Eseguire la migrazione della configurazione di Unified Service Desk a un altro server Dynamics 365

  • Articolo

 

Data di pubblicazione: novembre 2016

Si applica a: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016

Dopo aver completato lo sviluppo o la configurazione dell'applicazione agente, è possibile eseguire la migrazione dei dati di configurazione di Unified Service Desk più recenti dall'ambiente di sviluppo o test all'ambiente di produzione. La migrazione dei dati implica l'esportazione dei dati di configurazione esistenti dall'istanza di Dynamics 365 di origine e l'importazione di tali dati nell'istanza di Dynamics 365 di destinazione.

Per esportare i dati di configurazione, puoi utilizzare lo Strumento di migrazione configurazione e il file di schema dei dati di configurazione di Unified Service Desk predefinito (USDDefaultSchema.xml). Il file di schema predefinito contiene informazioni su tutte le entità, le relazioni e le definizioni di unicità per ogni entità di Unified Service Desk.Ulteriori informazioni:Esportare i dati di configurazione di Unified Service Desk

Per ulteriori informazioni sullo Strumento di migrazione configurazione, vedi Gestione dei dati di configurazione.

Nota

Il file dello schema dei dati di configurazione di Unified Service Desk predefinito non esporta le informazioni utente dal sistema di origine.

Per i record che includono note e allegati, inclusa la cartella compressa File di configurazione, questi elementi non vengono inclusi nel record durante l'esportazione.

Per importare i dati di configurazione di Unified Service Desk esportati in un'istanza di Dynamics 365, è possibile eseguire le operazioni seguenti:

  • Utilizzare lo strumento di migrazione della configurazione: lo strumento consente di importare i dati di configurazione esportati. Prima di eseguire questa operazione, tuttavia, è necessario distribuire uno dei pacchetti di Unified Service Desk di esempio per creare le entità sottostanti nell'istanza di Dynamics 365 di destinazione.Ulteriori informazioni:Importare i dati di configurazione utilizzando lo strumento di migrazione configurazione

  • Utilizzare un pacchetto personalizzato per Unified Service Desk: crea un pacchetto personalizzato per Unified Service Desk per includere i dati esportati insieme ai file in uno dei pacchetti di Unified Service Desk di esempio, quindi distribuisci il pacchetto personalizzato nell'istanza di Dynamics 365 di destinazione utilizzando lo Strumento Package Deployer.Ulteriori informazioni:Importare i dati di configurazione con un pacchetto personalizzato per Unified Service Desk

Importante

Lo Strumento di migrazione configurazione fornisce il supporto di registrazione per registrare informazioni dettagliate su:

  • Errori che possono verificarsi durante l'accesso all'istanza di Microsoft Dynamics 365 utilizzando lo strumento.

  • Impegni eseguiti dallo strumento durante la definizione dello schema e l'esportazione e l'importazione dei dati di configurazione.

  • Dati importati utilizzando lo strumento.

Lo strumento genera tre file di registro che sono disponibili nel percorso seguente nel computer in cui viene eseguito lo strumento: c:\Users\<UserName>\AppData\Roaming\Microsoft\DataMigrationUtility\<Version>.Ulteriori informazioni:Risolvere i problemi relativi alla migrazione dei dati di configurazione tramite file di registro

In questa sezione

Esportare i dati di configurazione di Unified Service Desk

Importare i dati di configurazione di Unified Service Desk

Vedere anche

Amministrare e gestire Unified Service Desk
Gestione dei dati di configurazione

Unified Service Desk 2.0

© 2016 Microsoft. Tutti i diritti sono riservati. Copyright