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Ultima modifica dell'argomento: 2007-10-31

Di David Espinoza

Il 14 settembre di quest'anno David Espinoza, Responsabile Senior del programma TAP (Technology Adoption Program) per Exchange Server ha partecipato a una piccola riunione di domande e risposte con la partecipante del programma TAP e Senior Network Engineer Sara Windsor mentre lei discuteva dei molti vantaggi dell'essere coinvolti nel programma TAP e com'è la situazione sul campo.

Riguarda te

D: Che ne dici di un piccolo profilo biografico? Dove ti trovi e cosa fai?

R:    Mi trovo a Tracy, in California, e lavoro come Senior Network Engineer per il Tracy Unified School District (distretto scolastico unificato di Tracy). Con il tempo il mio lavoro si è evoluto in una posizione molto ampia da definire. Adesso le mie responsabilità principali riguardano le mansioni di amministratore di Exchange, Active Directory in Windows, DNS e SharePoint, amministratore della protezione (firewall, PKI, antivirus), amministratore di rete e altri compiti che mi vengono eventualmente assegnati. Sto ancora tentando di inventare il dispositivo che trasforma una giornata di 24 ore in una di almeno 36 ore di tempo utile, ma finora senza successo.

D:    Da quanto tempo lavori e svolgi questo tipo di lavoro? 

R:    Ormai svolgo questo lavoro da 10 anni. Il reparto IT è stato avviato nel 1996 in una rete DataPath e da allora è cresciuto enormemente. La nostra rete comprende tutte le classi, tutti i siti, 110 server, 3.500 workstation, 1.600 membri del personale e 16.000 studenti. Ci siamo trasferiti in un ambiente completamente Microsoft nel 1997 o nel 1998.

D:    Da quanto tempo lavori con Exchange?

R:    Siamo passati a Exchange dai primi tempi della versione 5.5, con il compito di sviluppare la posta elettronica per il personale nel 1998-1999 circa, quando si stavano spostando verso un ambiente puramente Microsoft.

D:    Da quanto tempo partecipi al programma TAP?

R:   Ho iniziato a partecipare al programma TAP intorno al 1999-2000, quando era ancora noto come Joint Development Program, o JDP.

D:   Cosa ti ha portato a partecipare al programma TAP?

R:   Lavoro nel sistema scolastico pubblico della California dove fondi e risorse scarseggiano sempre. Abbiamo un personale del reparto IT piuttosto ridotto e allo stesso tempo i nostri clienti sono nostri studenti. Dobbiamo fare il meglio possibile con le risorse a nostra disposizione. Uno dei maggiori vantaggi è l'accesso alle risorse che altrimenti non avremmo. Io utilizzo la lista di distribuzione di TAP per l'occasionale supporto tecnico e, in alcuni casi, ho la possibilità di collegarmi in rete all'altro capo del mondo.

D:   Come ti è sembrata l'esperienza, rispetto alle tue aspettative?

R:   Inizialmente ero molto elettrizzata all'idea di poter partecipare, ma ero anche un po' scettica perché Microsoft è un'azienda importante, mentre il Tracy Unified è una piccola realtà. Ma abbiamo trovato un supporto eccezionale e persone fantastiche! È andato tutto ben oltre le aspettative che avevo.

D:   Ci sono vantaggi professionali da questa partecipazione?

R:   Avere l'opportunità di lavorare con tecnologie Microsoft emergenti e disporre di una formazione pratica e oggettiva è stata un'esperienza molto istruttiva. A volte mi sono trovata sotto pressione, ma ho tutte le risorse di supporto a mia disposizione. Sto imparando nozioni sugli ambienti in tutto il mondo in un modo molto genuino. È una cosa positiva anche per chi desidera essere certificato.

Lavoro duro e lavoro di squadra

D:   Cosa significa partecipare al programma TAP? Cosa ti chiediamo di fare e quali vantaggi ottiene la tua organizzazione dal tuo coinvolgimento?

R:   Uno dei requisiti è essere in un ambiente di produzione. Richiede un impegno in termini di tempo. Tuttavia, questo impegno varia in base alla complessità di quello che viene distribuito. È importante riflettere sui requisiti e sugli obiettivi da raggiungere ed essere sicuri di soddisfarli. Definire dei punti di riferimento e vedere cosa sta sfuggendo e cosa va bene. Fintanto che l'impegno è pianificato e si procede con questa consapevolezza, è fattibile. Non a caso, sto facendo qualcosa relativo al programma TAP, anche se si tratta solo di moderare la lista di distribuzione.

D:   Il programma funziona bene?

R:   Io sono un'ape operaia e dal mio punto di vista funziona alla grande! Ho riscontrato occasionali difficoltà di comunicazione nel tentativo di raggiungere la persona giusta, ma abbiamo un ottimo team per l'account Microsoft disponibile per aiutarci quando troviamo un ostacolo.

D:   Ritieni che le tue domande, i tuoi suggerimenti e i tuoi problemi aziendali ricevano l'attenzione che meritano? 

R:   Nel nostro caso veniamo da un ambiente che non sembrerebbe dover richiamare molta attenzione. Ad esempio, Exchange Server 2007 è stata una distribuzione estesa e veloce. Eravamo veramente interessati alla funzionalità di messaggistica unificata, che è stata uno dei motori della nostra iniziale produzione. Poiché partecipiamo al programma TAP, abbiamo potuto ricevere assistenza in loco da parte di Microsoft Consulting Services ed è stato chiamato un partner per aiutarci con la nostra distribuzione della messaggistica unificata.

D:   Cosa cambieresti del programma? 

R:   Sono così concentrata sulla mia posizione e mi sento solo tanto fortunata di poter partecipare.

D:   Ci sono state volte in cui il programma non si è rivelato all'altezza delle tue aspettative? 

R:   Nel mio caso, no. Ha sempre soddisfatto e superato le mie aspettative.

D:   Intendi continuare con il programma?

R:   Assolutamente sì! Fino a quando ne avrò la possibilità.

D:   Cosa diresti a qualcuno che non ha ancora deciso se partecipare al programma TAP?

R:   Che è un'opportunità inestimabile. Se si ha l'esigenza aziendale di una specifica tecnologia o si desidera distribuire una tecnologia, è un'ottima opportunità. Comunque è opportuno considerare l'impegno in termini di tempo. Saranno richieste molte ore di lavoro, anche fino a tarda notte, ma la ricompensa sarà dieci volte più grande dei sacrifici.

Ulteriori informazioni

Il programma TAP di Exchange è progettato per creare una collaborazione tra aziende od organizzazioni e Microsoft. Lo scopo è di convalidare prodotti Exchange Server di prossima pubblicazione tramite la distribuzione di versioni provvisorie. Le aziende avranno la possibilità di fornire un feedback sulla progettazione e le prestazioni del prodotto. Questo programma offre ai clienti l'assistenza tecnica del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft. I partecipanti del programma TAP ricevono molti vantaggi, inclusa la possibilità di fornire un feedback diretto a Microsoft sulla successiva versione di Exchange Server, chiamate di conferenza con membri del team di Exchange e build beta avanzate del prodotto.

Per ulteriori informazioni sul programma o se si è interessati a partecipare al programma TAP, contattare David Espinoza (davidesp@microsoft.com), Responsabile del programma, Microsoft Exchange Customer Experience Team.

David Espinoza - Responsabile senior del programma, Microsoft Exchange Server