Risoluzione dei problemi relativi all'aumento delle dimensioni delle code dei messaggi nei server Trasporto Edge
Si applica a: Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007
Ultima modifica dell'argomento: 2007-09-25
In questo argomento viene descritto come risolvere il problema dei messaggi in ingresso o in uscita che restano bloccati nelle code in un server che esegue Microsoft Exchange Server 2007 con installato il ruolo del server Trasporto Edge. Quando si verifica questa situazione, in genere nella colonna Ultimo erroredel Visualizzatore code di Exchange vengono visualizzati errori simili a quelli seguenti:
451 4.4.0 Query DNS non riuscita
400 4.4.7 Messaggio ritardato
Questo problema si verifica in genere a seguito di un errore nella configurazione delle impostazioni DNS nel server Trasporto Edge. Pertanto può essere risolto correggendo la configurazione DNS.
Informazioni preliminari
Confermare che eventuali firewall posti tra i server Trasporto Hub e i server Trasporto Edge consentano l'utilizzo della porta 53 per la risoluzione DNS e della porta 25 per il traffico SMTP.
Per eseguire questa procedura, è necessario utilizzare un account che disponga della seguente delega:
Amministratore locale
Organization Administrator di Exchange
Per ulteriori informazioni sulle autorizzazioni, sulla delega dei ruoli e sui diritti necessari per l'amministrazione di Exchange 2007, vedere Considerazioni sulle autorizzazioni.
Procedura
Per utilizzare Exchange Management Console per riconfigurare le impostazioni DNS quando la posta in ingresso è accodata in un server Trasporto Edge
Avviare Exchange Management Console sul server Trasporto Edge.
Fare clic su Casella degli strumenti.
Selezionare Visualizzatore code nella categoria Strumenti flusso di posta per aprire lo strumento Visualizzatore code.
Esaminare le informazioni riportate nella colonna Ultimo errore. Verificare se è presente una coda di messaggi in ingresso per un dominio accettato, ad esempio "company.com" e se è visualizzato un errore simile a "451 4.4.0 Query DNS non riuscita".
Verificare la configurazione DNS del server Trasporto Edge come segue:
Accedere localmente al server Trasporto Edge.
Importante
Non visualizzare o modificare queste impostazioni in remoto da una workstation amministrativa o da un server diverso dal server Trasporto Edge. È possibile utilizzare Connessione desktop remoto 6.0 per accedere al server fisico. Si consiglia di utilizzare una sessione console avviando la sessione RDC con l'opzione /console.
Aprire Exchange Management Console.
Selezionare il server Trasporto Edge nel riquadro dei risultati, quindi selezionare Proprietà.
Selezionare la scheda Ricerche DNS interne.
La configurazione predefinita è Tutti i disponibili. Il server Trasporto Edge dovrà eseguire ricerche DNS sia esterne che interne. Sono disponibili due opzioni:
Se sono presenti più schede di rete e una schede viene utilizzata per la rete interna, selezionare tale scheda in Utilizza impostazioni DNS della scheda di rete. La casella di seguito verrà compilata con gli indirizzi IP del server DNS specificati nella scheda di rete interna. Riavviare il servizio di trasporto, quindi ripetere il passaggio 5 per confermare che la configurazione è corretta. Se non è visualizzato alcun indirizzo IP, è possibile che la scheda di rete non sia configurata con le voci del server DNS. Compilare la scheda con le impostazioni DNS, quindi ripetere il passaggio 5 per assicurare che le impostazioni siano corrette.
Se si dispone di una sola scheda di rete e questa utilizza un DNS esterno pubblico, l'impostazione non deve essere modificata in quanto la modifica bloccherebbe la risoluzione dei nomi esterna e il flusso di posta. In questo scenario vi sono due opzioni. È possibile selezionare l'opzione Utilizza questi server DNS, quindi selezionare l'indirizzo IP del server DNS interno oppure aggiungere un file host contenente le informazioni del server DNS.
Dopo aver apportato le modifiche, provare i server DNS e la risoluzione dei nomi con NSLOOKUP come descritto nell'argomento Come utilizzare Telnet per la verifica della comunicazione SMTP.
