Articoli tecnici sulla ricerca in SharePoint Server

  • Articolo

 

**Si applica a:**SharePoint Foundation 2013, SharePoint Server 2013, SharePoint Server 2016

**Ultima modifica dell'argomento:**2017-08-15

Informazioni su come risolvere i problemi segnalati dagli avvisi relativi all'indice di ricerca, all'elaborazione del contenuto, all'elaborazione delle query e ad altri problemi della funzionalità di ricerca in SharePoint Server 2016 e SharePoint 2013 Management Pack per System Center Operations Manager (SCOM).

Gli articoli in questa sezione sono articoli della Knowledge Base per i servizi di ricerca in SharePoint Server. In genere, questi articoli vengono visualizzati quando si fa clic su un collegamento in un avviso nella console di Operations Manager. Le informazioni negli articoli possono essere utili per l'individuazione e la risoluzione dei problemi nella ricerca. Scaricare e installare System Center Monitoring Pack per SharePoint Server 2016, System Center Monitoring Pack per SharePoint Server o System Center Monitoring Pack per SharePoint Foundation.

  • Analytics analysis: failed to start - search analytics

  • Analytics analysis: failed to start warning - search analytics

  • Content Processing: Fallback word breaker did not load

  • Content Processing: Query classification dictionary exceeds size limit

  • Content Processing: Spelling dictionary exceeds size limit

  • Content Processing: Search Custom Dictionaries Update

  • Content Processing: Spelling Dictionary Update

  • Content Processing: Gatherer Content Processing connector

  • Content Processing: flow failed to start

  • Content Processing: Query classification dictionary close to size limit

  • Content Processing: Spelling dictionary close to size limit

  • Crawler: Search Gatherer Host Unavailable

  • DocParsing: No More Parser Server Workers

  • DocParsing: Parser Server Worker Failed to Restart

  • Index: Lost Generations

  • Index: Missing partition

  • Index: Indexing Blocked

  • Index: Journal IO Exception Read

  • Index: Journal IO Exception Write

  • Index Lookup: Schema service availability query processing

  • Index Lookup: Missing partition

  • Query Processing: Query classification dictionary update

  • Query Processing: Search Service Application Availability

  • Query Processing: Component Availability - Query Processing

  • Query processing: flow failed to start

  • Query Processing: Fallback word breaker did not load

  • Query Processing: Query Component Get Configuration

  • Query Processing: Query Normalization Schema Service Availability

  • Query Processing: Query Parsing Schema Service Availability

  • Query Processing: QueryParsing Scope Cache Availability

  • Query Service: Service availability query processing

  • Query Service: Start Service Availability - Query Processing

  • Query Service: Unable to stop query processing

  • Query URL Mapping: Alternate URL Mapping Service Availability - Query Processing

  • Schema Reader: Schema Service Availability - Query Processing

  • Search Admin Platform Services: Repository Initialization Failed

  • Search Admin Platform Services: Repository Installation Failed

  • Search Admin Platform Services: Repository Replication

  • Search Analytics: analysis run state Search Analytics

  • Search analytics: Timer job cannot resolve Analytics Processing Engine (APE)

  • Search Analytics: Timer job cannot resolve Link database

  • Search Analytics: analysis run state search analytics

  • Search Gatherer: Disk Full Crawler

  • Search Usage Analytics: Analysis configuration failed

  • Search Usage Analytics: Analysis failed to start

  • Search Usage Analytics: Feeding failure

  • Search Usage Analytics: Reporting API write failure

  • Search Usage Analytics: Store not available

  • Search Usage Analytics: Usage analytics APE not available

  • Usage table exceeded max bytes limit

  • Usage table exceeded max bytes limit

  • Services Host Controller

Analytics analysis: failed to start - search analytics

Alert Name: Analytics analysis: failed to start - search analytics

Riepilogo: con una frequenza preconfigurata (una volta ogni 24 ore) il processo timer tenta di avviare un'esecuzione dell'analisi analitica della ricerca. Questo avviso viene attivato quando il processo timer non riesce ad avviare l'analisi.

Diversi problemi possono impedire l'avvio dell'analisi. Se il processo timer non riesce ad avviare l'analisi, verrà interrotto e ripeterà un tentativo in seguito (dopo 10 minuti).

Causa

  • Componente di elaborazione dell'analisi non disponibile.

  • Interruzione del funzionamento della rete.

  • Problemi di server,

  • Database di configurazione dell'analisi non disponibile

Soluzione

Verificare che queste aree siano funzionanti:

  • Il componente di elaborazione dell'analisi deve funzionare correttamente.

  • Non vi devono essere problemi di rete.

  • Non vi devono essere problemi di server.

  • Il database dei report di analisi deve essere disponibile.

Analytics analysis: failed to start warning - search analytics

Alert Name: Analytics analysis: failed to start warning - search analytics

Riepilogo: se un'analisi analitica della ricerca è ancora in esecuzione quando il processo timer tenta di avviare una nuova esecuzione della stessa analisi, il nuovo avvio deve essere posticipato. Il sistema tenterà il riavvio dell'analisi analitica della ricerca non appena il processo timer rileva la fine dell'esecuzione dell'analisi in corso.

Causa

Il problema può dipendere da una o più cause seguenti:

  • L'esecuzione dell'analisi precedente non è stata completata.

  • Un carico eccessivo sui server o sulla rete comporta tempi di esecuzione dell'analisi più lunghi.

Soluzione

Verificare che queste aree siano funzionanti:

  • L'esecuzione corrente deve procedere. In caso contrario, risalire alla causa del blocco. Vi possono essere problemi di rete o di server. Risolverli. Verificare che tutti i database (dei collegamenti, dei report di analisi e così via) siano disponibili.

  • Potrebbe essere necessario interrompere manualmente l'analisi se non procede.

Content Processing: Fallback word breaker did not load

Alert Name: Content Processing: Fallback word breaker did not load

Riepilogo: il servizio word breaker non ha caricato il word breaker di fallback per la lingua indicata.

