Disponibilità del supporto per Office 2003 e Office 2000
Aggiornamento: ottobre 2012
Si applica a: Office Resource Kit
Ultima modifica dell'argomento: 2012-10-26
Contenuto dell'articolo:
Disponibilità del supporto per Office 2003
Disponibilità del supporto per Office 2000
Disponibilità del supporto per Office Update e Office Update Inventory Tool
Ciclo di vita del supporto Microsoft
In questo articolo viene illustrata la disponibilità del supporto per Microsoft Office 2003, Microsoft Office 2000, Office Update e Office Update Inventory Tool. Vengono definite inoltre le fasi del supporto Mainstream ed "Extended" nel ciclo di vita del supporto Microsoft.
Disponibilità del supporto per Office 2003
A partire dal 15 aprile 2009 il supporto Mainstream non è più disponibile per Office 2003.
Il supporto "Extended" è ora disponibile per Office 2003 e continuerà a esserlo fino all'8 aprile 2014. Per ulteriori informazioni, vedere Informazioni sul ciclo di vita del supporto per categoria di prodotto Office 2003 (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=152791\&clcid=0x410).
Disponibilità del supporto per Office 2000
Il supporto "Extended" per Office 2000 è stato disponibile fino al 14 luglio 2009. Gli aggiornamenti di Office 2000 pubblicati fino il 14 luglio 2009 continueranno a essere disponibili nell'Area download Microsoft. Questa data indica la fine del periodo di 10 anni di disponibilità del supporto nel ciclo di vita del supporto Microsoft. Per ulteriori informazioni, vedere Informazioni sul ciclo di vita del supporto per categoria di prodotto Office 2000 (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=152790\&clcid=0x410).
A partire dal 14 luglio 2009 gli aggiornamenti di Office 2000 non sono più disponibili nei siti Web Microsoft. È comunque possibile continuare a ricevere supporto da Microsoft tramite un contratto di supporto personalizzato (CSA, Custom Support Agreement). Per ulteriori informazioni, contattare l'account team o il rivenditore Microsoft locale.
Disponibilità del supporto per Office Update e Office Update Inventory Tool
A partire dal 1° agosto 2009 Microsoft ha sospeso il supporto per il sito Web Office Update. Per continuare a ottenere gli ultimi aggiornamenti per i prodotti Microsoft Office, accedere al sito Microsoft Update(informazioni in lingua inglese) (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=15270\&clcid=0x410).
Anche il supporto per Office Update Inventory Tool versione 2.2(informazioni in lingua inglese) (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=152789\&clcid=0x410) è stato sospeso il 1° agosto 2009. Office Update Inventory Tool v2.2 continuerà a essere disponibile nell'Area download Microsoft, ma non è stato più aggiornato dopo tale data. Se in genere si utilizza questo strumento, è consigliabile passare a Windows Server Update Services (WSUS) per distribuire gli aggiornamenti di Office nella rete aziendale. Per ulteriori informazioni su WSUS, vedere Microsoft Windows Server Update Services 3.0(informazioni in lingua inglese) (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=82773\&clcid=0x410).
Ciclo di vita del supporto Microsoft
La politica relativa al ciclo di vita del supporto Microsoft è entrata in vigore nel mese di ottobre 2002 e si applica alla maggior parte dei prodotti acquistabili con licenze Retail o Volume License, nonché alla maggior parte dei prodotti che verranno rilasciati in futuro. In base a questa politica, Microsoft offre un minimo di:
10 anni di supporto (5 anni di supporto Mainstream e 5 anni di supporto "Extended") a livello del Service Pack supportato per i prodotti aziendali e per sviluppatori.
5 anni di supporto Mainstream al livello del Service Pack supportato per i prodotti consumer, hardware e multimediali.
3 anni di supporto Mainstream per prodotti rilasciati annualmente, ad esempio Microsoft Money, Microsoft Encarta, Microsoft Picture It! e Microsoft Streets & Trips.
Fase del supporto Mainstream
Il supporto Mainstream è la prima fase del ciclo di vita del supporto per i prodotti. Al livello del Service Pack supportato, il supporto Mainstream include:
Supporto in caso di incidenti (supporto gratuito, a pagamento, con addebito orario e in garanzia).
Supporto per l'aggiornamento della protezione.
Possibilità di richiedere hotfix non correlati alla protezione.
Fase del supporto "Extended"
La fase del supporto "Extended" è successiva al supporto Mainstream per prodotti aziendali e per sviluppatori. Al livello del Service Pack supportato, il supporto "Extended" include:
Supporto a pagamento.
Supporto per l'aggiornamento della protezione senza costi aggiuntivi.
Per il supporto per hotfix non correlati alla protezione è necessario un contratto Extended Hotfix Support acquistato separatamente (verrà applicato un costo per ogni hotfix).
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