Informazioni su Ripristino calendario

 

Si applica a: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

Ultima modifica dell'argomento: 2017-02-16

L'Assistente ripristino calendario è un assistente cassette postali configurabile, eseguito all'interno del servizio Assistenti cassette postali di Microsoft Exchange sui server Cassette postali che eseguono Microsoft Exchange Server 2010. L'Assistente di ripristino calendario rileva e corregge le incongruenze nelle riunioni singole e ricorrenti per le cassette postali che si trovano su quel server Cassette postali. In questo modo, i destinatari non potranno perdere gli annunci delle riunioni o avere informazioni non affidabili.

Per impostazione predefinita, l'Assistente di ripristino calendario non è impostato per essere eseguito automaticamente. Per configurarne l'esecuzione automatica e per correggere le incongruenze presenti nel calendario, utilizzare il cmdlet set-mailboxserver in Exchange Management Shell per impostare il ciclo di lavoro e il relativo checkpoint. Exchange Management Console non può essere utilizzato per configurare le impostazioni del registro ripristino calendario.

Nota

L'assistente di ripristino calendario (CRA) è attivato per impostazione predefinita per gli utenti di Exchange Online. I clienti non possono richiedere i propri file di registro ed è necessario contattare il supporto per raccogliere e analizzare i registri.

Sommario

Attività di Assistente di ripristino calendario

Rilevamento e risoluzione di conflitti

Registro di ripristino del calendario

Esperienza con le applicazioni client

Per informazioni sulle attività di gestione relative ai calendari, vedere Gestione Ripristino calendario.

Attività di Assistente di ripristino calendario

L'Assistente di ripristino calendario svolge le seguenti funzioni:

  1. Rileva le incongruenze   L'Assistente di ripristino calendario utilizza la copia del calendario dell'organizzatore come copia master per tutte le riunioni. L'Assistente di ripristino calendario confronta il calendario del partecipante con quello dell'organizzatore per verificare che non ci siano incongruenze. L'unica eccezione a questa regola è quando l'Assistente di ripristino calendario confronta lo stato di risposta dell'organizzatore e del partecipante. L'Assistente di ripristino calendario parte dal presupposto che lo stato di risposta del partecipante sia quello corretto e se necessario aggiorna le informazioni di verifica dell'organizzatore.

  2. Valuta se le incongruenze sono intenzionali   Se rileva un'incongruenza, l'Assistente di ripristino calendario valuta se il partecipante ha inserito volontariamente l'incongruenza. Ad esempio, un partecipante può inserire un'incongruenza se elimina una richiesta di riunione senza informare l'organizzatore. Se l'Assistente ritiene che il partecipante non abbia inserito un'incongruenza, corregge il problema. Se l'Assistente non è in grado di stabilire se l'incongruenza era voluta o meno, non esegue alcuna azione.

  3. Corregge le incongruenze   L'Assistente di ripristino calendario corregge le incongruenze sul server Cassette postali su cui viene eseguito. Se la cassetta postale dell'organizzatore si trova però su un server diverso da quello della cassetta postale del partecipante, l'Assistente legge da altri server Cassette postali Exchange 2010 per confrontare gli elementi di calendario. L'Assistente non sovrascrive le informazioni del calendario del destinatario, ma integra le informazioni senza perdere i dati. Inoltre, i messaggi di aggiornamento per il ripristino vengono spostati nella cartella Elementi eliminati. Per ulteriori informazioni sulle incongruenze rilevate e corrette, vedere Rilevamento e risoluzione di conflitti più avanti in questo argomento.

  4. Invia un messaggio di aggiornamento di ripristino calendario in caso di correzione   I messaggi di aggiornamento di ripristino calendario vengono inviati agli utenti i cui elementi di calendario sono stati aggiornati dall'Assistente di ripristino calendario. Invece di inviare il messaggio alla Posta in arrivo dell'utente, l'Assistente invia il messaggio alla cartella Posta eliminata dell'utente. In questo modo, nella cassetta postale viene mantenuto un record del ripristino senza causare confusione all'utente. Se l'utente riscontra delle incongruenze nel calendario, consigliargli di guardare nella cartella Posta eliminata a scopi diagnostici. L'Assistente invia solo messaggi di aggiornamento di ripristino, se il problema viene risolto.

Per ulteriori informazioni sulla configurazione dell'Assistente di ripristino calendario, vedereGestione Ripristino calendario.

Attività di Assistente di ripristino calendario

Rilevamento e risoluzione di conflitti

L'Assistente di ripristino calendario rileva e corregge i conflitti descritti nella seguente tabella.

Risoluzione dei conflitti rilevati dall'Assistente di ripristino calendario

Conflitto Soluzione

Un partecipante ha accettato la richiesta di una riunione o di una riunione ricorrente da parte dell'organizzatore, ma la riunione non è sul calendario del partecipante.

