Come risolvere i problemi di rapporto di mancato recapito 5.2.1 quando gli utenti inviano messaggi a una cartella pubblica

Articolo
08/10/2014

Si applica a: Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Ultima modifica dell'argomento: 2007-08-28

Quando un utente di Microsoft Exchange Server 2007 invia un messaggio di posta elettronica a una cartella pubblica e il messaggio non viene recapitato, l'utente riceve un rapporto di mancato recapito (Non-Delivery Report, NDR) simile al seguente:

From: Amministratore di

A: UserName

Oggetto: Non recapitabile: MessageSubject

Spiacenti, non è stato possibile recapitare il messaggio alle persone o agli elenchi di distribuzione seguenti. Confidiamo che le informazioni riportate di seguito potranno aiutare l'utente a comprendere quanto si è verificato. Si consiglia pertanto di leggerle con attenzione.

PublicFolderName

Si è verificato un problema con la cassetta postale del destinatario. Microsoft Exchange non tenterà di recapitare nuovamente il messaggio. Tentare di inviarlo nuovamente o chiedere aiuto all'amministratore di sistema.

Informazioni di diagnostica per gli amministratori:

Server di origine: ServerName.example.com

PublicFolderName.example.com

<ExchangeServerName.example.com #5.2.1> #SMTP#

Ciò si verifica quando nella propria configurazione esiste uno dei due problemi seguenti:

I diritti di accesso alla cartella pubblica per l'account Anonimo sono stati impostati su Nessuno. Per assicurarsi che gli utenti possano inviare messaggi di posta elettronica a una cartella pubblica abilitata alla posta, la cartella pubblica deve almeno concedere all'account Anonimo il diritto di accesso CreateItems. Per ulteriori informazioni su come gestire le autorizzazioni delle cartelle pubbliche in Microsoft Outlook 2003, vedere Autorizzazioni per le cartelle in Outlook (informazioni in lingua inglese).
Per la cartella pubblica è impostato il flag "In corso di progettazione".

In questo argomento viene descritto come utilizzare Exchange Management Shell e Outlook per correggere i problemi di rapporto di mancato recapito 5.2.1 ricevuti dagli utenti quando inviano messaggi di posta elettronica a una cartella pubblica abilitata alla posta.

Informazioni preliminari

Prima di eseguire queste procedure, leggere l'argomento Configurazione delle autorizzazioni per le cartelle pubbliche.

Per ulteriori informazioni sulle autorizzazioni, sulla delega dei ruoli e sui diritti necessari per l'amministrazione di Exchange 2007, vedere Considerazioni sulle autorizzazioni.

Autorizzazioni e prerequisiti per la versione RTM di Exchange 2007

Per eseguire la procedura riportata di seguito nella versione di produzione (RTM) di Exchange 2007, è necessario utilizzare un account che disponga della seguente delega:

Ruolo Exchange Server Administrator e appartenenza al gruppo Administrators locale del server di destinazione.

Per eseguire la procedura riportata di seguito in Outlook, è necessario utilizzare un account che disponga dell'autorizzazione del proprietario. Per ulteriori informazioni sui diritti di accesso alle cartelle pubbliche, vedere Configurazione delle autorizzazioni per le cartelle pubbliche.

Autorizzazioni e prerequisiti per Exchange SP1

Per eseguire la procedura riportata di seguito in Exchange 2007 Service Pack 1 (SP1), è necessario utilizzare un account che disponga della seguente delega:

Ruolo amministratore cartelle pubbliche di Exchange e gruppo Administrators locale del server di destinazione

Procedura

Per utilizzare Exchange Management Shell per delegare i diritti di accesso CreateItems all'utente anonimo per la cartella pubblica designata

Eseguire il comando seguente per determinare se l'utente anonimo dispone dell'autorizzazione CreateItems per la cartella pubblica denominata Marketing.
```
Get-PublicFolderClientPermission "\Marketing"
```
Se l'utente anonimo non dispone dell'autorizzazione CreateItems, per concedergli l'autorizzazione CreateItems eseguire il comando riportato di seguito.
```
Add-PublicFolderClientPermission -Identity "\Marketing" -User Anonymous -AccessRights CreateItems
```

Per ulteriori informazioni sulla sintassi e sui parametri, vedere gli argomenti riportati di seguito:

Per utilizzare Microsoft Outlook per rimuovere il flag "In corso di progettazione" dalla cartella pubblica designata

Avviare Outlook.
Nel riquadro di spostamento fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella pubblica, quindi scegliere Proprietà.
Fare clic sulla scheda Amministrazione.

Nota

La scheda Amministrazione viene visualizzata solo se si utilizza un account che dispone della autorizzazioni del proprietario per la cartella pubblica.
Se si seleziona l'opzione Solo proprietari nella sezione Cartella disponibile:, fare clic su Tutti gli utenti con autorizzazione di accesso.
Scegliere OK.

Ulteriori informazioni

Per ulteriori informazioni sulle cartelle pubbliche, vedere Concetti relative alle cartelle pubbliche.

Per ulteriori informazioni sulla gestione delle cartelle pubbliche, vedere Gestione delle cartelle pubbliche.