Avviso PowerPoint rate of BroadcastGetData requests too high (Microsoft PowerPoint Web App)

Office 2010
 

Si applica a: PowerPoint Web App Preview

Ultima modifica dell'argomento: 2010-02-26

Nome avviso:   PowerPoint rate of BroadcastGetData requests too high

ID evento: nessun ID evento

Riepilogo:   un numero elevato di richieste BroadcastGetData indica che un numero considerevole di utenti sta visualizzando trasmissioni di PowerPoint. È quindi possibile che tali utenti stiano utilizzando nei server Web front-end più tempo di CPU del previsto per un funzionamento ottimale. Tale situazione può incidere negativamente sulle prestazioni generali dei server se l'utilizzo totale della CPU è elevato.

Sintomi:   gli utenti di questa farm di Microsoft SharePoint Server 2010 possono riscontrare prestazioni molto scarse. In tal caso, è consigliabile cercare di risolvere i problemi che causano la riduzione delle prestazioni. In caso contrario, tale monitoraggio ha semplicemente una funzione di avviso e non è necessario intraprendere altre azioni.

Causa: le cause potrebbero essere una o più delle seguenti:

  • Un numero considerevole di utenti sta visualizzando trasmissioni di PowerPoint.

  • Gli utenti del servizio di trasmissione di PowerPoint eseguono il polling del server troppo spesso.

    Se gli utenti di questa farm di SharePoint riscontrano prestazioni scarse, confrontare l'utilizzo della CPU nei server Web front-end con il numero di richieste BroadcastGetData. Se si notano picchi nell'utilizzo della CPU solo in concomitanza di un numero elevato di richieste BroadcastGetData, è consigliabile aumentare l'intervallo di polling del servizio di trasmissione di PowerPoint. In tal modo diminuirà il traffico generato dagli utenti del servizio.

Soluzione:   verificare la disponibilità generale dei server della farm
  1. Verificare la disponibilità dei server della farm eseguendo un comando PING per ogni server e controllando i tempi di risposta.

Soluzione:   aumentare l'intervallo di polling del servizio di trasmissione di PowerPoint
  1. Verificare che vengano soddisfatti i requisiti minimi seguenti: vedere Add-SPShellAdmin.

  2. Fare clic sul pulsante Start e scegliere Tutti i programmi.

  3. Fare clic su Prodotti Microsoft SharePoint 2010.

  4. Fare clic su Shell di gestione SharePoint 2010.

  5. Al prompt dei comandi di Windows PowerShell digitare il comando seguente:

    Set-SPPowerPointServiceApplication -Identity <ID> -BroadcastBrowserHealthyStatePollIntervalInMilliSeconds <N>
    

    Dove:

    • <ID> è il nome o l'ID dell'applicazione di servizio di PowerPoint.

    • <N> è il numero di millisecondi. L'intervallo predefinito corrisponde a 1 secondo e il successivo valore consigliato è 2 secondi. Aumentando tale intervallo oltre i 2 secondi, si può compromettere l'esperienza utente finale durante la visualizzazione delle trasmissioni di PowerPoint. Tale modifica verrà applicata solo per i nuovi utenti di trasmissioni di PowerPoint.

Per ulteriori informazioni, vedere Set-SPPowerPointServiceApplication.

Soluzione:   reimpostare Internet Information Services in tutti i server Web front-end
  1. Al prompt dei comandi digitare il comando seguente e quindi premere INVIO:

    iisreset

Soluzione:   aggiungere un altro server alla farm
  1. Se il problema continua a ripresentarsi anche dopo aver eseguito le operazioni descritte in tutte le altre risoluzioni, è consigliabile aggiungere un server alla farm per facilitare il bilanciamento del carico di lavoro.

Mostra: