Note sulla versione di System Center Essentials 2010

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Aggiornamento: luglio 2010

Si applica a: System Center Essentials 2010

Le seguenti Note sulla versione contengono informazioni e problemi noti relativi alla versione di Microsoft System Center Essentials 2010.

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Problemi noti

Installazione e configurazione

Problema: Potrebbe non essere possibile configurare le impostazioni dei Criteri di gruppo basati sul dominio utilizzando la procedura guidata Configura System Center Essentials in un ambiente di elaborazione in cui è presente un trust tra foreste Servizi di dominio Active Directory (AD DS), se è stato eseguito l'accesso al server con un account appartenente alla foresta trusted e si tenta di utilizzare credenziali alternative nella procedura guidata Configura System Center Essentials per configurare i Criteri di gruppo basati sul dominio.

Causa: L'utilizzo della procedura guidata Configura System Center Essentials in un ambiente di elaborazione in cui è presente un trust tra foreste AD DS in combinazione con l'utilizzo di credenziali alternative presenta un'elevata frequenza di errori.

Soluzione temporanea: Accedere al server di gestione di System Center Essentials 2010 con un account appartenente alla stessa foresta del server di gestione, quindi avviare la procedura guidata Configura System Center Essentials.

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Problema: Dopo l'installazione, i file dei database di Virtual Machine Manager (VMM) e Windows Server Update Services (WSUS) potrebbero non essere contenuti nella directory Dati specificata durante l'installazione.

Causa: Se si installa System Center Essentials 2010 utilizzando un'istanza remota di SQL Server e si modifica la directory predefinita del database di SQL Server, i file del database di Virtual Machine Manager (VMM) non vengono spostati nella nuova directory predefinita di SQL Server. Questo non causa perdite di funzionalità.

Windows Server Update Services (WSUS) individua sempre il proprio database all'interno della directory predefinita di SQL Server nella directory di installazione di SQL Server. Se si modifica la directory predefinita del database in SQL Server, WSUS individua comunque il database nel percorso del database predefinito di SQL Server originale, perché WSUS non dispone di un parametro che consente un percorso del database non predefinito. Questo non causa perdite di funzionalità.

Soluzione temporanea: I file del database di VMM sono disponibili nella directory del database predefinito di SQL Server originale nella directory di installazione di SQL Server, come, ad esempio, D:\Programmi\Microsoft SQL Server\MSSQL10.instance3\MSSQL\Data.

I file del database di WSUS sono disponibili nella directory predefinita di SQL Server nella directory di installazione di SQL Server, ad esempio D:\Programmi\Microsoft SQL Server\MSSQL10.instance3\MSSQL\Data.

Avviso

Se, per qualsiasi motivo, si decide di spostare i file dei database, verificare di spostare solo i file mdf e ldf, non i database. I database devono essere mantenuti nella stessa sottodirectory di SQL Server.

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Problema: Potrebbe essere impossibile completare l'installazione se si utilizza un server di database remoto e l'elenco dei suffissi DNS (Domain Name System) è contenuto nel server di gestione di Essentials 2010.

Causa: Non è possibile eseguire la risoluzione del nome del server di database remoto se l'elenco di suffissi DNS non è ordinato correttamente.

Soluzione temporanea: Riordinare l'elenco di suffissi DNS nel server di gestione in modo da consentire la risoluzione del nome del server di database remoto.

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Problema: Se si esegue l'aggiornamento da System Center Essentials 2007 con Virtual Machine Manager (VMM), lo spazio su disco è inferiore alla quantità di spazio richiesta per l'installazione di VMM (2,5 GB) e l'installazione di VMM era contenuta in un altro server, il processo di aggiornamento continua, ma VMM non viene installato durante l'aggiornamento.

Causa: Durante il processo di aggiornamento, VMM viene installato nella stessa unità di Essentials 2010. Se se lo spazio su disco nell'unità è insufficiente, VMM non viene installato.

Soluzione temporanea: Al termine dell'aggiornamento, liberare la quantità di spazio su disco necessaria (2,5 GB) nell'unità in cui è installato Essentials 2010, quindi aggiungere Virtualization Management avviando l'installazione di Essentials 2010 tramite Installazione applicazioni.

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Problema: Se le impostazioni internazionali del sistema o dell'utente sono configurate per l'uso di una lingua diversa rispetto a quella del sistema operativo, si può verificare un errore nella fase relativa ai prerequisiti di installazione del programma di installazione di Essentials 2010.

Soluzione temporanea:

  1. Opzione 1: Installare manualmente SQL Server seguendo le istruzioni riportate nella Guida alla distribuzione di System Center Essentials 2010.

