Risoluzione dei problemi di installazione

Articolo
02/19/2009

Questa sezione contiene informazioni utili per la risoluzione dei problemi che potrebbero verificarsi quando si installa System Center Updates Publisher. Include inoltre i requisiti di installazione e protezione che devono essere soddisfatti per poter installare Updates Publisher, descrive i file di registro che Updates Publisher crea durante l'installazione ed elenca le possibili soluzioni ai problemi più comuni.

Requisiti per l'installazione

Prima di installare Updates Publisher su un computer, è necessario tenere conto di alcuni requisiti del sistema operativo. Sul computer devono essere installati specifici programmi software, tra cui Microsoft Management Console (MMC) 3.0, Windows Server Update Services (WSUS) 3.0 o la console di amministrazione di WSUS 3.0 e Internet Explorer 6 SP1 o versioni successive. Per maggiori informazioni sui requisiti di Updates Publisher, vedere Requisiti per Updates Publisher.

Database di Updates Publisher remoto

Se durante l'installazione di Updates Publisher si specifica un computer remoto con SQL Server, è necessario creare il database sul computer remoto prima di installare Updates Publisher. Per informazioni sulla creazione del database di SQL Server per Updates Publisher, vedere Come creare il database di Updates Publisher.

Requisiti di protezione

Per poter installare Updates Publisher, è necessario che siano soddisfatti i seguenti requisiti di protezione:

L'utente che avvia l'installazione di Updates Publisher deve essere un membro del gruppo Administrators sul computer locale.
L'utente che avvia l'installazione di Updates Publisher deve disporre dei diritti necessari per creare un database se il database si troverà sul computer locale e non è già stato creato. Se il database di Updates Publisher dovrà risiedere su un computer remoto, è necessario creare il database sul computer remoto con SQL Server prima di eseguire l'installazione di Updates Publisher.

Per maggiori informazioni sui requisiti di protezione per Updates Publisher, vedere Informazioni sulla protezione per Updates Publisher.

File di registro

Il programma di installazione di Updates Publisher scrive nei file di registro una serie di informazioni che possono risultare particolarmente utili per semplificare le operazioni di diagnostica qualora si verifichino dei problemi durante l'installazione. Ogni file di registro viene creato nella cartella temporanea dell'utente che esegue l'installazione che, per impostazione predefinita, si trova in %PROFILO_UTENTE%\Impostazioni locali\Temp. L'installazione di Updates Publisher può avvenire in un massimo di tre fasi e durante ognuna di queste Updates Publisher scrive le informazioni in un diverso log.

Importante

I file di registro di Updates Publisher devono essere aperti con un semplice editor di testo come, ad esempio, Blocco note. Se questi file vengono aperti con un editor di testo complesso, il contenuto del file potrebbe non essere visualizzato correttamente.

PTBootstrappersetup.log

Per quanto riguarda il software, i requisiti minimi vengono verificati sul computer locale durante la fase iniziale dell'installazione di Updates Publisher. Man mano che verifica ogni requisito software, il programma di installazione li registra nel file PTBootstrapper.log e dopo il corretto completamento di questa fase dell'installazione di Updates Publisher, nel file PTBootstrappersetup.log compariranno le seguenti voci:

MSI installation complete.

MSI finished with success message.

Setup completed successfully.

Se i requisiti software non sono soddisfatti, vedere il file PTBootstrappersetup.log per maggiori informazioni.

PublishingToolsetup.log

I componenti di Updates Publisher vengono installati sul computer locale durante la successiva fase dell'installazione di Updates Publisher. Dopo che questa fase dell'installazione è stata completata correttamente, il file PublishingToolsetup.log conterrà la seguente voce:

Product: System Center Updates Publisher -- Installation operation completed successfully

Se l'installazione non riesce, consultare questo file di registro per ricercare eventuali messaggi di errore che potrebbero indicare perché l'installazione non è stata eseguita.

PTDatabase.log

Se il database di Updates Publisher non viene creato prima dell'installazione e il programma di installazione è configurato per usare un database locale, le voci vengono inserite nel file PTDatabase.log. Dopo che il programma di installazione ha creato il database locale, il file PTDatabase.log conterrà la seguente voce:

DBCC execution completed

Se il programma di installazione non crea il database locale, consultare questo file di registro per ricercare eventuali messaggi che potrebbero indicare la causa dell'errore.

Installazione - Problemi più frequenti

Le seguenti sezioni indicano i problemi più comuni che possono verificarsi quando si installa Updates Publisher e per ognuno di essi indicano le possibili cause e soluzioni.

Impossibile verificare la connessione al database con le informazioni fornite

Quando si configura l'impostazione Database remoto nel programma di installazione di Updates Publisher, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:

Unable to verify the database connection with the provided information

Quando si cerca di correggere questo errore, verificare che:

Il database di Updates Publisher si trovi su un computer remoto con SQL Server. Quando si utilizza un database remoto, prima di eseguire il programma di installazione è necessario eseguire sul computer uno script che crea il database mscuptdb e il ruolo System_Center_Updates_Publisher_User.
L'utente che sta installando Updates Publisher disponga delle autorizzazioni necessarie sul computer con SQL Server. L'utente deve avere almeno i privilegi utente sul computer remoto con SQL Server e un nome di accesso per la macchina SQL Server che ha il ruolo System_Center_Updates_Publisher_User nel database mscuptdb.
L'impostazione Server database o Istanza SQL è valida per il database SQL Server remoto.
Se sul computer host del database di Updates Publisher remoto è abilitato un firewall, verificare che quel firewall sia configurato per permettere l'accesso all'istanza del Motore di database di Microsoft SQL Server.

Richiesta di installare SQL 2005 Express Edition anche se SQL Server è già installato

Durante l'installazione di Updates Publisher, Installazione guidata inserisce SQL Server 2005 Express Edition nell'elenco dei requisiti anche se il computer sul Updates Publisher è già presente un'istanza locale di SQL Server 2005 (64 bit). Per installare Updates Publisher su un computer locale con SQL Server 2005 (64 bit), fare quanto segue:

Sul computer con SQL Server 2005 (64 bit), eseguire la procedura illustrata in Come creare il database di Updates Publisher. Quindi, è necessario selezionare Database remoto quando si esegue Updates Publisher Setup anche se il server database si trova sul computer locale. Nel campo Server database, immettere il nome del computer locale e l'istanza di SQL Server.

Vedere anche