Cartella Elementi ripristinabili in Exchange Server

  • Articolo

Per proteggere da eliminazioni accidentali o dannose e per facilitare le attività di individuazione comunemente eseguite prima o durante controversie o indagini, Exchange Server e Exchange Online usare la cartella Elementi ripristinabili. La cartella Elementi ripristinabili sostituisce la funzionalità nota come dumpster nelle versioni precedenti di Exchange. La cartella Elementi ripristinabili viene utilizzata dalle seguenti funzionalità di Exchange:

  • Mantenimento elementi eliminati

  • Ripristino di un unico elemento

  • Blocco sul posto

  • Conservazione in caso di dispute

  • Registrazione di controllo delle cassette postali

  • Registrazione del calendario

Terminologia

Conoscere il significato dei termini seguenti consente di comprendere i contenuti cui si fa riferimento in questo argomento.

Elimina

Descrive quando un elemento viene eliminato da una qualsiasi cartella e posto nella cartella predefinita Posta eliminata.

Elimina temporaneamente

Descrive quando un elemento viene eliminato da una qualsiasi cartella e posto nella cartella Elementi ripristinabili. Descrive inoltre quando un utente di Outlook elimina un elemento premendo i tasti Maius+Canc che ignora la cartella Posta eliminata e sposta l'elemento direttamente nella cartella Elementi ripristinabili.

Elimina definitivamente

Descrive quando un elemento viene contrassegnato per essere eliminato dal database delle cassette postali. Questa operazione è definita come eliminazione definitiva dall'archivio.

Cartella degli elementi ripristinabili

La cassetta postale di ogni utente è suddivisa in due sottostrutture: la struttura secondaria IPM (messaggistica interpersonale), che contiene tutte le cartelle visibili standard, ad esempio Posta in arrivo, Calendario e Posta inviata e la struttura secondaria non IPM, che contiene dati interni, preferenze e altri dati operativi relativi alla cassetta postale. La cartella Elementi ripristinabili risiede nella sottostruttura non IPM di ciascuna cassetta postale. Questa sottostruttura non è visibile agli utenti utilizzando Outlook, Outlook sul Web o altri client di posta elettronica.

Questa modifica architetturale fornisce i seguenti benefici chiave:

  • Quando una cassetta postale viene spostata in un altro database di cassette postali, anche la cartella Elementi ripristinabili viene spostata.

  • La cartella Elementi ripristinabili viene indicizzata da Exchange Search e può essere individuata utilizzando eDiscovery sul posto.

  • La cartella degli elementi ripristinabili ha una propria quota di archiviazione.

  • Exchange può prevenire la cancellazione dei dati dalla cartella Elementi ripristinabili.

  • Exchange può tenere traccia delle modifiche di alcuni contenuti.

La cartella Elementi ripristinabili contiene le seguenti sottocartelle:

  • Eliminazioni: questa sottocartella contiene tutti gli elementi eliminati dalla cartella Posta eliminata. In Outlook un utente può eliminare temporaneamente un elemento premendo MAIUSC+CANC. Questa sottocartella viene esposta agli utenti tramite la funzionalità Ripristina elementi eliminati in Outlook e Outlook sul web.

  • Versioni: se In-Place blocco o blocco per controversia legale è abilitato, questa sottocartella contiene le copie originali e modificate degli elementi eliminati. Questa cartella non è visibile dall'utente finale.

  • Ripulite: se è abilitato il blocco per controversia legale o il ripristino di un singolo elemento, questa sottocartella contiene tutti gli elementi eliminati definitivamente. Questa cartella non è visibile dall'utente finale.

  • Controlli: se la registrazione di controllo delle cassette postali è abilitata per una cassetta postale, questa sottocartella contiene le voci del log di controllo. Per altre informazioni sulla registrazione di controllo delle cassette postali, vedere Registrazione di controllo delle cassette postali in Exchange Server.

