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È stato registrato un evento di errore 'SMTPSVC' (ID:429) nelle ultime 24 ore

[L'obiettivo di questo argomento è risolvere un problema specifico correlato a Exchange Server Analyzer Tool. È applicabile solo ai sistemi su cui è stato eseguito Exchange Server Analyzer Tool e nei quali è stato riscontrato tale problema. Exchange Server Analyzer Tool, che può essere scaricato gratuitamente, raccoglie dati di configurazione in modalità remota da ogni server della topologia e li analizza in modo automatico. Nel rapporto che risulta dall'analisi vengono fornite informazioni dettagliate su importanti problemi di configurazione, problemi potenziali e impostazioni del prodotto non predefinite. I consigli forniti consentono di migliorare le prestazioni, la scalabilità, l'affidabilità e il tempo di attività. Per ulteriori informazioni sullo strumento o per scaricare le versioni aggiornate, vedere "Analizzatori di Microsoft Exchange" all'indirizzo https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707.]  

Ultima modifica dell'argomento: 2007-03-16

Lo strumento Microsoft Exchange Analyzer esegue una query nel metabase IIS per determinare il valore della proprietà LM/SmtpSvc/%SMTPInstance%/ServerState per ciascuna istanza del server virtuale SMTP.

La proprietà ServerState fornisce lo stato corrente dell'istanza del server. Gli stati e i codici corrispondenti possono essere i seguenti: 1 (avvio in corso), 2 (avviata), 3 (arresto in corso), 4 (arrestata), 5 (sospensione in corso), 6 (sospesa) o 7 (ripresa).

Se Exchange Analyzer determina che il valore della proprietà ServerState di un'istanza del server virtuale SMTP non è uguale a 2 (avviata), lo strumento esegue una query nella classe Win32_NTLogEvent di Microsoft Strumentazione gestione Windows (WMI) per determinare se è stato registrato un errore Evento 429 per il servizio SMTP (SMTPSVC) nelle ultime 24 ore.

Se Exchange Analyzer rileva che l'Istanza server virtuale (VSI, Virtual Server Instance) SMTP non è avviata e che è stato registrato almeno un errore Evento 429 per SMTPSVC nelle ultime 24 ore, viene visualizzato un avviso.

L'avviso indica che potrebbero esistere problemi con le directory designate per l'Istanza server virtuale SMTP.

SMTP è il protocollo nativo per l'invio e il trasporto della posta in Exchange Server. Ciò significa che i client utilizzano il protocollo SMTP per inviare i messaggi e i server Exchange utilizzano il protocollo SMTP per recapitare i messaggi e i dati relativi ai messaggi.

Se nel computer che esegue Exchange arrivano messaggi tramite il servizio SMTP, i dati vengono scritti sul disco rigido in un file con estensione eml. Per impostazione predefinita, questi file vengono memorizzati nella cartella <unità>:\Programmi\Exchsrvr\Mailroot nella stessa partizione in cui è installato Exchange.

Questo problema può avere una delle seguenti cause:

  • Il percorso di directory <unità>:\Programmi\Exchsrvr\Mailroot o le cartelle contenute in tale percorso sono state spostate, sono mancanti o sono danneggiate.
  • Le autorizzazioni per il percorso <unità>:\Programmi\Exchsrvr\Mailroot o per le cartelle incluse in tale percorso non sono state impostate in modo adeguato.
  • Analisi dell'applicazione antivirus del percorso di directory <unità>:\Programmi\Exchsrvr\Mailroot o delle cartelle incluse in tale percorso.

Per risolvere l'avviso, eseguire uno o più passaggi tra i seguenti:

  • Verificare la posizione e l'integrità del percorso di directory <unità>:\Programmi\Exchsrvr\Mailroot e delle cartelle incluse in tale percorso.
  • Verificare le autorizzazioni del percorso di directory <unità>:\Programmi\Exchsrvr\Mailroot e delle cartelle incluse in tale percorso.
  • Assicurarsi che le applicazioni antivirus non eseguano l'analisi delle cartelle incluse nel percorso di directory <unità>:\Programmi\Exchsrvr\Mailroot.

