Risoluzione dei problemi di Operations Manager, PRO e della gestione rapporti in VMM

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Aggiornamento: agosto 2009

Si applica a: Virtual Machine Manager 2008, Virtual Machine Manager 2008 R2, Virtual Machine Manager 2008 R2 SP1

In questo argomento vengono fornite indicazioni generali per risolvere i problemi relativi alla funzionalità PRO (Performance and Resource Optimization), alla gestione rapporti e all'integrazione di System Center Operations Manager 2007 con System Center Virtual Machine Manager (VMM) 2008 e Virtual Machine Manager 2008 R2.

L'opzione Configurazione di Operations Manager non è stata completata correttamente

Possibili cause

  • Il server di gestione radice per Operations Manager è in un dominio di Active Directory diverso da quello del server VMM. Se i due server sono in domini differenti, è richiesta la configurazione manuale di Operations Manager.

  • Il server VMM si trova in uno spazio dei nomi indipendente e il server non è stato identificato mediante il nome di dominio completo (FQDN).

  • L'opzione Configurazione di Operations Manager dell'installazione guidata di VMM viene eseguita sul server di gestione radice troppo presto dopo l'installazione del server VMM. L'installazione guidata tenta di aggiungere l'account di servizio VMM al gruppo Administrators locale sul server di gestione radice. Questa operazione non verrà completata se non si attende il tempo necessario per la replica del punto di connessione del servizio (SCP) sui controller di dominio di Servizi di dominio Active Directory (Servizi di dominio Active Directory).

  • Una Console di amministrazione VMM è già installata sul server di gestione radice quando si esegue l'opzione Configurazione di Operations Manager dell'installazione guidata di VMM.

Soluzioni

  • Se il server di gestione radice si trova in un dominio diverso da quello del server VMM, non utilizzare l'opzione Configurazione di Operations Manager dell'installazione guidata di VMM. Seguire invece le istruzioni in Come configurare manualmente Operations Manager con VMM 2008 R2.

    Importante

    Questa procedura spiega come eseguire un'attività nel processo di integrazione. Per garantire un'integrazione corretta, non eseguire questa procedura senza avere prima eseguito le attività di integrazione che la precedono, come descritto in Come integrare Operations Manager con VMM 2008 R2.

  • Se il server VMM si trova in uno spazio dei nomi indipendente, eseguire nuovamente l'opzione Configurazione di Operations Manager dell'installazione guidata di VMM e identificare il server VMM mediante il FQDN corrispondente.

  • Se si esegue l'opzione Configurazione di Operations Manager dell'installazione guidata di VMM immediatamente dopo l'installazione del server VMM, la replica del punto di connessione del servizio (SCP) sui controller di dominio di Servizi di dominio Active Directory (AD DS) potrebbe non venire eseguita prima dell'esecuzione della procedura guidata. Eseguire di nuovo l'installazione guidata dopo che sia trascorso il tempo necessario per la replica dei Servizi di dominio Active Directory. Il tempo per la replica dei Servizi di dominio Active Directory varia a seconda della configurazione della rete, del percorso dei controller di dominio e delle dimensioni e della complessità dell'ambiente Servizi di dominio Active Directory.

  • Se una Console di amministrazione VMM è già installata nel server di gestione radice quando si esegue l'opzione Configurazione di Operations Manager dell'installazione guidata di VMM, viene visualizzato un messaggio che indica che l'installazione guidata rimuoverà la console. Terminare la procedura guidata per consentirle di rimuovere la console. Quindi eseguire nuovamente la procedura guidata.

Accesso negato quando si specifica il server Operations Manager per VMM

Possibili cause

  • Il servizio OpsMgr in Operations Manager 2007 (noto in Operations Manager 2007 R2 come servizio System Center Data Access) non è in grado di registrare i nomi delle entità servizio (SPN, Service Principal Name) in Servizi di dominio Active Directory. Questa è la causa più comune della creazione del messaggio di errore Accesso negato quando si tenta di specificare il server Operations Manager in VMM. Questo messaggio di errore è associato all'evento di errore 26371 (0x80006703) nel registro eventi di Operations Manager ma viene indicato in VMM come errore di Accesso negato. Ogni volta che il servizio OpsMgr SDK viene avviato nel server di gestione radice Operations Manager, il servizio deve essere in grado di registrare i nomi delle entità servizio in Servizi di dominio Active Directory. Se il servizio SDK viene eseguito come sistema locale, l'account dispone delle autorizzazioni necessarie per leggere e scrivere i nomi delle entità servizio e non è necessario aggiornare alcuna configurazione. Tuttavia, se si utilizza un account di dominio di Active Directory come account di servizio, è necessario registrare manualmente i nomi delle entità servizio (SPN) per il server di gestione radice o concedere all'account di servizio SDK le autorizzazioni richieste per leggere e scrivere i nomi delle entità servizio quando viene avviato il servizio.

  • L'account di servizio per il server VMM non è stato aggiunto al ruolo Amministratore in Operations Manager.

Soluzione

Di seguito viene illustrata la procedura per risolvere questi problemi.

Per risolvere i problemi di Accesso negato quando si specifica il server Operations Manager in VMM

  1. Per verificare che i nomi dell'entità servizio (SPN) siano registrati correttamente, accedere a un computer che si trova in un dominio Active Directory utilizzando un account che disponga dell'autorizzazione di lettura SPN e quindi eseguire il comando seguente, in cui<computername> identifica il server di gestione radice:

    SetSPN.exe –L <computername>

  2. Se il comando non restituisce i nomi delle entità servizio per il server di gestione radice, utilizzare le procedure nell'attività 1 in Come integrare Operations Manager con VMM 2008 R2 per registrare manualmente i nomi delle entità servizio per il server di gestione radice o concedere all'account di servizio SDK le autorizzazioni richieste per leggere e scrivere i nomi delle entità servizio quando viene avviato il servizio. L'attività 1 fornisce dei passaggi per verificare che la distribuzione di Operations Manager soddisfi i requisiti di VMM.

  3. Assicurarsi che l'account di servizio per il VMM sia membro del ruolo Amministratore in Operations Manager. Per aggiungere l'account al ruolo Amministratore, vedere Come aggiungere membri al ruolo Amministratore in Operations Manager 2007.

  4. Nel server di gestione radice, riavviare il servizio SDK. (In Operations Manager 2007 SP1, il nome del servizio è OpsMgr SDK; in Operations Manager 2007 R2, il nome del servizio è System Center Data Access.)

  5. Riavviare il server di gestione radice.

  6. Specificare il server Operations Manager in VMM seguendo i passaggi descritti in Come specificare il server Operations Manager per VMM.

  7. Se si riceve ancora un messaggio di errore Accesso negato, contattare il Servizio Supporto Tecnico Clienti per VMM. Per ulteriori informazioni sulle opzioni di supporto VMM, vedere Risoluzione dei problemi e supporto di System Center Virtual Machine Manager (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=68951).

Vedere anche

Attività

Frequently Asked Questions: Performance and Resource Optimization (PRO) in VMM

Concetti

Risoluzione dei problemi relativi a VMM
VMM 2008 Error Codes