  2. Opzione 2: Modificare le impostazioni internazionali del sistema e dell'utente configurando l'uso della lingua del sistema operativo Windows.

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Problema: Quando si esegue un'installazione remota del database di Essentials 2010, potrebbe verificarsi il timeout del programma di installazione dopo 105 minuti con un errore relativo al servizio System Center Data Access.

Causa: In genere, questo problema si verifica perché l'istanza remota del servizio Microsoft SQL Server viene eseguita tramite un account utente di dominio.

Soluzione temporanea: Accedere al server di gestione di Essentials e utilizzare lo snap-in Servizi in Microsoft Management Console per verificare che il servizio System Center Data Access (denominato OMSDK) sia in esecuzione. Se il servizio SQL Server viene eseguito tramite un account utente di dominio, impostare il servizio per l'esecuzione tramite un account di sistema locale o un account di servizio di rete, quindi riavviare il programma di installazione di Essentials 2010.

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Problema: Non è possibile completare l'installazione della funzionalità Report durante l'installazione di Essentials 2010 in un computer con un'istanza di SQL Server il cui nome include il carattere di sottolineatura (_).

Causa: Il carattere di sottolineatura (_) non è supportato come parte del nome SQL Server Reporting Services (SSRS).

Soluzione temporanea: Rinominare l'istanza di SQL Server rimuovendo il carattere di sottolineatura (_), quindi provare a reinstallare la funzionalità Report di Essentials 2010.

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Problema: Non è possibile completare l'installazione della funzionalità Report durante l'installazione di Essentials 2010 in un computer con un'istanza di SQL Server Reporting Services configurata per la modalità di integrazione con SharePoint.

Causa: L'installazione della funzionalità Report di Essentials 2010 tramite un'istanza di SQL Server Reporting Services configurata per la modalità di integrazione con SharePoint non è supportata.

Soluzione temporanea: Individuare un'istanza di SQL Server Reporting Services non configurata per la modalità di integrazione con SharePoint, quindi reinstallare la funzionalità Report utilizzando l'istanza di SQL Server Reporting Services individuata.

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Problema: Se Internet Information Services (IIS) è stato installato nel computer dopo Microsoft .NET Framework 2.0, occorre registrare nuovamente ASP.NET 2.0 prima di installare Essentials 2010.

Soluzione temporanea: Attenersi ai passaggi descritti di seguito:

  1. Aprire la finestra del prompt dei comandi.

  2. Dal prompt dei comandi aprire la seguente directory: %WINDIR%\Microsoft.net\Framework\V2.0.50727.

  3. Digitare aspnet_regiis.exe –i per registrare nuovamente ASP.NET 2.0.

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Problema: SQL Server 2008 non è in grado di creare né aggiornare i database su unità compresse.

Soluzione temporanea: Selezionare un'unità non compressa in cui installare i database Essentials.

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Problema: Se un utente che dispone di credenziali di amministrazione per il server di gestione di Essentials non è un amministratore di SQL Server e l'utente accede al server di gestione di Essentials per disinstallare la funzionalità Report di Essentials, questa non viene disinstallata. Viene inoltre registrato il seguente messaggio di errore nel file SCE_ReportingMSI.log: "ConnettiDatabase: Impossibile inizializzare la connessione al database. Codice errore : 0x80040E4D. Ulteriore descrizione errore: Impossibile eseguire l'accesso per l'utente".

Soluzione temporanea: Verificare che l'utente che disinstalla la funzionalità Report Essentials sia un amministratore del computer e disponga di credenziali di amministrazione per SQL Server.

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Problema: Se un utente che dispone di credenziali di amministrazione locali per il server di gestione di Essentials accede al server di gestione di Essentials per disinstallare Essentials 2010, questo non viene disinstallato.

Soluzione temporanea: È necessario eseguire l'accesso come utente di dominio e disporre di credenziali di amministrazione locali per disinstallare Essentials 2010.

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Problema: Talvolta, il controller di dominio di un dominio trusted non riesce a rilevare il criterio Computer gestiti di Essentials 2010. Questo problema si verifica ad esempio nel seguente scenario:

  1. Si crea un dominio A e un dominio figlio B con livello funzionale di dominio di Windows Server 2003.

  2. Si installa Essentials 2010 in un computer nel dominio A e si distribuisce il criterio Computer gestiti.

  3. Nel dominio B, si collegano i criteri Tutti i computer e Computer gestiti di System Center Essentials.

  4. Si distribuiscono gli agenti su tutti i computer dei domini A e B.

  5. Risultato: il controller di dominio del dominio B non rileva il criterio Computer gestiti.

Soluzione temporanea: Configurare un criterio locale nel controller di dominio da collegare al server di gestione di Essentials 2010.

