Quando si tenta di avviare il servizio Archivio informazioni vengono registrati gli ID evento 1121 e 5000 e viene visualizzato un messaggio di errore

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Ultima modifica dell'argomento: 2009-04-09

In questo argomento vengono fornite informazioni per risolvere i problemi relativi al mancato avviamento del servizio Archivio informazioni di Microsoft Exchange° in Exchange Server 2007. Quando si tenta di avviare l'Archivio informazioni di Exchange, viene°visualizzato il seguente messaggio di errore:

Impossibile avviare l'Archivio informazioni di Microsoft Exchange sul computer locale. Per maggiori informazioni, consultare il registro eventi di sistema. Se non si tratta di un servizio Microsoft, contattare il fornitore del servizio e fare riferimento al codice di errore 0.

Quando si verifica questo errore, è possibile che nel Registro applicazioni del Visualizzatore eventi vengano registrati i seguenti eventi:

 

ID evento 1121

Tipo evento: Errore

Origine evento: MSExchangeIS

Categoria evento: Generale

Descrizione: Errore 0x8004010f durante la connessione a Microsoft Active Directory.

 

ID evento 5000

Tipo evento: Errore

Origine evento: MSExchangeIS

Categoria evento: Generale

Descrizione: Impossibile inizializzare il servizio Archivio informazioni di Microsoft Exchange - Errore 0x8004010f.

Questo problema si verifica se i Criteri predefiniti sono stati eliminati dalla scheda Criteri degli indirizzi di posta elettronica e nel caso siano stati sostituiti da un criterio dell'indirizzo di posta elettronica personalizzato. Per impostazione predefinita, Exchange 2007 è hardcoded in modo tale da individuare i criteri predefiniti del destinatario all'avvio di Archivio informazioni.

Soluzione

Per risolvere il problema, utilizzare Active Directory Service Interfaces (ADSI) Edit per modificare il valore dell'attributo msExchPolicyOrder su **2147483647 ** di un criterio dell'indirizzo di posta elettronica personalizzato.

Informazioni preliminari

Per eseguire questa procedura, è necessario utilizzare un account che disponga della seguente delega:

  • Appartenenza al gruppo Administrators locale.

Per ulteriori informazioni sulle autorizzazioni, sulla delega dei ruoli e sui diritti necessari per l'amministrazione di Microsoft Exchange Server 2007, vedere Considerazioni sulle autorizzazioni. 

È possibile eseguire ADSI Edit da un computer client da un server. Non è necessario che il computer sia membro di un dominio, tuttavia l'utente deve disporre dei diritti richiesti per visualizzare e modificare il dominio di Active Directory a cui effettua la connessione. Per ulteriori informazioni su come utilizzare ADSI Edit, vedere Panoramica di ADSI Edit (informazioni in lingua inglese).

Importante

Se si utilizza ADSI Edit o qualsiasi client Lightweight Directory Access Protocol (LDAP) versione 3 e si modificano gli attributi di oggetti Active Directory in modo errato, è possibile che si verifichino problemi gravi. che potrebbero richiedere la reinstallazione di Windows Server 2003, di Exchange 2007 o di entrambi. Microsoft non offre alcuna garanzia che i problemi derivanti da una modifica errata degli attributi di oggetti Active Directory possano essere risolti. La modifica di tali attributi è a rischio dell'utente.

Procedura

Per modificare un criterio personalizzato degli indirizzi di posta elettronica in un criterio predefinito

  1. Se non già installato, procedere all'installazione di ADSI Edit nel computer che esegue Exchange 2007.

  2. Avviare ADSI Edit. A tale scopo, fare clic su Start, scegliere Esegui, digitare adsiedit.msc nella casella di testo, quindi scegliere OK.

  3. Espandere il contenitore seguente:

    CN= Recipient Policies\CN=<Organizzazione>\CN= Microsoft Exchange\CN= Services\CN= Configuration\DC=<Nome dominio>\DC=com

  4. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul criterio degli indirizzi di posta elettronica che si desidera rendere predefinito, quindi selezionare Proprietà.

  5. Nella colonna Attributo, individuare l'attributo purportedSearch, quindi verificare che il valore nella colonna Valore sia (mailNickname=*). Se il valore non è corretto, effettuare le seguenti operazioni:

    1. Fare clic su purportedSearch, quindi selezionare Modifica.

    2. Fare clic su Cancella, digitare (mailNickname=*) nella casella Valore, quindi fare clic su OK.

  6. Nell'elenco Attributo, fare clic sull'attributo msExchPolicyOrder, quindi selezionare Modifica.

  7. Fare clic su Cancella, digitare 2147483647 nella casella Valore, quindi fare clic su OK.

  8. Fare clic su OK, quindi chiudere ADSI Edit.

  9. Riavviare il server Cassette postali di Exchange.