Causa

Si è verificato un errore di installazione o un altro errore transitorio che può essere eliminato riavviando il componente di elaborazione del contenuto o il server. Nel caso di un'impostazione locale, può inoltre indicare un errore causato dalla modifica della configurazione del word breaker.

Soluzione

Riavviare il componente di elaborazione del contenuto o il server. Se si è tentato di personalizzare il word breaker, nei log è possibile trovare ulteriori informazioni sulla causa e sulla soluzione.

Content Processing: Query classification dictionary exceeds size limit

Alert Name: Content Processing: Query classification dictionary exceeds size limit

Riepilogo: le dimensioni del dizionario sono diventate eccessive e hanno superato il limite previsto. Il dizionario corrente verrà utilizzato comunque, ma non verranno effettuati aggiornamenti finché non si riuscirà di nuovo a compilarlo. Il sistema ritenterà fino alla nuova compilazione del dizionario. Potrebbe tuttavia essere necessario ridurre i dati dell'archivio termini.

Causa

Le dimensioni del dizionario utilizzato per le regole di classificazione delle query sono diventate eccessive e ora superano il limite previsto.

Soluzione

Verificare i set di termini utilizzati per le regole di classificazione delle query. Potrebbe essere necessario ridurre le voci per consentire la ricompilazione del dizionario. I tentativi ricorrenti altrimenti possono sovraccaricare il componente di elaborazione del contenuto.

Content Processing: Spelling dictionary exceeds size limit

Alert Name: Content Processing: Spelling dictionary exceeds size limit

Riepilogo: le dimensioni del dizionario per la correzione ortografica delle query sono diventate eccessive e ora hanno superato il limite previsto. Il dizionario corrente verrà utilizzato comunque, ma non verranno effettuati aggiornamenti finché non si riuscirà di nuovo a compilarlo. Il sistema ritenterà fino alla nuova compilazione del dizionario. Potrebbe tuttavia essere necessario ridurre i dati nell'indice di ricerca o riconfigurare i componenti per il controllo ortografico delle query.

Causa

Le dimensioni del dizionario per la correzione ortografica delle query sono diventate eccessive e ora hanno superato il limite previsto.

Soluzione

Verificare le dimensioni dell'indice. Questo errore indica che l'indice è molto esteso e che presto potrebbe essere necessario dividerlo. Considerare inoltre la possibilità di ridurre il numero dei termini di dizionario consentiti per organizzazione utilizzando il cmdlet Set-SPEnterpriseSearchQuerySpellingCorrection. I tentativi ricorrenti altrimenti possono sovraccaricare il componente di elaborazione del contenuto.

Content Processing: Search Custom Dictionaries Update

Alert Name: Content Processing: Search Custom Dictionaries Update

Riepilogo: errore del processo timer "Aggiornamento dizionari di ricerca personalizzati".

Causa

Il problema può dipendere da una o più cause seguenti:

  • L'applicazione del servizio di ricerca o l'archivio termini è sospeso o non disponibile.

  • Si è verificato un errore durante la distribuzione del dizionario per l'estrazione delle entità personalizzate o durante l'attivazione di una connessione.

Soluzione

  • Verificare lo stato dell'applicazione del servizio di ricerca e dell'archivio termini e riavviarli, se necessario.

  • Verificare se il dizionario per l'estrazione delle entità personalizzate è distribuito e accertarsi che la connessione sia presente.

  • Riavviare il processo timer, se necessario.

Content Processing: Spelling Dictionary Update

Alert Name: Content Processing: Spelling Dictionary Update

Riepilogo: errore del processo timer "Aggiornamento dizionario per controllo ortografico".

Causa

Il problema può dipendere da una o più cause seguenti:

  • L'applicazione del servizio di ricerca o l'archivio termini è sospeso o non disponibile.

  • Si verifica un errore durante la distribuzione o il tentativo di stabilire la connessione.

Soluzione

  • Verificare lo stato dell'applicazione del servizio di ricerca e dell'archivio termini e riavviarli, se necessario.

  • Accertarsi che la connessione sia presente.

  • Riavviare il processo timer, se necessario.

Content Processing: Gatherer Content Processing connector

Alert Name: Content Processing: Gatherer Content Processing connector

Riepilogo: il crawler non è riuscito a connettersi all'elaborazione del contenuto.

Causa

Questo problema può essere causato da una perdita intermittente della connettività di rete o dalla non disponibilità del componente di elaborazione del contenuto.

Soluzione

Se il problema persiste, verificare la connettività di rete tra il crawler e l'elaborazione del contenuto. Verificare inoltre il componente di elaborazione del contenuto e riavviarlo, se necessario.

Content Processing: flow failed to start

Alert Name: Content Processing: flow failed to start

Riepilogo: il flusso di elaborazione indicato non è stato avviato come previsto.

Causa

I servizi necessari non sono presenti oppure l'indice di ricerca potrebbe non essere disponibile.

Soluzione

Controllare che i componenti e i database necessari per la ricerca siano in esecuzione e riavviarli, se necessario.

Content Processing: Query classification dictionary close to size limit

Alert Name: Content Processing: Query classification dictionary close to size limit

Riepilogo: le dimensioni del dizionario stanno per raggiungere il limite previsto (sono all'80% o anche oltre il limite massimo).

Causa

Il numero di termini nel dizionario corrispondente utilizzato per le regole di classificazione delle query tra tutte le organizzazioni sta per raggiungere il limite previsto.

Soluzione

Verificare i set di termini utilizzati per la classificazione delle query.

Content Processing: Spelling dictionary close to size limit

Alert Name: Content Processing: Spelling dictionary close to size limit

Riepilogo: le dimensioni del dizionario per la correzione ortografica delle query stanno per raggiungere il limite previsto (sono all'80% o anche oltre il limite massimo).

Causa

Il numero di termini rilevanti per il dizionario per la correzione ortografica delle query dinamica tra tutte le organizzazioni sta per raggiungere il limite previsto.

Soluzione

Verificare il numero dei documenti indicizzati. Se tale numero è vicino al limite del sistema, questo avviso può essere ignorato.