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Problema: Al termine della procedura guidata Configura System Center Essentials, Criteri di gruppo necessita di almeno due ore per configurare Windows Firewall sui computer del dominio. A seconda della configurazione del sito, la replica dell'impostazione del criterio all'interno del dominio potrebbe richiedere molto tempo. Può verificarsi un ritardo massimo di 24 ore prima che venga completata la configurazione dei firewall in tutti i computer del dominio. Se si esegue la Gestione guidata dispositivi e computer per l'individuazione dei computer prima di tale periodo, l'operazione potrebbe non riuscire poiché le impostazioni corrette dei criteri non sono state ancora applicate su tutti i computer da Criteri di gruppo.

Soluzione temporanea: Dopo l'esecuzione della procedura guidata Configura System Center Essentials, accedere a un computer di destinazione ed eseguire il seguente comando nella finestra del prompt dei comandi per forzare l'applicazione delle impostazioni di Criteri di gruppo:

gpupdate /force

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Problema: Non è possibile installare Essentials 2010 su un server contenente un certificato autofirmato assegnato al sito Web predefinito.

Soluzione temporanea: Rimuovere il certificato autofirmato dal sito Web predefinito prima di installare Essentials 2010 nel server. Al termine dell'installazione riassegnare il certificato autofirmato al sito Web predefinito.

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Problema: Se si esegue il programma di installazione di Essentials 2010 subito dopo il riavvio, il controllo dei prerequisiti potrebbe non essere superato se il servizio WinRM (Gestione remota Windows) è in esecuzione.

Soluzione temporanea: Attendere 30 secondi, quindi fare clic su Controlla di nuovo in modo da consentire l'avvio del servizio WinRM e il superamento del controllo dei prerequisiti.

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Problema: Virtual Machine Manager (VMM) non supporta la disinstallazione tramite l'opzione Mantieni dati; il processo di disinstallazione di Essentials 2010 non mantiene il database di VMM.

Causa: Il prodotto VMM non include il supporto per il mantenimento dei database durante il processo di disinstallazione avviato tramite la riga di comando.

Soluzione temporanea: Prima di disinstallare e reinstallare Essentials 2010, eseguire il backup di VirtualManagerDB in un percorso sicuro.

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Problema: Se si converte una copia di valutazione di Essentials 2010 in una copia acquistata, le Condizioni di licenza software Microsoft della copia di valutazione non vengono sostituite dalle condizioni di licenza della copia acquistata nella cartella di installazione dell'agente host di Virtualization Management.

Soluzione temporanea: Dopo la conversione a una copia acquistata di Essentials 2010, rimuovere e designare nuovamente l'host per le macchine virtuali. Per rimuovere un host, nella console di Essentials 2010, fare clic su Computer. Nel riquadro di spostamento Computer fare clic su Tutti i server Windows, selezionare il server che si desidera rimuovere, quindi fare clic su Rimuovi host. Per designare un host, nella console di Essentials 2010 fare clic su Computer. Nel riquadro di spostamento Computer fare clic su Tutti i server Windows. Nel riquadro Attività, in Gruppo di computer, fare clic su Designare un host, quindi attenersi alle istruzioni visualizzate nel corso della procedura guidata.

Operazioni

Problema: Alcuni collegamenti della Guida nelle pagine introduttive di Essentials 2010 potrebbero non aprire la pagina della Guida corrispondente.

Soluzione temporanea: Per informazioni non contenute nella Guida, vedere la Guida alla distribuzione di System Center Essentials 2010 all'indirizzo https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=180738 e la Guida operativa di System Center Essentials 2010 all'indirizzo https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=180739.

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Problema: All'avvio della console di Essentials, viene visualizzata una finestra di dialogo Segnalazioni di problemi e soluzioni o una finestra di dialogo di Dr. Watson. La finestra di dialogo segnala che il file del registro eventi è pieno.

Causa: Il registro eventi è pieno ed è impostato per la cancellazione manuale (questa è l'impostazione predefinita nei computer Windows XP in cui è installata la console di Essentials).

Soluzione temporanea: Modificare l'impostazione del registro eventi per consentire il rollover automatico degli eventi o cancellare il registro eventi e avviare nuovamente la console.

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Problema: Il server di gestione di Essentials potrebbe non inviare l'inventario subito dopo avere inviato le impostazioni di Criteri di gruppo.

