Eseguire la migrazione della configurazione di Unified Service Desk a un altro server CRM

Dopo aver completato lo sviluppo o la configurazione dell'applicazione agente, è possibile eseguire la migrazione dei dati di configurazione di Unified Service Desk più recenti dall'ambiente di sviluppo o test all'ambiente di produzione. La migrazione dei dati di configurazione di Unified Service Desk implica l'esportazione dei dati di configurazione esistenti dall'istanza di CRM di origine e la loro importazione nell'istanza di CRM di destinazione.

Per esportare i dati di configurazione, è possibile utilizzare il nuovo Strumento di migrazione configurazione e il file dello schema dei dati di configurazione predefiniti di Unified Service Desk (USDDefaultSchema.xml). Il file dello schema predefinito contiene informazioni su tutte le entità, le relazioni e le definizioni univoche di Unified Service Desk per ogni entità in modo da poterla utilizzare per esportare i dati di configurazione più recenti dalla distribuzione esistente. Ulteriori informazioni: Esportare i dati di configurazione di Unified Service Desk

Per ulteriori informazioni sullo Strumento di migrazione configurazione, vedere la sezione Gestione dei dati di configurazione nella Microsoft Dynamics CRM Guida all'implementazione.

Nota

Il file dello schema dei dati di configurazione di Unified Service Desk predefinito non esporta le informazioni utente dal sistema di origine.

Per importare i dati di configurazione di Unified Service Desk esportati in un'istanza di CRM, è possibile eseguire le operazioni seguenti:

  • Utilizzare lo strumento di migrazione della configurazione: lo strumento consente di importare i dati di configurazione esportati. Prima di eseguire questa operazione, tuttavia, è necessario distribuire uno dei pacchetti di Unified Service Desk di esempio per creare le entità sottostanti nell'istanza di CRM di destinazione. Ulteriori informazioni: Importare i dati di configurazione utilizzando lo strumento di migrazione configurazione

  • Utilizzare un pacchetto personalizzato per Unified Service Desk: creare un pacchetto personalizzato per Unified Service Desk per includere i dati esportati insieme ai file uno dei pacchetti di Unified Service Desk di esempio, quindi distribuire il pacchetto personalizzato nell'istanza di CRM di destinazione utilizzando Strumento Package Deployer. Ulteriori informazioni: Importare i dati di configurazione con un pacchetto personalizzato per Unified Service Desk

Importante

Lo Strumento di migrazione configurazione fornisce il supporto di registrazione per registrare informazioni dettagliate su:

  • Errori che possono verificarsi durante l'accesso all'istanza di Microsoft Dynamics CRM utilizzando lo strumento

  • Impegni eseguiti dallo strumento durante la definizione dello schema ed esportazione/importazione dei dati di configurazione

  • Dati importati utilizzando lo strumento.

Lo strumento genera tre file di registro che sono disponibili nel percorso seguente nel computer in cui viene eseguito lo strumento: c:\Users\<NomeUtente>\AppData\Roaming\Microsoft\DataMigrationUtility\<Versione>. Ulteriori informazioni: Risolvere i problemi relativi alla migrazione dei dati di configurazione tramite file di registro

In questa sezione

Esportare i dati di configurazione di Unified Service Desk

Importare i dati di configurazione di Unified Service Desk

Vedere anche

Altre risorse

Amministrare e gestire Unified Service Desk
Manage your configuration data

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