PerformancePoint Services - Servizio non disponibile - Eventi 33 39

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Si applica a: PerformancePoint Services, SharePoint Server 2010

Ultima modifica dell'argomento: 2009-12-29

Nome avviso: PerformancePoint Services - Servizio non disponibile

ID evento:   33 e 39

Riepilogo:   il servizio PerformancePoint Services in Microsoft SharePoint Server 2010 non è disponibile.

Sintomi:   potrebbero comparire uno o più dei sintomi seguenti:

  • Gli utenti ricevono messaggi di errore che indicano che PerformancePoint Services non è disponibile o non è stato trovato.

  • Il pool di applicazioni risulta interrotto in Gestione IIS.

  • Nel registro eventi viene visualizzato l'evento seguente: ID evento: 33 Descrizione: L'applicazione di servizio non è configurata per l'applicazione Web.

  • Nel registro eventi viene visualizzato l'evento seguente: ID evento: 39 Descrizione: Applicazione di servizio non disponibile.

Causa: le cause potrebbero essere una o più delle seguenti:

  • Il pool di applicazioni non è stato avviato.

  • La password dell'account del servizio del pool di applicazioni è stata modificata.

  • Si è verificato un errore interno del servizio.

Soluzione:   avviare il pool di applicazioni

  1. In Gestione IIS connettersi al server applicazioni.

  2. Espandere il nodo del server e quindi fare clic su Pool di applicazioni.

  3. Verificare che il pool di applicazioni di PerformancePoint Services sia stato avviato. In caso contrario, fare clic con il pulsante destro del mouse sul nome del pool di applicazioni e quindi scegliere Avvia.

    Se il pool di applicazioni risulta avviato, fare clic con il pulsante destro del mouse sul relativo nome e quindi scegliere Ricicla.

  4. Se il pool di applicazioni non viene avviato, seguire i passaggi descritti in "Soluzione: verificare l'account del pool di applicazioni" più avanti in questo articolo e quindi ripetere i passaggi sopra descritti per avviare il pool di applicazioni.

Soluzione:   verificare l'account del pool di applicazioni

  1. Verificare che l'account utente che sta eseguendo la procedura sia membro del gruppo Amministratori farm.

  2. Nella home page Amministrazione centrale fare clic su Gestione applicazioni.

  3. Nella sezione Applicazioni di servizio della pagina Gestione applicazioni fare clic su Gestisci applicazioni di servizio.

  4. Nella pagina Gestisci applicazioni di servizio selezionare il nome dell'applicazione di servizio di PerformancePoint Services e quindi fare clic su Proprietà nella barra multifunzione.

  5. Nella sezione Pool di applicazioni della pagina Modifica applicazione di servizio PerformancePoint prendere nota del nome del pool di applicazioni. Questa informazione verrà utilizzata più avanti in questa procedura.

  6. In Gestione IIS connettersi al server applicazioni.

  7. Espandere il nodo del server e quindi fare clic su Pool di applicazioni.

  8. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul nome del pool di applicazioni annotato al passaggio 5 e quindi scegliere Impostazioni avanzate.

  9. Nella finestra di dialogo Impostazioni avanzate, in Modello di processo fare clic sui puntini accanto all'account Identità.

  10. Nella finestra di dialogo Identità del pool di applicazioni fare clic su Imposta.

  11. Nella finestra di dialogo Imposta credenziali digitare il nome e la password dell'account di dominio, confermare la password e quindi fare clic su OK.

  12. Nella finestra di dialogo Identità del pool di applicazioni fare clic su OK.

  13. Nella finestra di dialogo Proprietà avanzate fare clic su OK.