Panoramica di Servizi di integrazione applicativa (SharePoint Foundation 2010)

SharePoint 2010
 

Si applica a: SharePoint Foundation 2010

Ultima modifica dell'argomento: 2016-11-30

Microsoft SharePoint Foundation 2010 include Servizi di integrazione applicativa Microsoft, formato da un insieme di servizi e di funzionalità che consentono di connettere le soluzioni SharePoint a origini di dati esterni e di definire i tipi di contenuto esterno basato su tali dati. I tipi di contenuto esterno assomigliano ai tipi di contenuto e consentono la presentazione e l'interazione con i dati esterni in elenchi di SharePoint (noti come elenchi esterni) e web part. I sistemi esterni che Servizi di integrazione applicativa Microsoft è in grado di connettere includono database di SQL Server, applicazioni SAP, servizi Web, tra cui i servizi Web di Windows Communication Foundation, applicazioni personalizzate e siti Web basati su SharePoint. Tramite Servizi di integrazione applicativa Microsoft, è possibile progettare e creare soluzioni che estendono le funzionalità di supporto per la collaborazione di SharePoint per includere dati business esterni e i processi associati a tali dati.

Le soluzioni di Servizi di integrazione applicativa Microsoft utilizzano un insieme di interfacce standardizzate che consentono di accedere ai dati business. Di conseguenza, gli sviluppatori di soluzioni non sono costretti ad imparare procedure di programmazione relative a un sistema o adattatore specifico per ogni origine dati esterna. Servizi di integrazione applicativa Microsoft offre inoltre l'ambiente di run-time in cui vengono caricate, integrate ed eseguite le soluzioni che includono i dati esterni.

Gli Information worker svolgono in genere gran parte del proprio lavoro all'esterno dei processi formali del sistema aziendale. Collaborano ad esempio via telefono o tramite posta elettronica, utilizzano documenti e fogli di calcolo provenienti da più origini e passano dalla modalità online alla modalità offline. È possibile progettare soluzioni basate su Servizi di integrazione applicativa Microsoft per rispondere ai processi informali utilizzati dagli Information worker:

  • Tali soluzioni possono essere create combinando più servizi e funzionalità da sistemi di dati esterni per offrire soluzioni destinate a ruoli specifici.

  • Esse supportano interazioni informali nonché attività e processi di destinazione che si svolgono nella maggior parte dei casi all'esterno dei sistemi aziendali formali. Poiché sono create utilizzando prodotti SharePoint 2010, le soluzioni basate su Servizi di integrazione applicativa Microsoft favoriscono la collaborazione.

  • Consentono agli utenti di svolgere le proprie attività all'interno della facile interfaccia utente dei prodotti SharePoint 2010.

Di seguito sono riportati alcuni esempi di soluzioni basate su Servizi di integrazione applicativa Microsoft:

  • Supporto tecnico Una società implementa il proprio supporto tecnico fornendo il supporto tecnico interno come soluzione basata su Servizi di integrazione applicativa Microsoft. Le richieste di supporto e la knowledge base del supporto tecnico vengono archiviate in database esterni e integrate nella soluzione tramite servizio di integrazione applicativa dei dati. La soluzione visualizza le richieste di supporto e la knowledge base nel Web browser consentendo agli Information worker di visualizzare le richieste correnti e agli specialisti del supporto tecnico di visualizzare le richieste ad essi assegnate. I flussi di lavoro accompagnano i problemi tecnici in ogni fase. I responsabili del team del supporto tecnico possono visualizzare sul dashboard i report del supporto tecnico. Il report tipico indica il numero di problemi tecnici assegnati a ogni specialista del supporto tecnico, i problemi tecnici più critici del momento e il numero di casi gestiti da ogni specialista del supporto tecnico in un determinato lasso di tempo.

  • Dashboard vendite Un'applicazione dashboard vendite consente agli assistenti alle vendite di un'organizzazione di reperire in modo rapido le informazioni di cui necessitano e di immettere nuovi dati. Gli ordini di vendita e le informazioni sui clienti vengono gestiti in un database esterno e integrati nella soluzione tramite Servizi di integrazione applicativa Microsoft. A seconda dei ruoli, i membri del team possono visualizzare le informazioni sulle analisi vendite, i dati sulle prestazioni delle vendite relativi ai singoli membri del team nonché le informazioni sul contatto e gli ordini dei clienti. Gli addetti alle vendite possono visualizzare i calendari giornalieri, le attività assegnate loro dai responsabili, collaborare con altri membri del team e leggere informazioni relative al settore.

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