  • DiscoveryHolds: se In-Place blocco è abilitato, questa sottocartella contiene tutti gli elementi che soddisfano i parametri della query di blocco e vengono eliminati definitivamente.

  • Registrazione calendario: questa sottocartella contiene le modifiche al calendario che si verificano all'interno di una cassetta postale. Questa cartella non è disponibile per gli utenti.

La figura seguente mostra le sottocartelle presenti nelle cartelle Elementi ripristinabili. Mostra anche la conservazione degli elementi eliminati, il recupero di un singolo elemento e i processi di mantenimento del flusso di lavoro che vengono descritti nelle sezioni seguenti.

Cartella Elementi ripristinabili.

Mantenimento elementi eliminati

Un elemento viene considerato come eliminato temporaneamente nei seguenti casi:

  • Un utente elimina un elemento o svuota tutti gli elementi della cartella Posta eliminata.

  • Un utente preme Maius+Canc per eliminare un elemento da qualunque altra cartella della cassetta postale.

Gli elementi eliminati temporaneamente vengono spostati nella sottocartella Eliminazione della cartella Elementi ripristinabili. Ciò fornisce un ulteriore livello di protezione che consente all'utente di ripristinare gli elementi eliminati senza chiedere l'intervento del servizio di assistenza. Gli utenti possono utilizzare la funzionalità Recupera posta eliminata in Outlook o Outlook sul Web per ripristinare un elemento eliminato. Gli utenti possono utilizzare questa funzionalità anche per eliminare definitivamente un elemento. Per ulteriori informazioni consulta:

Gli elementi rimangono nella sottocartella Eliminazione fino alla scadenza del periodo di conservazione. Il periodo di conservazione predefinito di un elemento eliminato è di 14 giorni. È possibile modificare questo periodo per il database delle cassette posatali o per una specifica cassetta postale. In aggiunta al periodo di conservazione degli elementi eliminati, la cartella Elementi ripristinabili è anche soggetta a quote. Per ulteriori informazioni, vedere Quote Elementi ripristinabili e cassette postali più avanti in questo argomento.

Alla scadenza del periodo di conservazione dell'elemento eliminato, l'elemento viene rimosso completamente dalla Exchange Server.

L'impostazione Non eliminare definitivamente gli elementi fino a quando non viene eseguito il backup del database può influire su questo comportamento. Se questa impostazione non è abilitata (impostazione predefinita), viene considerato solo il periodo di conservazione degli elementi eliminati per rimuovere gli elementi dalla sottocartella Eliminazioni. Se questa impostazione è abilitata e viene raggiunto il periodo di conservazione degli elementi eliminati, gli elementi vengono eliminati solo dopo il backup del database delle cassette postali in cui si trova la cassetta postale.

Per altre informazioni su queste impostazioni e su come modificarle, vedere Configurare la conservazione degli elementi eliminati e le quote degli elementi ripristinabili.

Ripristino di un unico elemento

Se un elemento viene rimosso dalla sottocartella Eliminazioni, da un utente che elimina l'elemento usando la funzionalità Ripristina elementi eliminati o da un processo automatizzato come Assistente cartelle gestite (tag di conservazione impostato per l'eliminazione definitiva, ad esempio), l'elemento non può essere recuperato dall'utente. Nelle precedenti versioni di Exchange, il ripristino di questi elementi richiedeva all'amministratore di ripristinare il database delle cassette postali o la cassetta postale da una copia di backup. Questo procedimento generalmente ritardava il ripristino di minuti o ore, a seconda del meccanismo di backup utilizzato.

In Exchange Server è possibile usare il ripristino di un singolo elemento per ripristinare gli elementi senza usare i supporti di backup per ripristinare i database delle cassette postali. Questo produce una considerevole riduzione dei tempi di ripristino. Se il ripristino di un singolo elemento è abilitato per una cassetta postale, tutti gli elementi rimossi dalla sottocartella Eliminazioni prima del periodo di conservazione degli elementi eliminati vengono spostati nella sottocartella Purges. Quando Assistente cartelle gestite elabora la cartella Elementi ripristinabili per una cassetta postale su cui è abilitato il ripristino del singolo elemento, qualsiasi elemento nella sottocartella Ripuliture non viene eliminato se non è scaduto il suo periodo di conservazione.