Crawler: Search Gatherer Host Unavailable

Alert Name: Crawler: Search Gatherer Host Unavailable

Riepilogo: durante una ricerca per indicizzazione, i server che contengono i componenti di ricerca per indicizzazione comunicano con i server di contenuti per recuperare gli elementi per la ricerca per indicizzazione. La presenza di problemi di comunicazione in rete tra il server di ricerca per indicizzazione e il server di contenuti impedisce l'esecuzione di tale ricerca. Quando SharePoint esegue la ricerca per indicizzazione del contenuto da un server di contenuti specifico e vi sono problemi di comunicazione con la rete, possono presentarsi i sintomi seguenti:

  • La ricerca per indicizzazione del server di contenuti specifico non prosegue e sembra essere bloccata.

  • I log di ricerca per indicizzazione non indicano nuovi documenti sottoposti a ricerca per indicizzazione per il server di contenuti specifico.

Causa

È possibile che problemi di rete impediscano la comunicazione. Verificare che il server di contenuti sia online e che sia in grado di connettersi al server che ospita il componente di ricerca per indicizzazione.

Soluzione

Verificare lo stato del server di contenuti. Se tale server è online e fornisce il contenuto all'account di ricerca per indicizzazione, ricercare eventuali problemi di connessione alla rete.

DocParsing: No More Parser Server Workers

Alert Name: DocParsing: No More Parser Server Workers

Riepilogo: non è possibile riavviare tutti i processi di lavoro del server parser. Il pool pertanto non ha più processi di lavoro disponibili. A questo punto possono essere eseguiti solo i gestori di formato non configurati per l'esecuzione in una sandbox.

Causa

Il problema può dipendere da una o più cause seguenti:

  • Pipe interrotta tra il server parser e il componente di elaborazione del contenuto.

  • Utilizzo eccessivo delle risorse che causa un timeout durante il tentativo di ottenere risorse.

  • Autorizzazioni non appropriate per le directory necessarie.

  • Modifica esterna apportata all'autorizzazione per le directory del processo di analisi o della directory temporanea in cui vengono scritti i dati.

  • File di configurazione non posizionato correttamente o danneggiato

Soluzione

  • Verificare l'utilizzo della CPU e della memoria per il componente di elaborazione del contenuto.

  • Verificare che siano disponibili le autorizzazioni appropriate per parserserver.exe e le directory correlate.

  • Verificare il file di configurazione.

DocParsing: Parser Server Worker Failed to Restart

Alert Name: DocParsing: Parser Server Worker Failed to Restart

Riepilogo: non è possibile riavviare un processo di lavoro del server parser. Viene pertanto rimosso dal pool, nel quale è comunque disponibile il numero di processi di lavoro indicato. Questo problema si verifica quando un processo di lavoro all'interno del pool del server parser non viene avviato. In questo caso il numero dei processi di lavoro disponibili diminuisce, con una conseguente riduzione della velocità effettiva.

Causa

Il problema può dipendere da una o più cause seguenti:

  • Pipe interrotta tra il server parser e il componente di elaborazione del contenuto

  • Utilizzo eccessivo delle risorse che causa un timeout durante il tentativo di ottenere risorse.

  • Autorizzazioni non appropriate per le directory necessarie;

  • Modifica esterna apportata all'autorizzazione per le directory del processo di analisi o della directory temporanea in cui vengono scritti i dati.

  • File di configurazione non posizionato correttamente o danneggiato.

Soluzione

  • Verificare l'utilizzo della CPU e della memoria per il componente di elaborazione del contenuto.

  • Verificare che siano disponibili le autorizzazioni appropriate per parserserver.exe e le directory correlate.

  • Verificare il file di configurazione.

Index: Lost Generations

Alert Name: Index: Lost Generations

Riepilogo: i dati riconosciuti come indicizzati sono andati definitivamente perduti. È possibile che alcuni documenti siano andati persi nel sistema di indicizzazione indicato, tra le generazioni specificate.

Causa

È possibile che il numero degli errori superi il limite di tolleranza di errore.

Soluzione

Potrebbe essere necessario rieseguire una ricerca per indicizzazione completa.

Index: Missing partition

Alert Name: Index: Missing partition

Riepilogo: set di risultati incompleto per la mancanza di una o più partizioni nel sistema di indicizzazione indicato. Potrebbe essere necessario inviare di nuovo le informazioni se i componenti di ricerca correlati restano non disponibili, ovvero continuano a presentare problemi.

Causa

Il problema può dipendere da una o più cause seguenti:

  • Nessuna aggiunta dal componente di indicizzazione nel componente di elaborazione delle query

  • Connettività di rete perduta

  • Errore del componente di indicizzazione

Soluzione

  • Il servizio di ricerca si riavvierà automaticamente.

  • Verificare il componente di indicizzazione.

  • Verificare l'eventuale presenza di problemi di comunicazione.

Index: Indexing Blocked

Alert Name: Index: Indexing Blocked

Riepilogo: il flusso di informazioni dal componente di elaborazione del contenuto all'indice è bloccato. Il sistema è in attesa di un checkpoint (tempo indicato). Questa condizione limita la velocità dell'indice e le code di indicizzazione restano piene più a lungo del previsto.

Causa

Il problema può dipendere da una o più cause seguenti:

  • L'indicizzatore non riceve risorse sufficienti.

  • Le informazioni arrivano troppo rapidamente.

Soluzione

Verificare l'utilizzo delle risorse nel componente di indicizzazione ed eventualmente modificare la topologia di ricerca in modo da ridurre la frequenza dei feed.

Index: Journal IO Exception Read

Alert Name: Index: Journal IO Exception Read

Riepilogo: non è possibile leggere il file del journal. Questo indica un possibile problema di ripristino o di replica. L'indicizzazione viene interrotta.

Causa

Il file del journal è archiviato su disco. La causa esterna per l'indicizzatore potrebbe essere una delle seguenti:

  • Blocco sul file

  • Modifiche apportate al file

  • Problema del disco fisico.

Soluzione

  • Rilasciare il blocco sul file.

