare tali strumenti nell'ambiente di produzione, si consiglia di eseguirli su un server di prova in modo da acquisire una maggiore familiarità. Assicurarsi inoltre di leggere attentamente la documentazione fornita con gli strumenti in modo da ottenere una chiara visione dei possibili rischi.
Strumenti per la gestione e la risoluzione dei problemi di un'organizzazione di Exchange 2007
| Nome dello strumento | Descrizione | Eseguito da | Installato da |
|---|---|---|---|
Utenti e computer di Active Directory (dsa.msc) |
Snap-in di Microsoft Mangament Console che consente di gestire i destinatari di posta e altri oggetti di Active Directory. |
Menu Start Scegliere Programmi dal menu Start, quindi Microsoft Exchange e infine Utenti e computer di Acrive Directory. |
Installato durante l'installazione di Exchange. |
ADSI Edit (adsiedit.msc) |
Consente di eseguire modifiche a basso livello in Active Directory. |
Prompt dei comandi <unità>:\Programmi\Strumenti di supporto |
Download dal CD di Microsoft Windows Server 2003: <unità>:\support\tools\suptools.msi |
Distribuzione guidata applicazioni (exapppacker.exe) |
Consente di impacchettare e distribuire le applicazioni di archiviazione di Exchange nell'archivio di Exchange. |
Menu Start Scegliere Programmi dal menu Start, quindi SDK di Exchange, poi Strumenti per la distribuzione di SDK di Exchange, infine Distribuzione guidata applicazioni. |
Download da Strumenti per la distribuzione di SDK di Exchange (informazioni in lingua inglese). |
Modulo di protezione delle applicazioni |
Consente di accedere al contenuto XML fornito dal provider di protezione e di modificarlo. |
Prompt dei comandi <unità>:\Programmi\Exchange SDK\SDK\Samples\Security |
Download da SDK di Microsoft Exchange Server 2007 SDK (informazioni in lingua inglese). |
Amministrazione cluster (cluadmin.exe) |
Consente di configurare, controllare e monitorare i cluster. |
Menu Start Fare clic su Start, scegliere Programmi, quindi Strumenti di amministrazione e infine Amministrazione cluster. |
Installato per impostazione predefinita da Windows Server 2003. |
Disabilitazione della verifica dei certificati (Certchk.exe) |
Viene utilizzato negli ambienti di prova per disabilitare l'autenticazione dei certificati per Microsoft Outlook Mobile Access. Nota Questo strumento non è consigliato per gli ambienti di produzione. |
Dispositivo mobile (È possibile installarlo anche nel dispositivo mobile). |
Download da Disabilitazione della verifica dei certificati di Microsoft Exchange Server (informazioni in lingua inglese). |
Resolver DNS (DNSDiag) (Dnsdiag.exe) |
Consente di risolvere i problemi relativi al DNS. Questo strumento simula il percorso del codice interno del servizio SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) e stampa i messaggi di diagnostica relativi al processo di risoluzione DNS. |
Prompt dei comandi <unità>:\windows\system32\inetsrv (Dnsdiag.exe deve essere installato in questa posizione). |
Download da Strumenti del Resource Kit di Windows Server 2003 (informazioni in lingua inglese). |
DSACLS (dsacls.exe) |
DSACLS è un'utilità da riga di comando utilizzabile per eseguire query e modificare autorizzazioni e attributi di protezione degli oggetti di Active Directory. È l'equivalente della riga di comando della scheda Protezione negli strumenti dello snap-in Windows 2000 Server Active Directory, quali Utenti e computer di Active Directory e Siti e servizi di Active Directory. Per ulteriori informazioni su DSACLS, vedere l'articolo 281146 della Knowledge Base dal titolo Come utilizzare Dsacls.exe in Windows Server 2003 e Windows 2000 (informazioni in lingua inglese). |
Prompt dei comandi |
Download dal CD di Windows Server 2003: <unità>:\support\tools\suptools.msi |
Ricerca del codice di errore (Err.exe) |
Consente di determinare i valori degli errori da codici di errore decimali ed esadecimali nei prodotti Windows. |
