Glossario relativo alle comunicazioni unificate

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• Versione 2007 R2 di Microsoft Office Communicator Mobile per Windows Mobile
  Client di messaggistica immediata e presenza per i telefoni basati su Windows Mobile.

• Versione 2007 R2 di Microsoft Office Communicator Web Access
  Vedere Communicator Web Access.

A

• A/V Edge Server
  Servizio di Office Communications Server, Edge Server, che fornisce un singolo punto di connessione trusted tramite cui il traffico multimediale può attraversare sistemi NAT (Network Address Translation) e firewall.

• A/V Conferencing Server
  Ruolo del server che si occupa di combinare e gestire gli input audio/video di più origini per le conferenze audio/video tra più partecipanti.

• Access Edge Server
  Servizio di Office Communications Server, Edge Server, che convalida gli utenti esterni.

• Livello di accesso
  Impostazione di Office Communicator 2007 R2 che consente di determinare quali informazioni sull'utente sono visibili ad altri utenti. I livelli di accesso, dal meno restrittivo al più restrittivo, includono Personale, Team, Società, Pubblico e Bloccato.

• Servizio Rubrica
  Servizio di Office Communications Server, Front End Server, che fornisce informazioni dall'elenco indirizzi globale di Active Directory ai client Office Communications Server, ad esempio Microsoft Office Communicator, e a Office Communicator Mobile per Windows Mobile. Questo servizio esegue inoltre la normalizzazione dei numeri di telefono per i client di telefonia.

• Servizio query Web della Rubrica
  Servizio che fornisce informazioni dell'elenco indirizzi globale dal database back-end a Microsoft Office Communicator Mobile per Windows Mobile. Questo servizio viene eseguito su un server Office Communications Server, Web Components Server, e risponde alle query di ricerca dei client tramite HTTPS.

• Agente
  Utente che gestisce le chiamate in ingresso instradate da un Response Group. Gli agenti formali devono effettuare l'accesso ai gruppi assegnati e la disconnessione da essi. . Vedere anche Agente formale, Agente informale.

• Agent Communications Panel per Microsoft Dynamics CRM 4.0
  Componente aggiuntivo dell'applicazione che fornisce informazioni sulla presenza, oltre a funzionalità di messaggistica immediata e controllo delle chiamate in Microsoft Dynamics CRM 4.0. Per Response Group Service, client basato su browser che gli agenti possono utilizzare per gestire chiamate telefoniche e sessioni di messaggistica immediata.

• Utente anonimo
  Utente esterno che non dispone di credenziali in Servizi di dominio Active Directory®. A differenza di un utente federato, un utente anonimo non è autenticato.

• Server applicazioni
  Componente di Office Communications Server 2007 R2, Front End Server, che fornisce una piattaforma per distribuire, ospitare e gestire le applicazioni per comunicazioni unificate.

• Server di condivisione applicazioni
  Ruolo del server introdotto in Office Communications Server 2007 R2 responsabile della gestione e del flusso delle applicazioni condivise o di un intero desktop durante una conferenza.

• Database di archiviazione
  Database SQL Server in cui vengono archiviate le conferenze di gruppo e le conversazioni di messaggistica immediata per il Servizio archiviazione.

• Server di archiviazione
  Ruolo del server che include il Servizio archiviazione e il database di archiviazione. Server di archiviazione si occupa dell'acquisizione di tutte le conferenze di gruppo e le conversazioni di messaggistica immediata e della loro archiviazione in un database SQL.

• Attendant
  Vedere Office Communications Server 2007 R2 Attendant.

• Audioconferenza
  Sessione audio eseguita tramite Office Communications Server, A/V Conferencing Server. In Communicator Web Access, chiamata a cui partecipano almeno tre persone.

• Provider di servizi di audioconferenza
  Provider di terze parti che supporta audioconferenze su una linea PSTN (Public Switched Telephone Network) standard.

• Chiamante autenticato
  Partecipante che si unisce a una conferenza tramite VoIP (Voice over Internet Protocol) e viene autenticato mediante Servizi di dominio Active Directory.

B

• Database back-end
  Ruolo del server che ospita il database SQL che archivia nel Front End Server informazioni sugli utenti e lo stato delle conferenze, inclusi dati utente permanenti e temporanei e impostazioni permanenti. Il database back-end si trova nella stessa posizione di un Server Standard. In un pool Enterprise il database back-end viene distribuito in un computer separato dedicato.