La tabella seguente elenca i contenuti di una azione che può essere eseguita nella cartella Elementi ripristinabili se è selezionato il ripristino del singolo elemento.

Cartella Elementi ripristinabili e ripristino del singolo elemento

Stato del ripristino del singolo elemento La cartella Elementi ripristinabili contiene gli elementi eliminati temporaneamente La cartella Elementi ripristinabili contiene gli elementi eliminati definitivamente Gli utenti possono eliminare gli elementi dalla cartella Elementi ripristinabili Assistente cartelle gestite elimina automaticamente gli elementi dalla cartella Elementi ripristinabili
Abilitato Sì Sì No Sì. Per impostazione predefinita, tutti gli elementi vengono eliminati dopo 14 giorni, ad eccezione degli elementi di calendario che vengono eliminati dopo 120 giorni.
Disabilitata Sì No Sì Sì. Per impostazione predefinita, tutti gli elementi vengono eliminati dopo 14 giorni, ad eccezione degli elementi di calendario che vengono eliminati dopo 120 giorni. Se viene raggiunto il limite della quota di avviso di Elementi ripristinabili prima che scada il periodo di conservazione degli elementi eliminati, gli elementi vengono eliminati nell'ordine FIFO (first in, first out).

In Exchange Server il ripristino di un singolo elemento non è abilitato per impostazione predefinita per le nuove cassette postali o cassette postali spostate da una versione precedente di Exchange. Si deve utilizzare Exchange Management Shell per abilitare il ripristino del singolo elemento per una cassetta posale, e quindi configurare o modificare il periodo di conservazione degli elementi eliminati. Per informazioni relative all'esecuzione del ripristino di un singolo elemento, vedere Recuperare i messaggi eliminati nella cassetta postale dell'utente.

Blocco sul posto e blocco per controversia legale

In Exchange Server e Exchange Online, i responsabili dell'individuazione possono usare In-Place eDiscovery con autorizzazioni delegate del gruppo di ruoli Gestione individuazione per eseguire ricerche eDiscovery nel contenuto delle cassette postali. In Exchange Server e Exchange Online, è possibile usare In-Place blocco per mantenere gli elementi della cassetta postale che corrispondono ai parametri di query e proteggere gli elementi dall'eliminazione da parte di utenti o processi automatizzati. È possibile anche utilizzare il blocco per controversia legale per conservare tutti gli elementi delle cassette postali degli utenti e non consentirne l'eliminazione da parte di utenti o processi automatici.

L'inserimento di una cassetta postale in In-Place blocco o blocco per controversia legale impedisce all'Assistente cartelle gestite di eliminare automaticamente i messaggi dalle sottocartelle DiscoveryHolds, Deletions e Purges. Inoltre, viene anche abilitata la protezione copy-on-write delle pagine per la cassetta postale. La protezione copy-on-write delle pagine crea una copia dell'elemento originale prima che qualsiasi modifica venga scritta nell'archivio di Exchange. Dopo aver rimosso la cassetta postale dal blocco per controversia legale, Assistente cartelle gestite riprende l'eliminazione automatica.

Nota

Se si inserisce una cassetta postale sia in blocco In-Place che in blocco per controversia legale, il blocco per controversia legale ha la preferenza perché in questo modo l'intera cassetta postale viene messa in attesa.

La tabella seguente elenca i contenuti di una azione che può essere eseguita nella cartella Elementi ripristinabili se è selezionato il blocco per controversia legale.