Prompt dei comandi |
Download da Ricerca codice di errore di Microsoft Exchange Server (informazioni in lingua inglese). |
Visualizzatore eventi (eventvwr.msc) |
È uno snap-in di Microsoft Mangement Console che consente di visualizzare gli eventi registrati, quali errori e avvisi. |
Menu Start Fare clic su Start, scegliere Programmi, quindi Strumenti di amministrazione e infine Visualizzatore eventi. |
Installato durante l'installazione di Windows. |
Exchange Server 2003 Management Pack (Exchange Management Pack.akm) |
Consente di monitorare le prestazioni, la disponibilità e la protezione di Exchange 2003, avvisando in caso di eventi che incidono direttamente sulla disponibilità del server e filtrando gli eventi per i quali non è necessaria alcuna azione. |
Microsoft Operations Manager |
Download da Management Pack per Exchange Server 2007 per MOM 2005 (informazioni in lingua inglese). Richiede Microsoft Operations Manager. Per ulteriori informazioni su Microsoft Operations Manager, vedere Download di MOM 2005 Service Pack 1 (informazioni in lingua inglese). |
Exchange Explorer (ExchExplorer.exe) |
Consente di visualizzare le cartelle, gli elementi e i relativi valori di proprietà dell'archivio di Exchange. Consente di creare le definizioni di classe delle proprietà e del contenuto e di configurare il rispettivo ambito di schema. |
Menu Start Scegliere Programmi dal menu Start, quindi SDK di Exchange, poi Strumenti per la distribuzione di SDK di Exchange, infine Exchange Explorer. |
Download da SDK di Microsoft Exchange Server 2007 SDK (informazioni in lingua inglese). |
Utilità database Exchange Server (Eseutil.exe) |
Consente di eseguire procedure di database non in linea, ad esempio la deframmentazione e il controllo dell'integrità. |
Prompt dei comandi <unità>:\Programmi\Exchsrvr\bin |
Installato durante l'installazione di Exchange. |
Creazione guidata sink di evento di archivio di Exchange (mxeswiz.dll) |
Consente di creare un progetto Microsoft Visual Basic per una classe COM (Component Object Model) di interfacce di evento correttamente implementate e un modulo di funzioni e routine che utilizzano interfacce di supporto di sink di evento. |
Sistema di sviluppo di Microsoft Visual Basic |
Download da SDK di Microsoft Exchange Server 2007 SDK (informazioni in lingua inglese). (Utilizzare la Gestione componenti aggiuntivi in Visual Basic per rendere disponibile la Creazione guidata sink di evento sul menu Componenti aggiuntivi di Visual Basic). |
Exchange Server Jetstress |
Utilizzarlo come strumento di benchmarking per la convalida del sottosistema di archiviazione. |
Prompt dei comandi |
Scaricare dalle seguenti pagine relative a: |
Exchange Profile Analyzer (epa.msi) |
Raccogliere informazioni statistiche stimate da un singolo archivio cassette postali o da un'intera organizzazione di Exchange Server. Utilizzare i dati raccolti per attività come l'analisi delle prestazioni e dell'integrità di un server con cassette postali. |
Scaricare dalle seguenti pagine relative a: Microsoft Exchange Server Profile Analyzer (64 bit) Microsoft Exchange Server Profile Analyzer (32 bit) Per ulteriori informazioni sullo strumento Server Profile Analyzer, vedere Microsoft Exchange Server Profile Analyzer (informazioni in lingua inglese). |
|
Controllo TreeView di archivio di Exchange (Extreeview.ocx) |
Consente di visualizzare un elenco gerarchico degli oggetti dei nodi che corrisponde alle cartelle nell'archivio di Exchange. |
Prompt dei comandi <unità>:\Programmi\Exchange SDK\Tools\ExchExplorer |
Download da SDK di Microsoft Exchange Server 2007 SDK (informazioni in lingua inglese). Dopo il download, eseguire ExchTools.msi. |
Exchange Stress and Performance 2007 |
Consente di valutare il livello di sovraccarico e le prestazioni. Questo strumento simula un numero elevato di sessioni client mediante l'accesso simultaneo a uno o più server dei protocolli. |