C

• Delega delle chiamate
  Funzionalità di Office Communications Server 2007 R2 che consente di delegare le chiamate telefoniche a una o più persone diverse da quella che riceve la chiamata. Quando un delegato risponde a una chiamata, il destinatario riceve una notifica e l'indicazione del delegato che ha risposto.

• Registrazione dettagli chiamata (CDR)
  Funzione di Monitoring Server che si occupa della raccolta di informazioni, ad esempio quando un utente esegue l'accesso o la disconnessione, avvia, partecipa, abbandona o termina una conferenza o una sessione di messaggistica immediata, trasferisce un file oppure effettua o risponde a una chiamata VoIP. La registrazione dettagli chiamata consente di acquisire solo i dati relativi all'utilizzo. Non consente di archiviare il contenuto di alcuna attività di comunicazione. In Office Communications Server 2007 R2 la registrazione dettagli chiamata viene eseguita da Monitoring Server.

• Inoltro di chiamata
  Invio automatico di una chiamata senza risposta a un numero designato dall'utente, che può essere un dispositivo SIP registrato, un numero PSTN o la segreteria telefonica.

• Chiama
  Funzionalità di Communicator Web Access che consente a un utente di partecipare a una conferenza richiedendo che il numero di telefono specificato venga chiamato da Office Communications Server, anziché effettuare una chiamata a un servizio di conferenza.

• C3P (Centralized Conferencing Control Protocol)
  Protocollo personalizzato per la comunicazione dei comandi di creazione e controllo delle conferenze dai client a Office Communications Server.

• Chat
  Funzionalità di Office Communications Server 2007 R2, Group Chat. Forum permanente basato su argomenti e ad accesso controllato per le conversazioni di testo.

• Cronologia della chat
  Insieme di messaggi salvati da una chat che non vengono più visualizzati nella chat stessa, ma che possono essere letti e utilizzati per eseguire ricerche da parte dei membri della chat a cui sono stati inviati i messaggi. Vedere anche Backchat contestuale e Backchat cronologica.

• Inviti alla chat
  Impostazione applicabile a una chat in base alla quale Group Chat Server genera un invito a partecipare alla conversazione per tutti gli utenti inclusi nell'elenco di appartenenza di tale chat.

• Visibilità delle chat
  Impostazione applicabile a una chat in base alla quale vengono limitati gli utenti che possono visualizzare la chat durante la ricerca delle chat a cui partecipare. Le opzioni sono Privata (la chat può essere visualizzata solo dagli utenti membri della chat stessa) e Nell'ambito (la chat può essere visualizzata da qualsiasi utente nell'ambito della categoria a cui appartiene la chat).

• Fai clic per chiamare
  Funzionalità disponibile in Office Communicator 2007 R2 e nella versione 2007 R2 di Office Communicator Mobile per Windows Mobile® e Office Communicator Mobile per Java che consente di effettuare una chiamata vocale da un telefono cellulare facendo clic sull'URI SIP (Session Initiation Protocol) o su un singolo numero di telefono di un contatto.

• Communicator Attendant
  Applicazione client integrata per l'accesso a Operatore Conferenza.

• Chiamata Communicator
  Chiamata VoIP (Voice over Internet Protocol) instradata a tutti i dispositivi di un contatto in cui è in esecuzione Office Communicator 2007.

• Communicator Web Access
  Software client basato su browser che consente agli utenti di accedere a funzionalità di messaggistica immediata, presenza e condivisione desktop in un computer che esegue il sistema operativo Microsoft Windows, Apple Mac OS o Linux.

• Conferenza
  Sessione di messaggistica immediata, audio o audio/video eseguita tramite Office Communications Server.

• Servizio Annuncio conferenza
  Applicazione per le comunicazioni unificate che riproduce un annuncio ogni volta che un partecipante alla conferenza accede a una conferenza o esce da essa.

• Operatore Conferenza
  Applicazione per le comunicazioni unificate che consente le audioconferenze con accesso esterno, in modo che gli utenti possano partecipare a una conferenza audio/video da un telefono nella rete PSTN (Public Switched Telephone Network).

• Server per conferenze
  Ruolo del server che si occupa di combinare e gestire gli input di più client in una sessione di gruppo. Definito anche unità di controllo multipunto (MCU, Multipoint Control Unit).