Cartella Elementi ripristinabili e conservazioni

Stato del blocco La cartella Elementi ripristinabili contiene gli elementi eliminati temporaneamente La cartella Elementi ripristinabili contiene gli elementi modificati ed eliminati definitivamente Gli utenti possono eliminare gli elementi dalla cartella Elementi ripristinabili Assistente cartelle gestite elimina automaticamente gli elementi dalla cartella Elementi ripristinabili
Abilitato Sì Sì No No
Disabilitata Sì No Sì Sì

Per ulteriori informazioni su eDiscovery in locale, blocco sul posto e blocco per controversia legale, vedere gli argomenti seguenti:

Protezione delle pagine copy-on-write ed elementi modificati

Se un utente inserito in In-Place blocco o blocco per controversia legale modifica proprietà specifiche di un elemento della cassetta postale, viene creata una copia dell'elemento della cassetta postale originale prima che l'elemento modificato venga scritto. La copia originale viene salvata nella sottocartella Versioni. Questo processo è noto come protezione della pagina di copia in scrittura. La protezione della pagina di copia in scrittura si applica agli elementi che si trovano in qualsiasi cartella della cassetta postale. La sottocartella Versioni non è visibile agli utenti.

Nella tabella seguente sono elencate le proprietà dei messaggi che attivano la protezione delle pagine copy-on-write.

Proprietà che attivano la protezione delle pagine copy-on-write

Tipo di elemento Proprietà che attivano la protezione delle pagine copy-on-write
Messaggi (IPM.Note*)
Post (IPM.Post*)		 Oggetto
  • Corpo
  • Allegati
  • Mittenti e destinatari
  • Date di invio e ricezione
Elementi diversi da messaggi e post Qualsiasi modifica apportata a una proprietà visibile, ad eccezione delle seguenti:
  • Percorso dell'elemento (quando un elemento viene spostato tra le cartelle)
  • Modifica dello stato dell'elemento (letto o non letto)
  • Modifiche apportate a un tag di conservazione applicato a un elemento
Elementi nella cartella Bozze predefinita Nessuno. Agli elementi nella cartella Bozze non viene applicata la protezione delle pagine copy-on-write.

Importante

La protezione delle pagine copy-on-write non salva la versione di una riunione quando l'organizzatore della riunione riceve le risposte dai partecipanti e vengono aggiornate le informazioni di verifica della riunione. Inoltre, le modifiche ai feed RSS non vengono acquisite dalla protezione delle pagine copy-on-write.

Quando una cassetta postale non si trova più nello stato Blocco sul posto o Blocco per controversia legale, le copie degli elementi modificati archiviate nella cartella Versioni vengono rimosse.

Quote Elementi ripristinabili e cassette postali

Quando un elemento viene spostato nella cartella Elementi ripristinabili, la sua dimensione viene tolta alla quota della cassetta postale ed aggiunta alla dimensione della cartella Elementi ripristinabili. In Exchange Server, i database delle cassette postali hanno una quota di avviso elementi ripristinabili configurabile (limite soft) di 20 GB e una quota elementi ripristinabili (limite rigido) di 30 GB. Per impostazione predefinita, questi limiti vengono ereditati da tutte le cassette postali nel database. Tuttavia, è possibile configurare le cassette postali con quote diverse. Per ulteriori informazioni, vedere Configurare il periodo di mantenimento degli elementi eliminati e delle quote di elementi ripristinabili.

In Exchange Online, i limiti predefiniti per la quota Elementi ripristinabili sono uguali a Exchange Server: un limite soft di 20 GB e un limite massimo di 30 GB. Le quote per la cartella Elementi ripristinabili vengono automaticamente aumentate a 90 GB e 100 GB quando per una cassetta postale si attiva il blocco per controversia legale o sul posto.

Quando la cartella Elementi ripristinabili raggiunge la quota Elementi ripristinabili, non è più possibile memorizzare altri elementi nella cartella. Questo influenza la funzionalità della cassetta postale come segue:

  • L'utente della cassetta postale non può eliminare gli elementi.

  • Assistente cartelle gestite non può eliminare elementi basandosi sul tag di conservazione o sulle impostazioni delle cartelle gestite.