Quindi eseguire un test ping e telnet del server della posta interno. Se le connessioni ping o telnet non riescono, verificare se Windows Firewall è stato abilitato in Pannello di controllo/Servizi. Normalmente è disabilitato. Se è abilitato, è necessario configurarlo nelle schede di rete per abilitare i servizi per il flusso di posta quali SMTP e LDAP, le porte LDAP dei server di trasporto Edge e i protocolli di prova quali ICMP. Abilitare soltanto le porte richieste per i servizi che si stanno utilizzando.
Per utilizzare Exchange Management Console per riconfigurare le impostazioni DNS quando la posta in uscita è accodata in un server Trasporto Edge
Avviare Exchange Management Console sul server Trasporto Edge.
Fare clic su Casella degli strumenti.
Selezionare Visualizzatore code nella categoria Strumenti flusso di posta per aprire lo strumento Visualizzatore code.
Esaminare le informazioni riportate nella colonna Ultimo errore. Verificare se è presente una coda di messaggi in uscita e se è visualizzato un errore simile a "451 4.4.0 Query DNS non riuscita".
Verificare la configurazione DNS del server Trasporto Edge come segue:
Accedere localmente al server Trasporto Edge.
Importante
Non visualizzare o modificare queste modifiche in remoto da una workstation amministrativa o da un server diverso. È possibile utilizzare Connessione desktop remoto 6.0 per accedere al server fisico. Si consiglia di utilizzare una sessione console avviando la sessione RDC con l'opzione /console.
Aprire Exchange Management Console.
Selezionare il server Trasporto Edge nel riquadro dei risultati, quindi selezionare Proprietà.
Fare clic sulla scheda Ricerche DNS esterne.
L'impostazione predefinita è Tutti i disponibili. Il server Trasporto Edge dovrà eseguire ricerche DNS sia esterne e che interne. Sono disponibili due opzioni:
Se sono presenti più schede di rete e una schede viene utilizzata per la rete esterna, selezionare tale scheda in Utilizza impostazioni DNS della scheda di rete. La casella di seguito verrà compilata con gli indirizzi IP del server DNS specificati nella scheda di rete esterna. Riavviare il servizio di trasporto, quindi ripetere il passaggio 5 per confermare che la configurazione è corretta. Se non è visualizzato alcun indirizzo IP, è possibile che la scheda di rete non sia configurata con le voci del server DNS. Compilare la scheda con le impostazioni DNS, quindi ripetere il passaggio 5 per assicurare che le impostazioni siano corrette.
Se si dispone di una sola scheda di rete e questa utilizza un DNS interno, l'impostazione non deve essere modificata in quanto la modifica bloccherebbe la risoluzione dei nomi interna e il flusso di posta verso i server di Trasporto Hub. Selezionare Utilizza questi server DNS, quindi selezionare l'indirizzo IP dei server DNS esterni pubblici.
Dopo aver apportato le modifiche, provare i server DNS e la risoluzione dei nomi con NSLOOKUP come descritto nell'argomento Come utilizzare Telnet per la verifica della comunicazione SMTP.
Quindi eseguire un test ping e telnet del server della posta interno. Se le connessioni ping o telnet non riescono, verificare se Windows Firewall è stato abilitato in Pannello di controllo/Servizi. Normalmente è disabilitato. Se è abilitato, è necessario configurarlo nelle schede di rete per abilitare i servizi per il flusso di posta quali SMTP e LDAP, le porte LDAP dei server di trasporto Edge e i protocolli di prova quali ICMP. Abilitare soltanto le porte richieste per i servizi che si stanno utilizzando.
Ulteriori informazioni
Per ulteriori informazioni relative alla configurazione dei server di trasporto, vedere Configurazione delle proprietà del server di trasporto.
Per ulteriori informazioni sugli errori delle ricerche DNS, vedere Concetti relativi alla sensibilità agli errori delle query DNS in Exchange 2007 SP1 e SP2.
Per ulteriori informazioni sul cmdlet Set-TransportConfig, vedere Set-TransportConfig. Per ulteriori informazioni sul cmdlet Start-EdgeSynchronization, vedere Start-EdgeSynchronization.