• Contatto
  Singola voce in un elenco contatti.

• Scheda contatto
  Presentazione in Office Communicator delle informazioni su un contatto, compresi lo stato di presenza e l'attività.

• Gruppo di contatti
  Insieme di contatti specificato dall'utente. Un utente può inviare un messaggio a un gruppo di contatti e ogni membro del gruppo disponibile verrà aggiunto a una conferenza.

• Elenco contatti
  Elenco di collaboratori, familiari, amici e associati con i quali l'utente comunica più frequentemente.

• Conversazione
  Sessione audio/video o di messaggistica immediata peer-to-peer. Vedere anche Conferenza.

D

• Delegato
  Persona designata per rispondere alle chiamate telefoniche indirizzate a un altro utente.

• Condivisione desktop
  Funzionalità che consente di rendere disponibile una visualizzazione del desktop di un utente ai partecipanti alla conferenza.

• Audioconferenza con accesso esterno
  È possibile partecipare alla parte audio di una conferenza tramite un telefono nella rete PSTN (Public Switched Telephone Network).

• DID (Direct Inward Dialing)
  Blocco di numeri di telefono forniti da una società telefonica locale per l'utilizzo nel centralino di un'organizzazione.

• Director
  Ruolo di Office Communications Server che si occupa dell'autenticazione degli utenti interni ed esterni e del routing del traffico tra i server perimetrali e la distribuzione interna di Office Communications Server.

E

• Contenuti multimediali anticipati
  Contenuti audio e video in una chiamata scambiati prima che il destinatario accetti la chiamata, ad esempio annunci, richieste di input e comandi vocali del chiamante.

• Edge Server
  Ruolo di Office Communications Server distribuito nella rete perimetrale per fornire la connettività per utenti esterni, utenti federati e connessioni di messaggistica immediata pubblica.

• Endpoint
  Software client di invio e ricezione oppure hardware utilizzato per la comunicazione, ad esempio il client Office Communicator o Microsoft Office Live Meeting.

• Presenza avanzata
  Funzionalità per la pubblicazione di informazioni sullo stato personalizzate in base alla relazione di un sottoscrittore presenza con l'origine delle informazioni sullo stato.

• Enterprise Cellular Telephony
  Funzionalità che consente a un utente della versione 2007 R2 di Office Communicator Mobile per Windows Mobile® e gli utenti del nuovo Office Communicator Mobile per Java di configurare e controllare le chiamate vocali aziendali nelle reti a commutazione di circuito di un provider di servizi di telefonia cellulare.

• Utente Enterprise
  Utente con un'identità in Servizi di dominio Active Directory.

• Enterprise Voice
  Soluzione VoIP basata su software di Microsoft che offre funzionalità complete per comunicazioni unificate, inclusa la possibilità di effettuare chiamate VoIP con uno o più partecipanti, configurare funzionalità di inoltro di chiamata affidabili e ricevere i messaggi della segreteria telefonica nella messaggistica unificata di Microsoft Exchange.

• Chiamante esterno
  Utente non autenticato che partecipa a una conferenza tramite la rete PSTN (Public Switched Telephone Network).

• Porta esterna
  Porta di computer accessibile da Internet.

• Utente esterno
  Utente che si connette dall'esterno del firewall dell'organizzazione. Gli utenti esterni includono utenti anonimi, utenti federati e utenti Enterprise che accedono in remoto.

F

• Federazione
  Relazione di trust tra due o più domini SIP che consente a utenti di organizzazioni distinte di comunicare attraverso i confini della rete.

• Utente federato
  Utente esterno che dispone di credenziali valide con un partner federato ed è pertanto considerato autenticato da Office Communications Server.

• Filtri
  Funzionalità della chat che consente a un utente di monitorare in modo selettivo i messaggi in base a determinate condizioni, ad esempio parole chiave nel contenuto di un messaggio o il valore del campo "da" in un messaggio, e di eseguire un'azione specifica quando tali condizioni vengono soddisfatte.

• Focus
  Servizio informazioni sullo stato della conferenza che gestisce tutte le sessioni di messaggistica immediata di gruppo, audio/video tra più partecipanti e di collaborazione dati nel Front End Server in cui risiede.

• Focus Factory
  Parte di Focus responsabile della creazione e dell'eliminazione di un'istanza di una conferenza e della restituzione delle informazioni sulla conferenza al client.