  • Annullare le modifiche.

  • Risolvere i problemi del disco.

Questo problema può richiedere l'eliminazione e un nuovo inserimento del journal.

Index: Journal IO Exception Write

Alert Name: Index: Journal IO Exception Write

Riepilogo: non è possibile scrivere nel file del journal. Questo indica un possibile problema di ripristino o di replica. L'indicizzazione viene interrotta.

Causa

Il file del journal è archiviato su disco. La causa esterna per l'indicizzatore potrebbe essere una delle seguenti:

  • Blocco sul file.

  • Modifiche apportate al file.

  • Problema del disco fisico

Soluzione

  • Rilasciare il blocco sul file.

  • Annullare le modifiche.

  • Risolvere i problemi del disco.

Questo problema può richiedere l'eliminazione e un nuovo inserimento del journal.

Index Lookup: Schema service availability query processing

Alert Name: Index Lookup: Schema service availability query processing

Riepilogo: la ricerca dell'indice non è riuscita perché il servizio dello schema non era disponibile.

Causa

L'indicizzatore o il database oppure entrambi non sono disponibili.

Soluzione

Verificare il servizio dello schema o il modello a oggetti e riavviarlo, se necessario.

Index Lookup: Missing partition

Alert Name: Index Lookup: Missing partition

Riepilogo: mancano una o più partizioni nel sistema di indicizzazione indicato. Questo significa che almeno un componente di elaborazione del contenuto non dispone di una connessione a un componente di indicizzazione primario. Il sistema pertanto non può inserire dati per tale connessione.

Causa

Tra le possibili cause sono incluse le seguenti:

  • Componente di indicizzazione non attivo.

  • Nessuna aggiunta dal componente di indicizzazione nel componente di elaborazione del contenuto.

  • Connettività di rete perduta.

Soluzione

Il servizio verrà riavviato automaticamente. Verificare il componente di indicizzazione, ricercare eventuali problemi di comunicazione e riavviare, se necessario.

Query Processing: Query classification dictionary update

Alert Name: Query Processing: Query classification dictionary update

Riepilogo: errore del processo timer Dizionario classificazione query.

Causa

Il problema può dipendere da una o più cause seguenti:

  • L'applicazione del servizio di ricerca è sospesa o non disponibile.

  • Si verifica un errore durante la distribuzione o il tentativo di stabilire la connessione.

Soluzione

  • Verificare lo stato dell'applicazione del servizio di ricerca e riavviarla, se necessario.

  • Accertarsi che la connessione sia presente.

  • Riavviare il processo timer, se necessario.

Query Processing: Search Service Application Availability

Alert Name: Query Processing: Search Service Application Availability

Riepilogo: l'analisi delle query non ha funzionato perché l'applicazione del servizio di ricerca con l'ID indicato non è disponibile. Tale applicazione non è attiva, pertanto il servizio viene interrotto.

Causa

L'applicazione del servizio di ricerca non è disponibile.

Soluzione

Verificare l'applicazione del servizio di ricerca e riavviarla, se necessario.

Query Processing: Component Availability - Query Processing

Alert Name: Query Processing: Component Availability - Query Processing

Riepilogo: il componente di elaborazione delle query si è arrestato e non è disponibile.

Causa

Il componente di elaborazione delle query si è arrestato in condizioni previste o impreviste.

Soluzione

Se l'errore persiste, vi sono problemi di sistema. Verificare il componente di elaborazione delle query e riavviarlo, se necessario.

Query processing: flow failed to start

Alert Name: Query processing: flow failed to start

Riepilogo: il flusso di elaborazione indicato non è stato avviato come previsto.

Causa

I servizi necessari non sono presenti oppure l'indice potrebbe non essere disponibile.

Soluzione

Controllare che i componenti e i database necessari per la ricerca siano in esecuzione e riavviarli, se necessario.

Query Processing: Fallback word breaker did not load

Alert Name: Query Processing: Fallback word breaker did not load

Riepilogo: il servizio word breaker non ha caricato il word breaker di fallback per la lingua indicata.

Causa

Si è verificato un errore di installazione o un altro errore transitorio che può essere eliminato riavviando il componente o il server. Nel caso di un'impostazione locale, può inoltre indicare un errore causato dalla modifica della configurazione del word breaker.

Soluzione

Riavviare il componente di elaborazione delle query o il server. Se si è tentato di personalizzare il word breaker, nei log è possibile trovare ulteriori informazioni sulla causa e sulla soluzione.

Query Processing: Query Component Get Configuration

Alert Name: Query Processing: Query Component Get Configuration

Riepilogo: non è possibile ottenere la configurazione del componente di elaborazione delle query. Il servizio di query pertanto non può essere avviato e attualmente non funziona.

Causa

Configurazione danneggiata o mancante.

Soluzione

Controllare le impostazioni per il componente di elaborazione delle query.

Query Processing: Query Normalization Schema Service Availability

Alert Name: Query Processing: Query Normalization Schema Service Availability

Riepilogo: la normalizzazione non è riuscita per la query in questione perché il servizio dello schema non era disponibile. L'elaborazione delle query non funziona per determinate query.

Causa

L'indicizzatore non è disponibile o il database di amministrazione della ricerca non è attivo oppure si sono verificate entrambe le situazioni.

Soluzione

Verificare e riavviare il servizio dello schema oppure il modello a oggetti.

Query Processing: Query Parsing Schema Service Availability

Alert Name: Query Processing: Query Parsing Schema Service Availability

Riepilogo: l'analisi non è riuscita per la query in questione perché il servizio dello schema relativo all'applicazione del servizio di ricerca indicata non era disponibile. L'analisi delle query non funziona per determinate query.

Causa

L'indicizzatore non è disponibile o il database di amministrazione della ricerca non è attivo oppure si sono verificate entrambe le situazioni.

  1. Il componente di elaborazione delle query si è riavviato e non riesce ad accedere ad alcun componente di indicizzazione. Verificare i componenti di indicizzazione.