Per verificare il percorso di directory della directory principale della posta in Exchange Server 2003

  1. Aprire Gestore di sistema di Exchange.

  2. Espandere Server, un server di Exchange, Protocolli e infine SMTP.

  3. Fare clic con il pulsante destro del mouse su un server virtuale SMTP (ad esempio, il server virtuale SMTP predefinito), quindi scegliere Arresta.

  4. Fare clic di nuovo con il pulsante destro del mouse sul server virtuale SMTP, quindi scegliere Proprietà.

  5. Fare clic sulla scheda Messaggi.

  6. Nel campo Directory della coda verificare il percorso completo della cartella Directory principale della posta appropriata. Per individuare il percorso sul computer locale, fare clic su Sfoglia.

  7. Fare clic su OK per salvare le modifiche.

  8. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul server virtuale SMTP, quindi scegliere Start.

Per verificare il percorso di directory della cartella principale della posta su Exchange 2000 Server

  1. Arrestare tutti i servizi Exchange Server e IIS sul computer Exchange 2000 Server di cui si desidera verificare la cartella Directory principale della posta del server virtuale SMTP.

  2. Verificare che il valore del server virtuale SMTP interessato relativo a msExchSmtpQueueDirectory sia configurato con il percorso appropriato.

  3. Attendere in Active Directory la replica della modifica sui server di catalogo globale utilizzati dal server di Exchange.

  4. Avviare il servizio Supervisore sistema di Microsoft Exchange.

  5. Sul computer Exchange Server, verificare nel registro eventi dell'applicazione la presenza di tre istanze dell'ID evento 1005 che presentano l'origine evento MSExchangeMU e la categoria Generale.

  6. Per rendere effettiva la modifica, riavviare il computer Exchange Server.

Per verificare le autorizzazioni predefinite per il percorso di directory della cartella principale della posta su Exchange 2000 Server e Exchange Server 2003

  1. Avviare Esplora risorse, quindi individuare la cartella Exchsvr ed espanderla.

  2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella Mailroot, quindi scegliere Proprietà.

  3. Fare clic sulla scheda Protezione, quindi verificare le seguenti autorizzazioni predefinite:

Account Autorizzazioni

Administrators

Controllo completo

Authenticated Users

Lettura ed esecuzione, visualizzazione contenuto cartella, lettura

Creator Owner

Nessuna

Server Operators

Modifica, lettura ed esecuzione, visualizzazione contenuto cartella, lettura

System

Controllo completo
  1. Verificare la presenza delle autorizzazioni predefinite elencate in precedenza per tutte le cartelle per ciascuna Istanza server virtuale.

Per ulteriori informazioni sulle procedure descritte, vedere i seguenti articoli della Microsoft Knowledge Base:

Per ulteriori informazioni sulle impostazioni del server virtuale SMTP, vedere i seguenti articoli della Microsoft Knowledge Base:

Per ulteriori informazioni sulla configurazione delle applicazioni di analisi antivirus per l'utilizzo con Exchange, vedere Le esclusioni di cartelle dalla ricerca di virus non sono state configurate.

Per ulteriori informazioni sulla configurazione delle esclusioni dall'analisi RealTime di Symantec AntiVirus Corporate Edition, consultare il sito Web di Symantec all'indirizzo http://www.symantec.com.

Nota

Gli indirizzi Web possono cambiare, quindi potrebbe essere impossibile connettersi a uno o più siti Web citati in questo documento.

Per ulteriori informazioni sulle modalità di protezione dell’ambiente Exchange Server da virus e worm contenuti nei messaggi di posta elettronica, vedere Rallentamento e arresto della diffusione dei virus della posta elettronica in un ambiente Exchange 2003 all'indirizzo https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=47587.

Per ulteriori informazioni sull’utilizzo di software antivirus con Exchange Server, vedere i seguenti articoli della Microsoft Knowledge Base:

Per un elenco dei software antivirus di terze parti disponibili per Exchange Server, vedere "Exchange Server 2007 Partners: Antivirus, Antispam" all'indirizzo https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=16226 (informazioni in lingua inglese).