Soluzione temporanea: Se nel server di gestione di Essentials viene visualizzato lo stato Sconosciuto nel riquadro Computer dopo l'invio delle impostazioni di Criteri di gruppo, riavviare il server di gestione di Essentials 2007 affinché venga configurato in modo da inviare l'inventario.

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Problema: Se durante l'esecuzione della console di Essentials in Windows Server 2008, sul server di gestione di Essentials o su una console remota, potrebbe non essere possibile aprire un video da uno dei collegamenti Concetti chiave e video con istruzioni della console.

Soluzione temporanea: Windows Media Player fa parte della funzionalità Esperienza desktop di Windows Server 2008 ma potrebbe non essere installato per impostazione predefinita. È possibile installare questa funzionalità tramite Gestione server.

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Problema: Il contenuto dei riquadri, delle procedure guidate e delle pagine delle proprietà di Essentials 2010 non viene visualizzato correttamente.

Causa: Se la dimensione dei tipi di carattere in Windows è stata impostata su 120 DPI (punti per pollice), il testo non viene visualizzato correttamente nella console di Essentials.

Soluzione temporanea: Impostare la dimensione dei tipi di carattere su 96 DPI (impostazione predefinita) e impostare la risoluzione dello schermo su 1024 x 768.

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Problema: Durante il salvataggio delle impostazioni nelle pagine Proprietà in Essentials 2010, la finestra di dialogo Salvataggio in corso... Attendere potrebbe restare in uno stato isolato. Questo causa un aumento dell'utilizzo della memoria e problemi di prestazioni in Essentials.

Soluzione temporanea: Avviare Gestione attività, terminare il processo Microsoft.SystemCenter.Essentials.UI.Console.exe, quindi riavviare la console di Essentials.

Virtualization Management

Problema: Facendo clic con il pulsante destro del mouse su una macchina virtuale contenuta in un server host che esegue Windows Virtual Server, viene visualizzato un menu di scelta rapida che tuttavia scompare dopo pochi secondi.

Soluzione temporanea: Questo problema si verifica solo nei server host che eseguono Virtual Server e non si verifica se il server host esegue Windows Server 2008 con Hyper-V attivato.

Gestione di software e aggiornamenti

Problema: Nell'area di lavoro Aggiornamenti, durante la visualizzazione dei dettagli per un aggiornamento della sicurezza, in Installazione approvata per x/y gruppi e Disinstallazione approvata per x/y gruppi, il segnaposto per il numero totale dei gruppi di computer "y" potrebbe essere differente dal numero dei gruppi di computer visualizzato nell'area di lavoro Computer.

Causa: Questo errore di calcolo è causato da un problema noto.

Soluzione temporanea: Il problema verrà risolto in una versione successiva o tramite un Service Pack.

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Problema: Nell'area di lavoro Aggiornamenti, quando viene visualizzata la Panoramica aggiornamenti, è possibile avviare una procedura guidata nel riquadro Attività che assiste l'utente nel processo di download dei cataloghi e di ricezione degli aggiornamenti dai partner Microsoft. Se i requisiti dell'ambiente di elaborazione includono la specificazione di credenziali per un server proxy, gli aggiornamenti non verranno eseguiti e sarà generato un errore 407 Necessaria autenticazione proxy.

Causa: L'Importazione guidata catalogo degli aggiornamenti non supporta la specificazione di credenziali per un server proxy.

Soluzione temporanea: Utilizzare un browser Web per individuare e scaricare il catalogo, ad esempio tramite il protocollo FTP (File Transfer Protocol). Importare il catalogo scaricato utilizzando l'Importazione guidata catalogo degli aggiornamenti.

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Problema: Non è possibile creare un pacchetto software con uno o più file di dimensioni superiori a 500 MB (megabyte) l'uno.

Causa: Ciò è causato da un problema noto del sistema operativo relativo alla convalida di file di grandi dimensioni con firma digitale.

Soluzione temporanea: Installare l'aggiornamento rapido 888303 disponibile all'indirizzo https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=103458.

Gestione dei computer

Problema: Se si aggiornano computer gestiti da Windows Server 2003 a Windows Server 2008, il servizio System Center Management non viene avviato negli agenti per tali computer.

Soluzione temporanea: Eliminare il valore predefinito per la seguente chiave del registro, quindi riavviare il servizio System Center Management: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\HealthService\Parameters\SecureStorageManager

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Problema: Disattivando il servizio Spooler di stampa su un computer gestito si potrebbe inavvertitamente disattivare la raccolta inventario del computer in questione.

Causa: L'inventario viene raccolto tramite query di Strumentazione gestione Windows (WMI). Se il servizio Spooler di stampa non è in esecuzione, le query WMI potrebbero non essere eseguite.