  2. Gli indicizzatori sono disponibili, ma non riescono a fornire lo schema all'elaborazione delle query.

Soluzione

Verificare e riavviare il servizio dello schema oppure il modello a oggetti.

Query Processing: QueryParsing Scope Cache Availability

Alert Name: Query Processing: QueryParsing Scope Cache Availability

Riepilogo: l'analisi non è riuscita per la query in questione perché le regole di query per l'applicazione del servizio di ricerca indicata non erano disponibili.

Causa

Le regole di query non sono disponibili.

Soluzione

Controllare le regole di query.

Query Service: Service availability query processing

Alert Name: Query Service: Service availability query processing

Riepilogo: il servizio di query con l'URI indicato si è arrestato.

Causa

Il componente di elaborazione delle query si è arrestato in condizioni previste o impreviste, causando l'arresto del servizio WCF esposto.

Soluzione

Se il problema persiste, verificare e riavviare il componente di elaborazione delle query.

Query Service: Start Service Availability - Query Processing

Alert Name: Query Service: Start Service Availability - Query Processing

Riepilogo: non è possibile avviare il servizio di query con l'URI indicato perché non sta funzionando correttamente.

Causa

Possibili problemi di comunicazione con la rete da parte del servizio, ad esempio perché la porta WCF è in uso.

Soluzione

Riavviare il componente di elaborazione delle query o il servizio di query oppure i servizi WCF se la porta WCF è in uso e deve essere rilasciata.

Query Service: Unable to stop query processing

Alert Name: Query Service: Unable to stop query processing

Riepilogo: non è stato possibile arrestare il servizio di query con l'URI indicato.

Causa

Possibili problemi di comunicazione con la rete da parte del servizio, ad esempio perché la porta WCF è in uso.

Soluzione

Riavviare il componente di elaborazione delle query o il servizio di query oppure i servizi WCF se la porta WCF è in uso e deve essere rilasciata.

Query URL Mapping: Alternate URL Mapping Service Availability - Query Processing

Alert Name: Query URL Mapping: Alternate URL Mapping Service Availability - Query Processing

Riepilogo: il mapping dell'URL alternativo non è riuscito perché il servizio di mapping non era disponibile. L'elaborazione della query o dei risultati ha esito negativo.

Causa

Il modello a oggetti del mapping di accesso alternativo non è disponibile.

Soluzione

Verificare il servizio di mapping di accesso alternativo o il modello a oggetti e riavviarlo, se necessario.

Schema Reader: Schema Service Availability - Query Processing

Alert Name: Schema Reader: Schema Service Availability - Query Processing

Riepilogo: la lettura dello schema non può riuscire per la query in questione perché il servizio dello schema non è disponibile. L'elaborazione della query non funziona per determinate query.

Causa

L'indicizzatore non è disponibile o il database di amministrazione della ricerca non è attivo oppure si sono verificate entrambe le situazioni.

Soluzione

Verificare il servizio dello schema o il modello a oggetti e riavviarlo, se necessario.

Search Admin Platform Services: Repository Initialization Failed

Alert Name: Search Admin Platform Services: Repository Initialization Failed

Riepilogo: il servizio PackageManager in ogni componente leggerà il file Default-manifest.txt all'avvio dei componenti per trovare rapidamente lo stato corrente dell'archivio. Durante l'esecuzione il servizio PackageManager in ogni componente ottiene gli aggiornamenti relativi alle installazioni e alle disinstallazioni dal controller host. In questo caso, non è stato possibile inizializzare l'archivio. Questo significa che si è verificato un errore durante l'inizializzazione dell'archivio all'avvio del controller host, ad esempio durante il failover dell'elemento principale o durante una reimpostazione dell'archivio.

Causa

La causa può essere un problema di ACL o un file del manifesto dell'archivio danneggiato. Se l'archivio è danneggiato ma il file del manifesto è integro, l'inizializzazione tenterà di ricostruire l'archivio. Lo stesso evento viene tuttavia inviato anche quando la ricostruzione ha esito negativo.

Soluzione

  1. Verificare la presenza di eventuali problemi di ACL.

  2. Per ripristinare l'archivio negli host secondari e non in quello primario, eseguire questa procedura:

    • Arrestare il controller host.

    • Eliminare la directory C:\Programmi\Microsoft Office Servers\15.0\Data\Office Server\Applications\Search\Repository.

    • Avviare il controller host. In questo modo tale controller creerà un archivio vuoto con un GUID non corrispondente a quello primario. Quello secondario pertanto inizierà immediatamente a replicare il contenuto di quello primario.

Search Admin Platform Services: Repository Installation Failed

Alert Name: Search Admin Platform Services: Repository Installation Failed

Riepilogo: l'installazione dell'archivio non è riuscita per il file indicato. Quando l'installazione del dizionario non riesce per quello primario, gli utenti devono tenere presente che le funzionalità linguistiche, come i suggerimenti per le query, possono non essere aggiornate.

Causa

Il file può essere già stato installato nell'archivio oppure il processo timer correlato può aver avuto esito negativo.

Soluzione

Verificare l'archivio. Accertarsi che un processo timer di compilazione del dizionario sia stato completato correttamente dopo l'evento. È possibile attivare manualmente il processo timer da Amministrazione centrale o mediante Microsoft PowerShell per effettuare la reinstallazione.

Search Admin Platform Services: Repository Replication

Alert Name: Search Admin Platform Services: Repository Replication

Riepilogo: questa situazione si verifica negli archivi secondari. L'archivio nel controller host locale ha rilevato che la versione è precedente a quella del controller host primario oppure a quella degli altri controller host secondari se quello primario non è attivo. In questo caso, l'archivio locale tenta di ottenere la versione più recente da quello primario o da uno dei secondari a seconda della modalità di attivazione. Questo indica che si è verificato un problema durante la replica.

Causa

La connessione all'archivio remoto di cui è in corso la replica può andare perduta a causa di un problema di rete oppure di un problema dell'archivio remoto (controller host) durante la replica. L'archivio locale può essere danneggiato o avere un problema di ACL.

