I client Outlook in modalità cache ricevono rapporti di mancato recapito per la posta inviata a un tipo di indirizzo particolare

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Ultima modifica dell'argomento: 2008-11-17

In questo argomento viene descritto come riavviare il servizio Archivio informazioni di Microsoft Exchange (MSExchangeIS) per risolvere un problema che gli utenti di Microsoft Office Outlook possono sperimentare quando Outlook è configurato per l'esecuzione in modalità cache.

Dopo aver creato un nuovo connettore esterno in Microsoft Exchange Server 2007, è possibile osservare il seguente comportamento:

  • Gli utenti che utilizzano Outlook in modalità in linea sono in grado di inviare correttamente messaggi di posta elettronica al nuovo spazio indirizzo.

  • Gli utenti che utilizzano Outlook in modalità cache ricevono rapporti di mancato recapito quando inviano messaggi di posta elettronica al nuovo spazio indirizzo. Tali rapporti sono simili a quello riportato di seguito:

    5.2.1: l'indirizzo di posta elettronica non è valido o non esiste nel sistema di posta elettronica del destinatario.

    Il messaggio non ha raggiunto alcuni o tutti i destinatari.

    Oggetto: messaggio fax

    Inviato: <data> <ora>

    Impossibile raggiungere i destinatari seguenti:

    '<NomeUtente> (<FaxNomeUtente>)' <data> <ora>

    Impossibile inviare messaggi al destinatario con alcun account di posta elettronica disponibile.

Causa

Questo problema si verifica a causa della procedura di invio dei messaggi di posta elettronica adottata da Outlook quando viene eseguito in modalità cache.

In genere, quando si crea un nuovo connettore, sul server viene creata anche una nuova cassetta postale per il gateway o il connettore al fine di gestire i tipi di messaggio appropriati. Quando viene avviato il servizio Archivio informazioni di Microsoft Exchange, l'elenco dei tipi di indirizzo disponibili viene caricato all'interno di una matrice in memoria.

Se si utilizza Outlook per inviare un messaggio di posta elettronica a un tipo di indirizzo particolare, si verifica il comportamento illustrato di seguito.

Outlook è in modalità in linea

Quando si invia un messaggio da Outlook in modalità in linea, si verifica quanto segue:

  1. Outlook invia il messaggio alla cartella Posta in uscita della cassetta postale ubicata sul server Exchange.

  2. Exchange preleva il messaggio dalla cartella Posta in uscita e lo invia alla coda di trasporto per il recapito dei messaggi.

  3. Exchange consegna il messaggio alla destinazione finale appropriata per il tipo di messaggio specifico. 

Outlook è in modalità cache

Quando si invia un messaggio da Outlook in modalità cache, si verifica quanto segue:

  1. Outlook tenta di inviare il messaggio direttamente alla coda di trasporto per il recapito dei messaggi. A tale scopo, Outlook richiede e memorizza l'elenco dei tipi di indirizzo disponibili contenuti nell'archivio informazioni.

  2. Se il nuovo tipo di indirizzo non è presente nell'elenco dei tipi disponibili, Outlook genera un messaggio di mancato recapito prima di connettersi al server Exchange.

Soluzione

Per risolvere il problema, riavviare il servizio Archivio informazioni di Microsoft Exchange sul computer che esegue il ruolo del server Cassette postali di Exchange 2007. A tale scopo, seguire questa procedura:

  1. Fare clic su Start, scegliere Esegui, digitare cmd, quindi fare clic su OK.

  2. Al prompt dei comandi digitare net stop msexchangeis && net start msexchangeis.

  3. Disconnettere ciascun client Outlook, quindi eseguire nuovamente la connessione. In seguito a tale operazione, Outlook richiede all'archivio informazioni l'elenco aggiornato dei tipi di indirizzo disponibili.

Ulteriori informazioni

I tipi di indirizzo rappresentano le tipologie di indirizzi che Exchange riconosce ed è in grado di utilizzare per il trasporto dei messaggi. Per impostazione predefinita, Exchange include numerosi tipi di indirizzo, in precedenza denominati proxyAddresses, e li utilizza per contrassegnare gli account utente abilitati per la posta elettronica. Ad esempio, un account utente potrebbe essere contrassegnato con i seguenti proxyAddresses:

  • SMTP: (SMTP:mkanderson@contoso.com)

  • X400: (X400:c=US;a= ;p=Contoso;o=Exchange;s=Andersen;g=Mary;)

È possibile utilizzare il cmdlet New-ForeignConnector per aggiungere un connettore esterno, ad esempio un gateway fax. Per ulteriori informazioni su come aggiungere un connettore esterno, vedere i seguenti argomenti:

Per stabilire quali tipi di indirizzo sono archiviati attualmente su un client Outlook in esecuzione in modalità cache, procedere come segue.

Nota

UNRESOLVED_TOKEN_VAL(exRegistry)

  1. Sul computer che esegue Outlook in modalità cache, avviare l'editor del Registro di sistema.

  2. Individuare la seguente voce del Registro di sistema relativa a un profilo Outlook:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft|WindowsNT\CurrentVersion\Windows Messaging Subsystem\Profiles\<Nomeprofilo>\13dbb0c8aa05101a9bb000aa002fc45a

    Nota   In questo percorso sostituire <Nomeprofilo> con il nome del profilo Outlook. Ad esempio, specificare Profilo Outlook predefinito.

  3. Nel riquadro dei dettagli fare doppio clic su 01026687. Le voci relative ai tipi di indirizzo memorizzati nella cache vengono visualizzate nella casella Dati valore e sono simili all'esempio riportato di seguito:

    0000 04 00 13 00 45 58 00 58 ….EX.X