L'Assistente controlla il record del partecipante e rileva che questo ha eliminato l'elemento di calendario senza inviare una risposta. Se l'Assistente non riesce a stabilire se la richiesta di riunione è stata eliminata volontariamente dal partecipante, la crea di nuovo. Se l'Assistente rileva che il partecipante ha eliminato volontariamente la richiesta di riunione, non viene eseguita alcuna azione.

Dalla serie di riunioni ricorrenti di un partecipante manca un'occorrenza o un'eccezione.

L'Assistente controlla se nella copia dell'organizzatore è stata eliminata un'occorrenza o un'eccezione e riscontra che il partecipante ha eliminato la richiesta di riunione senza inviare una risposta. Se l'Assistente non riesce a stabilire se la richiesta di riunione è stata eliminata volontariamente dal partecipante, la crea di nuovo. Se l'Assistente rileva che il partecipante ha eliminato volontariamente l'occorrenza o l'eccezione, non viene eseguita alcuna azione.

Lo stato di risposta di un partecipante per una riunione non corrisponde allo stato sul calendario dell'organizzatore.

L'assistente aggiorna lo stato di verifica dell'organizzatore in base allo stato presente nel calendario del partecipante.

I partecipanti hanno la riunione nei rispettivi calendari, ma non sono presenti nell'elenco dei partecipanti dell'organizzatore.

L'Assistente aggiunge i partecipanti all'elenco dell'organizzatore.

Nota

Se la richiesta di riunione è stata inviata a un gruppo di distribuzione con più di 200 membri, l'Assistente di ripristino calendario non aggiunge i partecipanti all'elenco dell'organizzatore.

Un partecipante è presente in alcune riunioni ricorrenti dell'organizzatore, ma il criterio di ricorrenza del partecipante non corrisponde a quello dell'organizzatore.

L'Assistente sostituisce il criterio di ricorrenza del partecipante con quello dell'organizzatore.

La sede della riunione non corrisponde a quella registrata nel calendario dell'organizzatore.

Se il partecipante ha cambiato volontariamente la sede della riunione, non viene eseguita alcuna azione. Se l'Assistente non riesce a stabilire se la sede è stata volontariamente cambiata dal partecipante, l'elemento di calendario del partecipante viene aggiunto con la sede della riunione all'elemento di calendario dell'organizzatore.

L'ora di inizio o di fine di un partecipante è diversa da quella dell'organizzatore.

Se l'Assistente riscontra che il partecipante ha cambiato volontariamente l'orario, non viene eseguita alcuna azione. Se l'Assistente riscontra che il conflitto non è intenzionale, l'ora di inizio o di fine viene cambiata se una delle due differisce di più di due ore da quella dell'organizzatore.

L'organizzatore o il partecipante ha più riunioni con lo stesso identificatore di proprietà MAPI: LIL_GLOBAL_OBJID.

L'Assistente confronta tutti i duplicati ed esegue i passi seguenti per correggere l'incongruenza:

  1. Controlla i numeri di sequenza di tutti i duplicati. Viene conservato il duplicato con il numero di sequenza più alto. Gli altri elementi di riunione vengono eliminati.

  2. Se non riesce a stabilire quale elemento mantenere in base al numero di sequenza, l'Assistente controlla la proprietà OwnerCriticalChangeTime. Se uno dei duplicati è la copia più recente, conserva quel duplicato. Gli altri elementi di riunione vengono eliminati.

  3. Se non riesce a stabilire quale elemento mantenere in base alla copia più recente, l'Assistente controlla la proprietà LastModifiedTime. L'Assistente conserva il duplicato che ha l'ora di modifica più recente. Gli altri elementi di riunione vengono eliminati.

  4. Se non riesce a stabilire quale elemento mantenere in base all'ora di modifica più recente, l'Assistente conserva il primo elemento del calendario restituito dal database dopo la ricerca di riunioni duplicate. Gli altri elementi di riunione vengono eliminati.

Un partecipante ha sul calendario una riunione singola o ricorrente che non è presente sul calendario dell'organizzatore.

L'Assistente controlla se l'organizzatore ha eliminato volontariamente la riunione. Se l'organizzatore ha eliminato volontariamente la riunione, l'Assistente invia l'annullamento a tutti i partecipanti. Se l'Assistente riscontra che l'organizzatore non ha eliminato volontariamente la riunione, questa viene riaggiunta al calendario dell'organizzatore. Se l'Assistente non riesce a stabilire l'intenzione dell'organizzatore, non viene eseguita alcuna azione.