• Agente formale
  Agente la cui disponibilità dipende dal fatto che abbia effettuato l'accesso o si sia disconnesso. Vedere anche Agente.

• Front End Server
  Ruolo di Office Communications Server responsabile della registrazione degli utenti, della presenza, della messaggistica immediata e del routing delle comunicazioni. Può includere anche il server per conferenze che ospita il server IM Conferencing Server, il Servizio Rubrica e il server Telephony Conferencing Server.

• Nome di dominio completo (FQDN)
  Nome completo che identifica in modo univoco un dominio, ad esempio rtc.contoso.com.

G

• Group Chat
  Funzionalità che supporta un tipo di messaggistica di testo in cui i messaggi vengono inviati a una chat dove più partecipanti possono visualizzarli e rispondere in tempo reale. Group Chat è anche il nome dell'applicazione client che consente l'accesso al servizio Group Chat.

• Servizio Group Chat
  Servizio che fornisce chat permanenti e l'archiviazione del relativo contenuto. Si tratta di una funzionalità particolarmente utile ai fini della conformità.

H

• Proxy inverso HTTP
  Server nella rete perimetrale che autentica gli utenti esterni in modo che possano scaricare il contenuto delle riunioni, espandere i gruppi di distribuzione o scaricare file dal Servizio Rubrica. Il proxy inverso non è un ruolo di Office Communications Server.

• Gruppo di risposta
  Insieme di numeri di telefono a cui possono essere instradate le chiamate di un tipo specifico, ad esempio le chiamate al reparto vendite o assistenza, secondo una sequenza determinata dall'amministratore.

I

• IM Conferencing Server
  Servizio in esecuzione in un server Office Communications Server Front End Server per combinare e gestire gli input di più client in una sessione di messaggistica immediata tra più partecipanti.

• Provider di servizi di messaggistica immediata
  Organizzazione pubblica o privata che fornisce servizi di messaggistica immediata per più domini.

• Agente informale
  Agente che non deve necessariamente effettuare l'accesso al Response Group o la disconnessione da esso per ricevere le chiamate. Un agente informale in genere è un utente che riceve le chiamate solo a tempo parziale. Vedere anche Agente.

• Messaggistica immediata
  Mezzo per comunicare in modo interattivo con uno o più computer tramite l'invio e la ricezione di messaggi di testo in tempo reale.

• Interactive Voice Response (IVR)
  Funzionalità di Response Group Service che elabora sia gli input vocali che quelli multifrequenza (DTMF, Dual Tone Multi-Frequency) tramite tastiera per instradare una chiamata telefonica e/o fornire informazioni all'agente che risponde alla chiamata.

• Indirizzo IP interno
  Indirizzo IP assegnato per la rete interna di un'organizzazione, detto anche indirizzo IP privato.

• Gateway IP/PSTN
  Gateway multimediale che supporta l'interoperatività tra sistemi basati su IP e sistemi di telefonia basati su PSTN. Vedere anche Gateway multimediale.

J

• Partecipa alla conferenza
  Collegamento ipertestuale in un invito o in un promemoria riunione di Microsoft Office Outlook su cui è possibile fare clic per avviare il client Live Meeting e partecipare alla conferenza Web associata per conto dell'utente.

L

• Routing a costo inferiore
  Funzionalità di Office Communications Server 2007 R2 che consente di eseguire la ricerca inversa del numero in una chiamata a un unico numero e di eseguire quindi il routing della chiamata in una connessione IP al gateway PSTN (Public Switched Telephone Network) più vicino alla posizione del numero di telefono di destinazione.

• Client Live Meeting 2007
  Client desktop basato su Windows per le conferenze Web ospitate da Office Communications Server 2007, Web Conferencing Server o dal servizio Microsoft Office Live Meeting.

M

• Gateway multimediale
  Dispositivo che converte i segnali e i dati multimediali in diversi formati tra l'infrastruttura di Enterprise Voice e una rete PSTN o un PBX.

• Mediation Server
  Ruolo di Office Communications Server che media i segnali e i contenuti multimediali tra i Director o i Front End Server Office Communications Server e un gateway multimediale.

• Microsoft Office Communicator Mobile
  Client di messaggistica aziendale per dispositivi mobili che offre integrazione di messaggistica immediata, presenza e telefonia.