Soluzione

Se l'errore persiste, può essere necessario intervenire manualmente per ripristinare l'archivio in base al problema che si è verificato (vedere la causa). Tranne per le soluzioni ovvie relative ai problemi di rete, ACL e simili, il controller host remoto può essere riavviato. Se l'archivio è danneggiato, in genere verrà ricostruito automaticamente.

Search Analytics: analysis run state Search Analytics

Alert Name: Search Analytics: analysis run state Search Analytics

Riepilogo: durante un'analisi possono verificarsi diversi problemi. Il sistema pertanto non può garantire un'esecuzione corretta dell'analisi analitica della ricerca. Il processo timer, in base al modello di errore dell'analisi, tenterà di ripianificare una nuova esecuzione dell'analisi in modo da evitare attese fino all'attivazione della pianificazione giornaliera.

Sintomi: il monitor viene attivato quando il processo timer rileva un'esecuzione non riuscita dell'analisi.

Causa

Il problema può dipendere da una o più cause seguenti:

  • I componenti di elaborazione dell'analisi o altri componenti della farm non sono disponibili.

  • I database (dei collegamenti, dei report di analisi e così via) non sono in esecuzione o non sono raggiungibili.

  • Interruzione del funzionamento della rete.

  • Problemi di server,

Soluzione

Verificare che queste aree siano funzionanti:

  • I componenti di elaborazione dell'analisi e altri componenti della farm devono funzionare correttamente.

  • Non vi devono essere problemi di rete.

  • Non vi devono essere problemi di server.

  • I database di analisi devono essere disponibili e l'utente deve poter leggere o scrivere nei database.

Search analytics: Timer job cannot resolve Analytics Processing Engine (APE)

Alert Name: Search analytics: Timer job cannot resolve Analytics Processing Engine (APE)

Riepilogo: dopo che il processo timer trova l'applicazione del servizio di ricerca, tenta di risolvere il motore di elaborazione dell'analisi nel componente di elaborazione dell'analisi. Questo componente è necessario per poter leggere o scrivere la configurazione di analisi e per avviare, arrestare, sospendere o riprendere l'analisi. Sintomi: se il sistema non riesce a individuare il motore di elaborazione dell'analisi o a comunicare con esso, non sarà in grado di avviare una nuova esecuzione dell'analisi.

Causa

Il problema può dipendere da una o più cause seguenti:

  • Non è possibile connettersi all'applicazione del servizio di ricerca.

  • Non è possibile connettersi al componente di amministrazione della ricerca.

  • Non è possibile connettersi al gestore di sistema.

  • Non è possibile connettersi al motore di elaborazione dell'analisi.

Soluzione

Verificare che i componenti seguenti siano attivi e in esecuzione:

  • Applicazione del servizio di ricerca.

  • Componente di amministrazione della ricerca.

  • Gestore di sistema.

  • Componente di elaborazione dell'analisi.

Alert Name: Search Analytics: Timer job cannot resolve Link database

Riepilogo: il processo timer verifica che tutte le partizioni del database dei collegamenti siano disponibili prima di tentare di avviare l'analisi analitica della ricerca. Sintomi: se una o più partizioni del database dei collegamenti non sono disponibili quando è il momento di avviare una nuova esecuzione dell'analisi, il tentativo di avvio viene interrotto. Nei successivi polling del processo timer (ogni 10 minuti) verranno eseguite nuove verifiche del database dei collegamenti seguite da un nuovo tentativo di avvio.

Causa

Il problema può dipendere da una o più cause seguenti:

  • Non è possibile risolvere l'applicazione del servizio di ricerca.

  • Si è verificato il timeout della connessione al database dei collegamenti.

  • La connessione al database dei collegamenti è stata rifiutata.

  • Il database dei collegamenti non è disponibile.

Soluzione

Verificare che il database dei collegamenti sia disponibile e raggiungibile. Verificare inoltre che l'utente abbia l'accesso per leggere tale database.

Search Analytics: analysis run state search analytics

Alert Name: Search Analytics: analysis run state search analytics

Riepilogo: l'analisi analitica della ricerca viene avviata dal relativo processo timer e viene eseguita fino al completamento di tutte le relative attività. Lo stato dell'analisi viene quindi impostato su Interrotto. Se non è possibile completare alcune attività, l'esecuzione dell'analisi si interrompe (dopo alcuni tentativi) e lo stato viene impostato su Operazione non riuscita. Lo stato Interrotto prima del completamento indica che l'analisi ha raggiunto tale stato, ma che NON tutte le relative attività sono state completate. È possibile che parte del lavoro eseguito dall'analisi sia stato inviato all'indice, ma per essere certi che non vadano persi dati, sarà necessaria la successiva esecuzione dell'analisi in modo che tutto il lavoro venga elaborato di nuovo.

Causa

L'analisi si è interrotta per i motivi seguenti:

  • È stata interrotta manualmente un'analisi analitica della ricerca in corso.

  • Le attività di manutenzione del sistema richiedono l'interruzione di un'analisi analitica della ricerca in corso.

Soluzione

Verificare lo stato dell'analisi analitica della ricerca e di tutte le eventuali attività di manutenzione del sistema attive.

Search Gatherer: Disk Full Crawler

Alert Name: Search Gatherer: Disk Full Crawler

Riepilogo: mentre il crawler esegue la ricerca per indicizzazione del contenuto, crea file in un percorso temporaneo. La dimensione di tale percorso temporaneo può aumentare nel tempo. Il disco in cui si trova il percorso temporaneo non dispone di spazio sufficiente. In questa situazione, SharePoint rileva i sintomi seguenti:

  • La ricerca per indicizzazione non prosegue e sembra essere bloccata.

  • I log di ricerca per indicizzazione non indicano nuovi documenti sottoposti a ricerca per indicizzazione.

Causa

Il disco in cui il crawler crea i file temporanei ha esaurito lo spazio.

Soluzione

  • Liberare spazio sul disco in cui il crawler crea il file temporaneo. A tale scopo, utilizzare Pulizia disco per eliminare i file temporanei nell'unità in cui sono archiviati i file di indice temporanei. Utilizzare la procedura successiva per determinare il percorso dei file di indice.