Prompt dei comandi |
Scaricare dalle seguenti pagine relative a: Per ulteriori informazioni sullo strumento ESP, vedere Panoramica delle strumento Microsoft Exchange Server Stress and Performance (informazioni in lingua inglese). |
GUIDGen (GUIDGEN.EXE) |
Consente di generare gli identificatori univoci globali (GUID). |
Prompt dei comandi |
Download da GUID Generator di Microsoft Exchange Server (informazioni in lingua inglese). |
Utilità di importazione per Lotus cc:Archivi posta elettronica (ccmarch.exe) |
Consente di importare i file di archivio di Lotus cc:Mail nelle cartelle di un archivio di cassette postali di Exchange 2003 o in più file PST. |
Prompt dei comandi |
Download da Utilità di importazione per Lotus cc:Mail Archives di Exchange Server (informazioni in lingua inglese). |
Information Store Integrity Checker (isinteg.exe) |
Consente di individuare ed eliminare gli errori nei database dell'archivio informazioni pubblico e privato. Questo strumento deve essere utilizzato nelle situazioni di ripristino d'emergenza e non per la normale manutenzione. |
Prompt dei comandi |
Download dal CD di Exchange 2007: <unità>:\setup\i386\exchange\bin |
Information Store Viewer (MDBVU32) (mdbvu32.exe) |
Consente di visualizzare o impostare i dettagli relativi ai file di archivio messaggi di un utente, ad esempio l'archivio informazioni privato, il file delle cartelle personali (file PST) e il file delle cartelle fuori rete (file OST). Questo strumento visualizza gli archivi, la Rubrica e altri provider MAPI mediante l'esecuzione delle chiamate MAPI specificate dall'utente. |
Prompt dei comandi |
Download da Information Store Viewer (MDBVU32) di Microsoft Exchange Server (informazioni in lingua inglese). |
Gestione Internet Information Services (IIS) (iis.msc) |
Consente di configurare le impostazioni di Microsoft Outlook Web Access. |
Menu Start Fare clic su Start, scegliere Programmi, quindi Strumenti di amministrazione e infine Gestione IIS. |
Dal Pannello di controllo, eseguire l'installazione facendo clic su Installazione applicazioni quindi su Installazione componenti di Windows. |
Replica tra organizzazioni (exscfg.exe; exssrv.exe) |
Consente di replicare le informazioni relative alle cartelle pubbliche, incluse quelle sulla disponibilità, tra organizzazioni di Exchange. Può essere utilizzato tra foreste. |
Prompt dei comandi |
Download da Replica tra organizzazioni di Microsoft Exchange Server (informazioni in lingua inglese). |
LDP (label distribution protocol) (ldp.exe) |
Consente di eseguire ricerche LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) in Active Directory. |
Prompt dei comandi <unità>:\Programmi\Strumenti di supporto |
Disponibile sul CD di Windows Server 2003: <unità>:\support\tools |
Generatore di carico (Loadgen.msi) |
Viene utilizzato come strumento di benchmarking per verificare la risposta dei server ai carichi di posta. |
Per le istruzioni sull'installazione, vedere la documentazione fornita con il pacchetto di download. |
Scaricare dalle seguenti pagine relative a: Per ulteriori informazioni su Generatore di carico di Exchange, vedere la pagina relativa alla panoramica sul Generatore di carico di Microsoft Exchange (informazioni in lingua inglese). |
Controllo gestito TreeView di Exchange (ExchangeTreeViewControl.dll) |
Viene utilizzato nelle applicazioni Windows gestite per visualizzare un elenco gerarchico di nodi corrispondenti a una gerarchia di cartelle di posta o pubbliche. Consente di aggiungere, eliminare e spostare cartelle nell'archivio di Exchange. |
Prompt dei comandi <unità>:\Programmi\Exchange SDK\Tools\ExchTreeViewControl |
Download da SDK di Microsoft Exchange Server 2007 (informazioni in lingua inglese). Per utilizzare questo strumento, è necessario aggiungere ad esso un riferimento in un progetto Microsoft Visual Studio .NET, quindi aggiungerlo alla casella degli strumenti del progetto. |