• Microsoft Office Communicator Mobile per Java
  Client di messaggistica aziendale per i telefoni Nokia S40 che offre integrazione di messaggistica immediata, presenza e telefonia.

• Componente aggiuntivo Microsoft Office Communicator Web Access
  Componente aggiuntivo che consente la condivisione desktop in Communicator Web Access.

• Client Microsoft Office Live Meeting
  Software client che consente l'accesso alle conferenze Web e alla condivisione di applicazioni.

• Monitoring Server
  Ruolo del server nella rete interna che consente la raccolta dei dati di registrazione dettagli chiamata e delle informazioni relative alla qualità percepita dagli utenti (QoE).

N

• Network Address Translation (NAT)
  Strumento per la conversione degli indirizzi IP interni in indirizzi IP esterni, in modo da nascondere gli indirizzi IP interni ai computer esterni e consentire a un'organizzazione di accedere a Internet con un minimo di indirizzi IP esterni.

O

• Office Communications Server 2007
  Parte della soluzione software Microsoft Unified Communications che consente l'integrazione di VoIP (Voice over Internet Protocol), messaggistica immediata, chat, conferenze, presenza e altre soluzioni di comunicazione. Office Communications Server 2007 R2 include nuove funzionalità di delega delle chiamate, intercettazione team, ruoli del server e altro ancora.

• Office Communications Server 2007 R2 Attendant
  Applicazione client integrata da cui gli utenti possono accedere alle funzionalità di Response Group Service.

• Strumento di amministrazione chat di Office Communications Server 2007 R2
  Snap-in che consente a un amministratore o a un utente delegato di Group Chat di gestire le categorie e i gruppi, nonché gli account utente e di gruppo, di Group Chat.

• Office Communications Server 2007 R2, Chat Room Server
  Ruolo del server che si occupa di creare istanze di chat, gestirne le autorizzazioni, mantenerne lo stato ed eliminarle.

• Strumento di configurazione di Office Communications Server 2007 R2 Chat Room Server
  Snap-in che un amministratore o un delegato di Office Communications Server può utilizzare per configurare il Group Chat Server.

• Office Communicator
  Client desktop basato su Windows da cui gli utenti possono accedere alle funzionalità di comunicazione e collaborazione di Office Communications Server.

• Office Communicator 2007 R2 Group Chat
  Applicazione client desktop che rende disponibili agli utenti finali le conversazioni e le funzionalità delle chat. Con Group Chat gli utenti possono scambiare messaggi immediati in una chat, in una conversazione peer-to-peer o in una conferenza di messaggistica immediata.

• Office Communicator Phone Edition 2007 R2
  Telefono IP intelligente che combina funzionalità vocali tramite rete, progettazione guidata dall'utente, affidabilità per quanto riguarda il tempo di attività, audio di qualità e funzionalità avanzate di comunicazione e collaborazione di Microsoft Office Communications Server 2007 R2.

• Chiamata a un unico numero
  Funzionalità disponibile nella versione 2007 R2 di Office Communicator Mobile per Windows Mobile e Office Communicator Mobile per Java che rende disponibili tutti gli endpoint registrati di un utente, incluso il relativo telefono cellulare, tramite un unico numero di telefono.

• Controllo vocale esterno
  Servizio che consente la connessione di un dispositivo mobile alla rete aziendale. Consente ai dispositivi mobili che eseguono Office Communicator Mobile per Windows Mobile di inviare e ricevere chiamate tramite la rete aziendale, in aggiunta a quelle effettuate tramite la rete del gestore di telefonia cellulare.

P

• Elenco partecipanti
  Elenco dei nomi e dello stato presenza di tutti i membri attualmente connessi a una chat.

• PBX
  Vedere Private Branch Exchange.

• Persistent Shared Object Model (PSOM)
  Protocollo per il trasporto di contenuto condiviso tra il client Live Meeting e Office Communications Server, Web Conferencing Server o il servizio Live Meeting.

• Nota personale
  Nota di testo fornita da un utente che viene visualizzata insieme al relativo stato presenza.

• Contatto solo telefonico
  Voce dell'elenco contatti con un numero di telefono ma senza funzionalità di messaggistica immediata, in quanto il contatto non è un utente Enterprise, un membro di un'organizzazione federata o un sottoscrittore di un provider di servizi di messaggistica immediata pubblico.