    Nota

    Se i file temporanei si trovano in un'unità diversa da quella del sistema operativo (unità C), sarà necessario riavviare il servizio di ricerca per verificare le prestazioni del crawler dopo l'eliminazione dei file temporanei.

  • Dopo avere completato l'esecuzione di Pulizia disco, verificare le prestazioni del crawler.

  • Se il crawler non esegue la ricerca per indicizzazione del contenuto, eliminare i file e le cartelle non necessari nell'unità selezionata.

  • Se non è possibile liberare spazio su disco, riavviare il servizio di ricerca. Riavviando tale servizio, viene ricreata la directory temporanea per i file sottoposti a ricerca per indicizzazione. In una finestra del prompt dei comandi eseguire il comando net stop osearch15 per arrestare il servizio di ricerca. Per riavviarlo, eseguire il comando net start osearch15.

Search Usage Analytics: Analysis configuration failed

Alert Name: Search Usage Analytics: Analysis configuration failed

Riepilogo:

  1. Se il sistema non riesce a ottenere o impostare la configurazione di analisi, non pianificherà una nuova esecuzione dell'analisi. Il processo timer ritenterà successivamente.

  2. Analisi eseguita con una configurazione eventi errata:

    • Peso degli elementi consigliati errato.

    • Peso della frequenza degli eventi errato.

  3. Quando vengono estratti gli ambiti di eliminazione, gli eventuali errori dell'API genereranno un evento. L'analisi potrà essere eseguita comunque. La qualità o la correttezza del risultato, però, peggiorerà nel tempo.

Causa

Il problema può dipendere da una o più cause seguenti:

  1. Componente di elaborazione dell'analisi non disponibile.

    • Problemi di rete.

    • Timeout dell'API.

    • Componente di elaborazione dell'analisi che genera eccezioni.

    • Database dei report di analisi non attivo.

    • Problemi di rete.

    • Errori nella configurazione.

  2. Recupero della configurazione eventi errata dall'API.

    • Dati di configurazione non presenti nel sistema

    • Problemi di rete che causano errori delle chiamate dell'API

    • API che restituisce un timeout

  3. Problemi di rete che causano errori durante l'utilizzo dell'API

    • API che restituisce errori.

Soluzione

  1. Verificare che queste aree siano funzionanti:

    • Nel sistema deve essere presente un'applicazione del servizio di ricerca.

    • Il componente di elaborazione dell'analisi deve funzionare correttamente.

    • Non vi devono essere problemi di rete.

  2. Verificare la configurazione.

  3. Verificare che il componente in cui viene eseguita l'API sia attivo e funzionante.

    • Verificare la presenza di eventuali problemi di rete.

  4. Verificare che l'analisi della ricerca sia stata eseguita negli ultimi 30 giorni.

Search Usage Analytics: Analysis failed to start

Alert Name: Search Usage Analytics: Analysis failed to start

Riepilogo: l'analisi dei dati analitici di utilizzo non è stata avviata oppure si sono verificati errori durante l'esecuzione.

Causa

Il problema può dipendere da una o più cause seguenti:

  1. Dipendenze esterne come quelle dell'applicazione del servizio di ricerca, del componente di elaborazione dell'analisi o di configurazione oppure problemi di rete.

  2. Questo monitor può inoltre essere attivato se si verificano errori durante l'esecuzione dell'analisi dei dati analitici di utilizzo.

  3. Il problema può dipendere da errori dei componenti da cui dipende l'analisi dei dati di utilizzo, ad esempio il componente di elaborazione dell'analisi o altri problemi di rete.

  4. Vi possono inoltre essere problemi di elaborazione degli eventi per cui l'analisi non riesce.

Soluzione

Verificare altri monitor di System Center Operations Manager e controllare se vi siano errori da cui derivano quelli correnti.

  • L'applicazione del servizio di ricerca deve essere attiva.

  • Il database di elaborazione dei dati analitici e i database dei collegamenti devono essere in esecuzione e integri.

  • Non vi devono essere problemi con il componente di elaborazione dell'analisi.

  • Non vi devono essere problemi di spazio su disco.

  • Non vi devono essere problemi di connettività di rete.

  • Il processo timer di analisi dell'uso deve essere in esecuzione.

  • Il processo timer di analisi della ricerca deve essere in esecuzione.

  • Verificare lo stato dell'analisi analitica della ricerca.

Search Usage Analytics: Feeding failure

Alert Name: Search Usage Analytics: Feeding failure

Riepilogo: gli elementi consigliati e le statistiche forniti dall'analisi dei dati di utilizzo non saranno aggiornati o risulteranno mancanti. Qualsiasi modifica recente relativa all'analisi non sarà visibile.

Sintomo: l'inserimento di informazioni necessario per l'analisi dei dati di utilizzo non è riuscito.

Causa

Il problema può dipendere da una o più cause seguenti:

  • L'indicizzatore restituisce errori.

  • Il componente di elaborazione del contenuto non funziona.

  • Il componente su cui è in esecuzione l'indicizzatore potrebbe non essere attivo.

Soluzione

  • Verificare che il sistema di indicizzazione stia funzionando correttamente.

  • Verificare la presenza di eventuali errori di rete.

  • Verificare che non vi siano errori nel componente di elaborazione dell'analisi.

Search Usage Analytics: Reporting API write failure

Alert Name: Search Usage Analytics: Reporting API write failure

Riepilogo: situazione di base o sintomi:

  1. Le informazioni scritte nel database o nell'API dei report vengono utilizzate se i file della cache devono essere ricostruiti. Quando l'analisi dei dati di utilizzo non riesce a scrivere in tale API, gli elementi consigliati e i dati non vengono aggiornati. I conteggi presentati all'utente sono pertanto obsoleti, così come saranno obsoleti o errati i dati presentati alla successiva ricostruzione della cache.

  2. Non è stato possibile leggere l'API dei report, pertanto non sono stati creati file della cache e l'analisi non viene eseguita. Eseguendo l'analisi in questa situazione, in realtà si sovrascriveranno i dati correnti.