Microsoft Baseline Security Analyzer (MBSA) GUI: MBSA.exe Riga di comando: mbsacli.exe |
Consente di analizzare i sistemi locali o remoti per individuare gli errori comuni di configurazione e per determinare i metodi di protezione più appropriati. |
Prompt dei comandi |
Download da SDK di Microsoft Exchange Server 2007 (informazioni in lingua inglese). |
Segnalazione errori Microsoft |
Exchange 2007 utilizza Segnalazione errori Microsoft (nota anche come Watson 2.0) per raccogliere le informazioni sui bug e i dettagli sull'arresto anomalo dei sistema. Consente agli amministratori di registrare e inviare gli errori relativi al sistema operativo Windows, ai componenti di Windows e alle applicazioni come Exchange 2007. Questo servizio offre ad amministratori e utenti la possibilità di inviare a Microsoft i dati relativi agli errori e di ricevere le informazioni relative. Gli amministratori possono utilizzare la Segnalazione errori Microsoft per indirizzare tempestivamente i problemi rilevati dal cliente e per contribuire al miglioramento della qualità dei prodotti Microsoft. |
Prompt dei comandi |
Per ulteriori informazioni sulla configurazione della Segnalazione errori, vedere Come configurare la Segnalazione errori Microsoft (informazioni in lingua inglese). |
Controllo MTA (Mtacheck.exe) |
Viene utilizzato quando non è possibile avviare l'agente di trasferimento messaggi (MTA) a causa di un possibile o reale danneggiamento nel database MTA. Questo strumento fornisce una procedura di ripristino software di un database MTA danneggiato. |
Prompt dei comandi |
Download da Controllo MTA di Microsoft Exchange Server (informazioni in lingua inglese). |
Network Monitor (netmon.exe) |
Consente di diagnosticare i problemi di connettività del server. |
Menu Start Fare clic su Start, scegliere Programmi, quindi Strumenti di amministrazione e infine Network Monitor. |
Dal Pannello di controllo, eseguire l'installazione facendo clic su Installazione applicazioni quindi su Installazione componenti di Windows. |
Performance Monitor (perfmon.msc) |
Consente di definire una linea di riferimento per le prestazioni allo scopo di risolvere eventuali problemi di prestazioni. |
Menu Start Fare clic su Start, scegliere Programmi, quindi Strumenti di amministrazione e infine Prestazioni. |
Installato durante l'installazione di Windows. |
Process Monitor (procmon.exe) |
Consente di monitorare in tempo reale l'attività correlata a file system, Registro di sistema e processi/thread. |
Prompt dei comandi |
Per ulteriori informazioni su Process Monitor, vedere Process Monitor (informazioni in lingua inglese). |
Utilità ping RPC (rpings.exe e rpingc.exe) |
Consente di confermare la connettività della chiamata di procedura remota RPC (remote procedure call) tra il computer su sui è in esecuzione Exchange e le workstation client sulla rete. |
Prompt dei comandi |
Download da Strumenti del Resource Kit di Windows Server 2003 (informazioni in lingua inglese). |
Telnet (telnet.exe) |
Viene utilizzato per la risoluzione dei problemi relativi al flusso della posta di Exchange. |
Prompt dei comandi |
Installato durante l'installazione di Windows. |
WinRoute (winroute.exe) |
Consente di connettersi alla porta di stato del collegamento (porta TCP/IP 691) in un server Exchange ed estrarre le informazioni sullo stato del collegamento relative a un'organizzazione. |
Prompt dei comandi |
Download da WinRoute di Microsoft Exchange Server (informazioni in lingua inglese). |
Ulteriori informazioni
Per ulteriori informazioni sugli strumenti correlati a Exchange, vedere Documentazione sugli strumenti di Exchange Server. Per informazioni sulle discrepanze nei numeri di build delle versioni di Exchange, vedere Exchange Server 2007: piattaforme, edizioni e versioni.