  • Per le cassette postali con ripristino del singolo elemento, blocco sul posto o blocco per controversia legale abilitati, la protezione delle pagine copy-on-write non è in grado di conservare le versioni di elementi modificati dall'utente.

  • Per le cassette postali che hanno abilitato la registrazione di controllo delle cassette postali, non possono essere salvate voci del log di controllo nella sottocartella Controlli.

Nel caso delle cassette postali a cui non è applicato il blocco sul posto o il blocco per controversia legale, Assistente cartelle gestite elimina automaticamente gli elementi dalla cartella Elementi ripristinabili alla scadenza del periodo di conservazione degli elementi eliminati. Se la cartella raggiunge la quota Elementi ripristinabili, l'assistente elimina automaticamente gli elementi nell'ordine FIFO.

Quando la cartella Elementi ripristinabili raggiunge le impostazioni predefinite relative al limite soft e hard, viene inviata una notifica tramite il registro eventi e un avviso di Microsoft System Center Operations Manager. Questo avviso si attiva quando la cartella Elementi ripristinabili raggiunge i limiti flessibili e rigidi predefiniti, poi una volta la giorno nei giorni successivi.

La tabella che segue elenca gli eventi registrati quando la cartella Elementi ripristinabili raggiunge i limiti flessibili e rigidi predefiniti.

Avvisi ed errori della quota Elementi ripristinabili

ID evento Tipo Origine Messaggio
10024 Avviso MSExchangeIS Mailbox Store La cassetta postale per <l'utente> della cassetta postale (<GUID>) ha superato la quota di avviso elementi ripristinabili. Si prega di rimuovere elementi da Elementi ripristinabili o aumentare la quota di avviso degli Elementi ripristinabili o la quota Elementi ripristinabili. Se si supera la quota Elementi ripristinabili, l'utente non sarà in grado di eliminare elementi dalla cassetta postale.
10023 Errore MSExchangeIS Mailbox Store La cassetta postale per <l'utente> della cassetta postale (<GUID>) ha superato la quota massima di elementi ripristinabili. Non è possibile eliminare elementi dalla cassetta postale. Notificare al proprietario la condizione della cassetta postale al più presto possibile. Si prega di rimuovere elementi da Elementi ripristinabili o aumentare la quota Elementi ripristinabili per ripristinare la funzionalità.
10023 Avviso MSExchangeMailboxAssistants Cassetta postale: <mailbox user> la dimensione di Elementi ripristinabili ha superato il limite della quota di avviso. Sono stati rimossi elementi dalla cartella Elementi ripristinabili per prevenire l'interruzione della cassetta postale. Quota di avviso di Elementi ripristinabili: 20 GB (21.474.836.480 byte) Dimensione originale di Elementi ripristinabili: 21475005311 Dimensione attuale di Elementi ripristinabili: 21474823820 Stati della cartella: - cartelle elaborate RecoverableItemsRoot, RecoverableItemsVersions, RecoverableItemsPurges, RecoverableItemsDeletions - Dimensioni originali della cartella: 21391661934, 55190914, 1987247, 26157788 (conteggio elementi: 276828, 400, 84, 646) - Dimensione attuale della cartella: 21391480443, 55190914, 1987247, 26157788 (conteggio elementi: 276817, 400, 84, 646)

Se la cassetta postale si trova in Blocco sul posto o Blocco per controversia legale, la protezione copy-on-write delle pagine non è in grado di conservare le versioni degli elementi modificati. Per mantenere le versioni degli elementi modificati è necessario ridurre le dimensioni della cartella Elementi ripristinabili. Si può utilizzare il cmdlet Search-Mailbox per copiare i messaggi dalla cartella Elementi ripristinabili di una cassetta postale a una cassetta postale di individuazione, quindi eliminare gli elementi dalla cassetta postale. In alternativa, è anche possibile aumentare la quota Elementi ripristinabili per la cassetta postale. Per informazioni dettagliate, vedere Pulire o eliminare elementi dalla cartella Elementi ripristinabili.

Altre informazioni