Impatto:

  • Non verrà eseguita alcuna analisi dei dati analitici di utilizzo.

  • Gli elementi consigliati non verranno aggiornati per gli elementi nel sistema.

Causa

Il problema può dipendere da una o più cause seguenti:

  • L'API dei report restituisce un errore che indica che il database non è attivo.

  • L'API dei report risponde che vengono inviati i dati errati e che quindi non verranno archiviate informazioni.

  • L'API dei report non è raggiungibile (problemi di rete).

  • L'API dei report restituisce un errore che indica che il database non è attivo.

  • L'API dei report restituisce dati vuoti (dati errati).

  • Il dumper della cache non funziona correttamente.

Soluzione

  1. Verificare che non vi siano problemi di database nel sistema e che il database dei report di analisi sia funzionante.

  2. Verificare che il componente di elaborazione dell'analisi sia funzionante e che quindi le analisi possano essere eseguite.

  3. Verificare la presenza di eventuali problemi di rete.

Search Usage Analytics: Store not available

Alert Name: Search Usage Analytics: Store not available

Riepilogo: situazione di base o sintomi:

  1. L'analisi dei dati di utilizzo non riesce a comunicare con l'archivio eventi. Tale analisi non verrà avviata e i dati di analisi dell'utilizzo nel database dei report di analisi e nell'indice di ricerca non saranno aggiornati.

  2. Durante il primo passaggio dell'analisi il sistema estrae i dati degli eventi dall'archivio eventi. Tali dati costituiscono l'input non elaborato per l'analisi e includono le azioni per gli utenti nel sistema. Senza questi dati l'analisi non può essere eseguita.

Causa

Il problema può dipendere da una o più cause seguenti:

  • Interruzione del funzionamento della rete, processo dell'archivio eventi non attivo o archivio eventi che restituisce errori in risposta alla richiesta.

  • È possibile che l'archivio eventi non sia attivo. Tale archivio non restituisce dati perché i componenti che registrano gli eventi non funzionano correttamente oppure vi sono problemi di rete che non consentono di raggiungere l'archivio eventi.

Soluzione

  • Verificare che l'archivio eventi sia attivo e in esecuzione.

  • Verificare che l'archivio eventi stia funzionando correttamente.

  • Verificare la presenza di eventuali errori di rete.

  • Verificare che i database del sistema siano in esecuzione.

Search Usage Analytics: Usage analytics APE not available

Alert Name: Search Usage Analytics: Usage analytics APE not available

Riepilogo: Situazione di base o sintomi:

  1. Non è possibile recuperare l'applicazione del servizio di ricerca, pertanto non possono essere eseguite nuove analisi e gli elementi consigliati non possono essere aggiornati.

  2. Non è possibile recuperare il servizio del motore di analisi e quindi non è possibile avviare nuove analisi.

Causa

L'impossibilità di connettersi all'applicazione del servizio di ricerca può dipendere da uno o più dei problemi seguenti:

  • Problemi di rete.

  • Applicazione del servizio di ricerca non creata.

  • Autorizzazioni utente non corrispondenti.

L'impossibilità di connettersi al servizio del motore di analisi può dipendere da uno o più dei problemi seguenti:

  • Non è possibile connettersi all'applicazione del servizio di ricerca.

  • Non è possibile connettersi al componente di amministrazione della ricerca.

  • Non è possibile connettersi al gestore di sistema.

  • Problemi di rete.

  • Errori di WCF o diritti utente.

  • Non è possibile connettersi al componente di elaborazione dell'analisi.

Soluzione

Verificare le aree seguenti:

  1. Verificare le aree seguenti:

    • Non esiste un'applicazione del servizio di ricerca.

    • Problemi di rete.

    • Errori di WCF o autorizzazioni utente.

  2. Verificare che i componenti seguenti siano attivi e in esecuzione:

    • Applicazione del servizio di ricerca.

    • Componente di amministrazione della ricerca.

    • Gestore di sistema.

    • Componente di elaborazione dell'analisi.

    • Rete funzionante nell'host.

Usage table exceeded max bytes limit

Alert Name: Usage table exceeded max bytes limit

Riepilogo: questo avviso segnala che una tabella dei dati di utilizzo supera la relativa quota. I dati di utilizzo vengono archiviati in diverse tabelle e per ogni tabella è prevista una quota specifica. Quando una tabella è piena, non possono essere inseriti nuovi dati.

Causa

In un giorno viene generata una quantità eccessiva di dati di utilizzo.

Soluzione

Per risolvere questo problema è possibile procedere in due modi:

  1. Estendere la quota della tabella definita nella tabella delle configurazioni ("configurations").

  2. Disabilitare il provider dei dati di utilizzo in modo da interrompere la generazione dei dati.

Usage table exceeded max bytes limit

Alert Name: Usage table exceeded max bytes limit

Riepilogo: questo avviso segnala che una tabella dei dati di utilizzo supera la relativa quota. I dati di utilizzo vengono archiviati in diverse tabelle e per ogni tabella è prevista una quota specifica. Quando una tabella è piena, non possono essere inseriti nuovi dati.

Causa

In un giorno viene generata una quantità eccessiva di dati di utilizzo.

Soluzione

Per risolvere questo problema è possibile procedere in due modi:

  1. Estendere la quota della tabella definita nella tabella delle configurazioni ("configurations").

  2. Disabilitare il provider dei dati di utilizzo in modo da interrompere la generazione dei dati.

Services Host Controller

Alert Name: Services Host Controller

Riepilogo: il servizio del controller host attualmente non è disponibile.

Causa

Può essersi verificato un problema interno al controller host.

Soluzione

Se il problema persiste o è ricorrente, verificare il controller host e riavviarlo, se necessario.

See also

Pianificare il monitoraggio in SharePoint Server
Monitoraggio e creazione di report in SharePoint Server 2016

System Center Monitoring Pack per SharePoint Foundation
System Center Monitoring Pack per SharePoint Server 2013
System Center Monitoring Pack per SharePoint Server 2016