Soluzione temporanea: Non disattivare il servizio Spooler di stampa sui computer gestiti.

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Problema: Nei computer sui quali è stato installato un agente, nel registro eventi è possibile visualizzare eventi con ID 2011 e 20012. Questi eventi vengono generati perché l'agente tenta di collegarsi a un punto di connessione del servizio (SCP, Service Connection Point) in Active Directory. Questi ID evento vengono creati perché l'agente include funzionalità non utilizzate in questa versione di Essentials. Gli eventi non influenzano la funzionalità dell'applicazione.

Soluzione temporanea: Nessuna.

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Problema: I passaggi di una procedura per la risoluzione di un avviso si riferiscono al database di Operations Manager invece che al database di System Center Essentials.

Causa: Numerosi Management Pack sono creati per l'utilizzo sia in System Center Essentials che in Operations Manager. Quando fanno riferimento al database, alcuni Management Pack utilizzano solo il nome del database di Operations Manager.

Soluzione temporanea: Durante l'esecuzione della procedura relativa al database di Operations Manager, applicare i passaggi al database di System Center Essentials.

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Problema: I passaggi di una procedura per la risoluzione di un avviso si riferiscono al server di gestione radice (RMS) invece che al server di gestione di Essentials.

Causa: Numerosi Management Pack sono creati per l'utilizzo sia in Operations Manager che in Essentials.

Soluzione temporanea: Durante l'esecuzione della procedura relativa al server di gestione radice, applicare i passaggi al server di gestione di Essentials.

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Problema: La Gestione guidata dispositivi e computer non genera un timeout durante il tentativo di individuare i computer o i dispositivi specificati se l'attività di individuazione viene accodata.

Soluzione temporanea:

  1. Chiudere la console di Essentials.

  2. Riavviare il servizio System Center Management in Service Manager. A tale scopo, scegliere Start, Esegui, digitare services.msc nella casella di testo e fare clic su OK.

  3. Riavviare i servizi System Center Data Access e System Center Management.

  4. Avviare la console di Essentials ed eseguire nuovamente la Gestione guidata dispositivi e computer.

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Problema: Dopo aver installato un agente in un computer, l'installazione dei certificati potrebbe non riuscire anche se l'installazione sembra essere completata correttamente.

Soluzione temporanea: Aprire i file registro SetupSCE[x].log e SCECert[x].log per verificare l'avvenuta installazione dei certificati. In caso negativo, utilizzare le indicazioni fornite in Come installare la console di System Center Essentials 2010 in un computer remoto per la preparazione di un computer per la console di Essentials in base a Criteri di gruppo locali, nelle quali viene descritto come installare manualmente i certificati.

Report

Problema: Quando si utilizza SQL Server Express, alcuni report potrebbero presentare un'ampia area di spazio vuoto nell'intestazione prima delle informazioni del report. Se visualizzati in un sistema Essentials utilizzando SQL Server Standard Edition, i report contengono un grafico.

Vengono visualizzati correttamente tutti gli elementi dei report tranne i grafici, che sono sostituiti da uno spazio vuoto.

  • Latenza registrazione avvisi

  • Periodi di inattività

  • Avvisi più frequenti

  • Eventi più frequenti

  • Prestazioni

  • Dettaglio prestazioni

  • Istanze superiori prestazioni

  • Oggetti superiori prestazioni

Causa: SQL Server Express non è in grado di visualizzare il controllo grafico utilizzato nel report.

Soluzione temporanea: Nessuna.

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Problema: Durante l'esecuzione di un report dopo l'installazione, potrebbe essere visualizzato il seguente messaggio di errore: "Impossibile inizializzare il report". Il problema interessa i seguenti report, disponibili nelle pagine Panoramica:

  • Riepilogo inventario hardware

  • Riepilogo inventario software

  • Distribuzione software gruppi

  • Distribuzione aggiornamento gruppi

  • Stato degli aggiornamenti critici e di protezione Microsoft

Causa: Il report è ancora in fase di pubblicazione in SQL Server Reporting Services (SSRS).

Soluzione temporanea: Attendere il completamento della pubblicazione del report prima di eseguirlo. I report dovrebbero essere disponibili approssimativamente un'ora dopo il completamento dell'installazione di Essentials 2010.

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Problema: Il report di stato giornaliero di Essentials 2010 è stato caricato senza grafici.

Causa: Il computer che esegue il report non ha accesso a Internet.

Soluzione temporanea: Assicurarsi che il computer che esegue il report di stato giornaliero abbia accesso a Internet.