• Pool
  Combinazione di uno o più Front End Server e di un database back-end ospitato nel Front End Server (Standard Edition) o in uno o più server Database back-end (Enterprise Edition).

• Presenza
  Possibilità di visualizzare in tempo reale la disponibilità e la volontà di comunicare di un utente.

• Routing basato sulla presenza
  In Response Group Service, un'estensione di un algoritmo di un gruppo di risposta che instrada le chiamate agli agenti solo quando il relativo stato presenza è Disponibile.

• PSTN
  Vedere Public Switched Telephone Network.

• Private Branch Exchange (PBX)
  Sistema di commutazione che consente di eseguire direttamente il routing delle chiamate interne senza accedere alla rete PSTN. Può trattarsi di una rete telefonica convenzionale, una rete VoIP o una combinazione delle due soluzioni.

• Connettività per messaggistica immediata pubblica
  Possibilità di connettersi ai provider di servizi di messaggistica immediata pubblici AOL, Yahoo, MSN e alla rete di servizi Internet Windows Live da un client di Office Communications Server.

• Public Switched Telephone Network (PSTN)
  Rete mondiale di sistemi telefonici.

• Indirizzo IP instradabile pubblicamente
  Indirizzo IP che fa parte di una rete interna o perimetrale a cui è possibile instradare direttamente dati dall'esterno del firewall di un'organizzazione.

Q

• Qualità percepita dagli utenti (QoE)
  Misurazione della percezione della qualità di una sessione di comunicazione audio da parte di un utente. In una comunicazione vocale, ad esempio, per valutare la qualità percepita dagli utenti vengono monitorati aspetti come eco e rumori di fondo, ad esempio sibili nella linea.

• Risposta rapida
  Messaggio immediato predefinito che è possibile inviare come risposta automatica, ad esempio "Torno subito".

R

• Espressioni regolari
  Stringhe utilizzate per descrivere set di stringhe o per trovare la corrispondenza con esse, in base a determinate regole di sintassi. In Office Communications Server 2007 R2 le espressioni regolari vengono utilizzate per diversi scopi, ad esempio per specificare le selezioni di gateway multimediali e per filtrare i messaggi di Group Chat.

• Controllo delle chiamate remote
  Possibilità di effettuare e rispondere alle chiamate con un telefono tradizionale utilizzando software basato su computer come Office Communicator. A differenza di Enterprise Voice, il controllo delle chiamate remote non consente di utilizzare il computer stesso come un dispositivo per comunicazioni unificate, ovvero un client VoIP.

• Utente remoto
  Utente Enterprise che esegue l'accesso dall'esterno del firewall dell'organizzazione.

• Response Group
  Un Response Group, denominato anche flusso di lavoro, accoda le chiamate in arrivo e le instrada a gruppi di agenti designati. Definisce il comportamento di una chiamata dal momento in cui Response Group Service risponde alla chiamata stessa fino al momento in cui un agente risponde. Il Response Group può essere semplice come un gruppo di risposta o essere configurato per supportare scenari più complessi in cui viene utilizzata una soluzione Interactive Voice Response (IVR) per raccogliere l'input del chiamante e determinare la modalità di gestione di una chiamata.

• Response Group Configuration Tool
  Strumento Web che consente di creare e gestire Response Group. Questo strumento viene utilizzato da un amministratore per configurare un Response Group, incluse la selezione del modello di Response Group da utilizzare e l'impostazione dei messaggi di annuncio, della musica di attesa, delle domande da rivolgere al chiamante e delle code per il routing delle chiamate. Viene inoltre utilizzato dagli utenti finali designati (manager di Response Group) per gestire impostazioni specifiche di Response Group, ad esempio le ore lavorative e la musica di attesa.

• Response Group Service
  Applicazione che consente agli amministratori di creare Response Group per instradare e accodare le chiamate in arrivo a gruppi di agenti designati.

• Modello di Response Group
  Modello che semplifica il processo di creazione di un nuovo Response Group. Ogni modello include un insieme predefinito di funzionalità quali il messaggio di benvenuto, la musica di attesa, l'orario di ufficio e il supporto per IVR (Interactive Voice Response). Quando un amministratore crea un nuovo Response Group con Response Group Configuration Tool, seleziona il modello da utilizzare, quindi configura le impostazioni necessarie.

