Applicazioni di Unified Service Desk di esempio
Per iniziare velocemente a utilizzare Unified Service Desk, sono disponibili quattro applicazioni di esempio da distribuire nell'istanza di CRM e quindi utilizzare per comprendere come si sviluppa un'applicazione dell'agente in Unified Service Desk.
| Applicazione di esempio | Descrizione |
|---|---|
Base |
Le configurazioni incluse in questa applicazione di esempio sono minime. Gli amministratori e agli addetti alla personalizzazione del sistema possono così comprendere rapidamente le capacità di configurazione di Unified Service Desk. Queste configurazioni abilitano uno scenario basilare del servizio clienti. Per ulteriori informazioni sugli scenari supportati in questa applicazione di esempio, vedi Guida e formazione: Panoramica del pacchetto di base. |
CRM 2013 SP1 |
Con le configurazioni di questa applicazione di esempio vengono illustrati scenari del servizio clienti che è possibile fornire utilizzando Unified Service Desk e Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1 (SP1). Gli amministratori, gli addetti alla personalizzazione del sistema e gli sviluppatori possono così comprendere le capacità di configurazione di Unified Service Desk. Per ulteriori informazioni sugli scenari supportati in questa applicazione di esempio, vedi Guida e formazione: Panoramica del pacchetto di CRM 2013 SP1. |
CRM 2013 SP1 con aggiornamenti del prodotto |
Con le configurazioni di questa applicazione di esempio vengono illustrati scenari del servizio clienti che è possibile fornire utilizzando Unified Service Desk e Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1 (SP1) con gli aggiornamenti del prodotto installati. Gli amministratori, gli addetti alla personalizzazione del sistema e gli sviluppatori possono così comprendere le capacità di configurazione di Unified Service Desk. Per ulteriori informazioni sugli scenari supportati in questa applicazione di esempio, vedi Guida e formazione: Panoramica del pacchetto di CRM 2013 SP1 con aggiornamenti del prodotto. |
Gestione delle informazioni |
Con le configurazioni di questa applicazione di esempio viene illustrato come integrare la gestione delle informazioni di Parature con Unified Service Desk. Gli amministratori, gli addetti alla personalizzazione del sistema e gli sviluppatori possono così comprendere le capacità di configurazione di Unified Service Desk. Per ulteriori informazioni sugli scenari supportati in questa applicazione di esempio, vedi Guida e formazione: Panoramica del pacchetto di gestione delle informazioni. |
Vedere anche
Concetti
Distribuire le applicazioni Unified Service Desk di esempio nel server CRM utilizzando Package Deployer
Panoramica di Unified Service Desk
Altre risorse
MSDN: Guida per gli sviluppatori di Unified Service Desk
Send comments about this topic to Microsoft.
© 2015 Microsoft. All rights reserved.