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Risoluzione dei problemi del flusso di posta di Office 365

Exchange Online
 

Si applica a:Exchange Online

Ultima modifica dell'argomento:2016-12-09

Non è in grado di inviare o ricevere posta elettronica? Office 365 for business ha diversi modi in cui è possono risolvere il problema come amministratore. È consigliabile utilizzare soluzioni automatizzate perché sono in genere più semplice e rapido di risoluzione dei problemi manuale.

Problemi con il recapito della posta possono essere un frustrante per utente e l'amministratore. Se le cassette postali sono ospitati locali, in Office 365 o una combinazione di entrambi, problemi del flusso di posta elettronica possono verificarsi nel tempo. Fortunatamente, la risoluzione dei problemi del flusso di posta elettronica (richiede l'accesso di amministratore globale) è possibile risolvere alcuni di questi problemi se sono invisibili negli ultimi 7 giorni. Ad esempio, nel caso di problemi durante l'invio e ricezione di posta elettronica o se posta è ritardata negli scenari seguenti:

  • La cassetta postale del mittente è in hosting in Office 365, e quella del destinatario si trova all'esterno dell'organizzazione.

  • La cassetta postale del mittente si trova all'esterno dell'organizzazione e quella del destinatario è in hosting in Office 365.

  • Le cassette postali del mittente e del destinatario si trovano entrambe in Office 365.

  • La cassetta postale del mittente è in hosting in Office 365, quella del destinatario si trova in un server Exchange locale, ed entrambe si trovano nella stessa organizzazione.

  • Cassetta postale del mittente è ospitata in un server locale Exchange Server e cassetta postale del destinatario è ospitata in Office 365 entrambe si trovano nella stessa organizzazione.

Per istruzioni sull'utilizzo di risoluzione dei problemi del flusso di posta elettronica e altre opzioni di risoluzione dei problemi, vedere trovare e correggere i problemi di recapito di posta elettronica come un amministratore aziendale di Office 365.

Il seguente video seguente vengono illustrate diverse del flusso di posta automatizzata risoluzione dei problemi di opzioni per gli amministratori di Office 365.

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Per convalidare e risolvere i problemi del flusso di posta elettronica da Office 365 al server di posta elettronica dell'organizzazione (denominato anche il server locale), convalidare i connettori. È possibile configurare e convalidare i connettori nella pagina di connettori in Interfaccia di amministrazione di Exchange (EAC). Convalida incorporata consente di verificare che il flusso di posta elettronica da Office 365 raggiunge:

  • Il server di posta elettronica dell'organizzazione

  • Un'organizzazione partner.

Per ulteriori informazioni, vedere Convalidare i connettori in Office 365.

Risoluzione dei problemi: procedure consigliate per SPF in Office 365 per suggerimenti su come risolvere errori di record SPF diversi. Inizio dello stesso articolo fornisce anche una spiegazione dei quali sono i record SPF e utilizzo in Office 365 per impedire lo spoofing.

Problemi del flusso di posta elettronica possono anche accadere quando il record MX non sia configurato correttamente. Per verificare il record MX, vedere trovare e correggere i problemi dopo aver aggiunto il dominio o un record DNS in Office 365.

 
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