• Ripristino del servizio
  Processo che consente di riportare in linea il servizio dopo un danneggiamento dei dati, un errore hardware o software o una situazione di emergenza recuperando i dati e le impostazioni o ricreando un componente per renderne disponibili le funzionalità agli utenti.

• Proxy inverso
  Vedere Proxy inverso HTTP.

• RoundTable
  Dispositivo audio/video che crea una panoramica video di una sala riunioni per i partecipanti remoti, con una serie di microfoni direzionali che evidenziano la persona che sta parlando.

S

• Ruolo del server
  Server Office Communications Server che esegue un insieme speciale di funzionalità, ad esempio conferenza audio e video, servizi perimetrali o funziona come intermediario tra Enterprise Voice e la rete PSTN.

• Session Initiation Protocol (SIP)
  Protocollo di segnalazione che consente di creare, modificare e terminare sessioni con più partecipanti, ad esempio telefonate su Internet e conferenze.

• SIP
  Vedere Session Initiation Protocol.

• Indirizzo SIP
  URI che identifica un nodo finale in una rete SIP (Session Initiation Protocol), ad esempio sip:prova@example.com.

• Dominio SIP
  Dominio configurato per accettare il traffico SIP (Session Initiation Protocol).

• Trunking SIP
  Meccanismo per la connessione della rete vocale di un'azienda a un provider di servizi che offre origine e terminazione PSTN (Public Switched Telephone Network) e servizi di emergenza senza che sia necessario distribuire gateway IP-PSTN.

• Smartphone
  Dispositivo di elaborazione mobile con funzionalità di telefonia, ad esempio telefoni e dispositivi Pocket PC che funzionano come telefono.

• Messaggi immediati indesiderati
  Messaggi commerciali non desiderati inviati in blocco .

T

• Contatto contrassegnato
  Contatto in Office Communicator il cui stato presenza viene visualizzato in un avviso ogni volta che lo stato del contatto passa a Non in linea o Disponibile.

• Intercettazione team
  Inoltro di una chiamata dal coordinatore di un team a un intero team in base all'algoritmo di un gruppo di risposta.

• Telephony Conferencing Server
  Ruolo del server che viene eseguito in un server Office Communications Server Front End Server e gestisce l'integrazione del provider di servizi di audioconferenza (ACP, Audio Conferencing Provider). Consente le conferenze con più partecipanti con chiamanti che utilizzano la rete PSTN che si connettono tramite un provider di servizi di audioconferenza (ACP).

• TDM (Time Division Multiplexing)
  Tecnologia a commutazione di circuito che converte uno o più flussi vocali in un singolo flusso per la trasmissione.

U

• Archivio della segreteria telefonica unificato
  Funzionalità disponibile nella versione 2007 R2 di Office Communicator Mobile per Windows Mobile® e Office Communicator Mobile per Java che consente l'inoltro delle chiamate senza risposta di un utente all'archivio della segreteria telefonica aziendale dell'utente, anziché all'archivio della segreteria telefonica del gestore di telefonia cellulare dell'utente stesso. Le chiamate al numero di telefono cellulare dell'utente continuano a essere inoltrate all'archivio della segreteria telefonica del gestore di telefonia cellulare.

• Gruppo universale
  Gruppo di protezione o di distribuzione i cui membri possono essere utenti, gruppi e computer appartenenti a qualsiasi dominio nella relativa foresta. Ai gruppi di protezione universali possono essere concessi diritti e autorizzazioni per le risorse presenti in qualsiasi dominio nella foresta.

V

• Negoziazione video
  Processo in cui un endpoint mittente può determinare le potenzialità video di un endpoint destinatario prima di inviare un flusso video.

• VoIP (Voice over Internet Protocol)
  Protocollo utilizzato per inviare dati vocali su una rete di computer o su Internet.

W

• Web Conferencing Edge Server
  Servizio eseguito in Office Communications Server, Edge Server, per consentire agli utenti esterni di partecipare alle conferenze Web ospitate in Office Communications Server, Web Conferencing Server.

• Web Conferencing Server
  Ruolo del server che si occupa della gestione della collaborazione dati per le conferenze in linea.

• Flusso di lavoro
  Vedere Response Group.

• Ore lavorative
  Ore durante le quali un ufficio è normalmente aperto. Le ore lavorative vengono utilizzate in ambito di gestione avanzata delle chiamate al fine di determinare le regole di inoltro di chiamata.