Attività di Assistente di ripristino calendario

Registro di ripristino del calendario

Ogni volta che l'Assistente di ripristino calendario cambia un elemento di calendario nella cassetta postale di un utente, la modifica viene scritta in un file di registro di ripristino del calendario (.log). Il file di registro non rivela informazioni personali, come ad esempio il testo del messaggio o gli allegati. Il file contiene solo le informazioni indispensabili a identificare la riunione ripristinata e le azioni intraprese per ripristinarla.

Quando una riunione viene posizionata nuovamente nel calendario da CRA, nel corpo della riunione viene visualizzato il messaggio "Exchange 2013 ha ricreato una riunione che non era presente nel calendario".

Ogni volta che l'Assistente viene eseguito, viene creato un file di registro di ripristino del calendario per ogni cassetta postale. Per impostazione predefinita, la registrazione del ripristino del calendario è abilitata. L'assistente di ripristino calendario (CRA) è attivato per impostazione predefinita per gli utenti di Exchange Online. I clienti non possono richiedere i propri file di registro ed è necessario contattare il supporto per raccogliere e analizzare i registri.

Il registro di ripristino del calendario è configurabile e può essere attivato o disattivato per un server o un utente. Per ulteriori informazioni, vedere Gestione Ripristino calendario.

Il percorso predefinito del registro di ripristino del calendario è <percorso di installazione di Exchange>\v14\Logging\Calendar Repair Assistant.

I file di registro vengono creati con la seguente convenzione di denominazione:

CRAAAAAMMGGHH-X.Alias.log

  • CRA = prefisso Assistente di ripristino calendario

  • AAAA  = anno

  • MM = mese

  • GG = giorno

  • HH = ora

  • X = istanza

  • Alias = alias della cassetta postale

Ad esempio, il registro seguente indica che il ripristino è stato eseguito sulla cassetta postale di Tony il 18 aprile 2010 alle 15:00 e che era il terzo fatto in quell'ora:

CRA2010041815-3.tony.log

Attività di Assistente di ripristino calendario

Esperienza con le applicazioni client

L'Assistente di ripristino calendario non può accedere agli stessi dati da tutte le applicazioni client. Di conseguenza, gli utenti potrebbero avere esperienze diverse in base all'applicazione client che utilizzano per controllare la posta elettronica. L'Assistente potrebbe quindi non essere in grado di stabilire se l'azione dell'utente è stata eseguita intenzionalmente. Come indicato in precedenza, l'Assistente corregge i conflitti solo se può stabilire con certezza che il partecipante non abbia inserito volontariamente il conflitto. Se l'assistente non riesce a stabilirlo, non viene eseguita alcuna azione.

La seguente tabella riporta le diverse attività di calendario degli utenti finali che potrebbero causare un conflitto. Basandosi sull'applicazione client utilizzata, l'Assistente di ripristino calendario può stabilire l'intenzione dell'utente.

Attività del calendario

Scenario Applicazione client Proprietà registrata

L'organizzatore apre l'elemento del calendario e ne modifica le proprietà.

  • Microsoft Office Outlook Web App

  • Applicazioni client che utilizzano Servizi Web Exchange

  • Applicazioni client mobili che utilizzano Microsoft Exchange ActiveSync

ModifiedStartTime

ModifiedEndTime

ModifiedLocation

L'organizzatore trascina la riunione nella vista del calendario in una diversa ora.

  • Outlook Web App

  • Applicazioni client che utilizzano Servizi Web Exchange

Nota

Questo scenario non è supportato per le applicazioni client che utilizzano Exchange ActiveSync.

ModifiedStartTime

ModifiedEndTime

Il partecipante risponde con l'accettazione o l'accettazione di massima inviando o senza inviare un messaggio di risposta all'organizzatore.

  • Outlook Web App

  • Applicazioni client che utilizzano Servizi Web Exchange

  • Applicazioni client mobili che utilizzano Microsoft Exchange ActiveSync

RespondedAccepted

RespondedTentative

Il partecipante rifiuta una richiesta di riunione inviando o senza inviare un messaggio di risposta all'organizzatore.

  • Outlook Web App

  • Applicazioni client che utilizzano Servizi Web Exchange

  • Applicazioni client mobili che utilizzano Exchange ActiveSync

DeletedWithNoResponse

RespondedDeclined

Il partecipante rifiuta un'istanza di richiesta di riunione ricorrente inviando o senza inviare un messaggio di risposta all'organizzatore.

  • Outlook Web App

  • Applicazioni client che utilizzano Servizi Web Exchange

  • Applicazioni client mobili che utilizzano Exchange ActiveSync

DeletedExceptionWithNoResponse

RespondedExceptionDecline

L'organizzatore annulla una riunione.

  • Outlook Web App

  • Applicazioni client che utilizzano Servizi Web Exchange

  • Applicazioni client mobili che utilizzano Exchange ActiveSync

MeetingExceptionCanceled

Attività di Assistente di ripristino calendario

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