Avviso PowerPoint high number of queued conversion requests (Microsoft PowerPoint Web App)

Office 2010
 

Si applica a: PowerPoint Web App Preview

Ultima modifica dell'argomento: 2010-02-26

Nome avviso:   PowerPoint high number of queued conversion requests

ID evento: nessun ID evento

Riepilogo:   con Microsoft PowerPoint Web App, gli utenti di Microsoft SharePoint Server 2010 possono visualizzare e modificare le presentazioni mediante un Web browser. Quando è in coda un numero elevato di richieste di conversione di visualizzazione, è possibile che vi sia un problema con il server applicazioni oppure che PowerPoint Web App non riesca a gestire tutte le richieste provenienti dagli utenti.

Sintomi:   potrebbero presentarsi uno o più sintomi seguenti:

  • Gli utenti che visualizzano i documenti con PowerPoint Web App riscontrano prestazioni molto scarse.

  • Gli utenti non possono utilizzare PowerPoint Web App per visualizzare i documenti perché non ricevono risposte dal server applicazioni.

Causa: le cause potrebbero essere una o più delle seguenti:

  • Il server applicazioni non funziona correttamente.

  • Non vi sono processi di lavoro di visualizzazione di PowerPoint Web App sufficienti.

  • Non vi sono server applicazioni sufficienti nella farm.

Soluzione:   verificare la disponibilità generale dei server della farm
  1. Verificare la disponibilità dei server della farm eseguendo un comando PING per ogni server e controllando i tempi di risposta.

Soluzione:   aumentare il numero massimo di processi di lavoro
  1. Verificare che vengano soddisfatti i requisiti minimi seguenti: vedere Add-SPShellAdmin.

  2. Fare clic sul pulsante Start e scegliere Tutti i programmi.

  3. Fare clic su Prodotti Microsoft SharePoint 2010.

  4. Fare clic su Shell di gestione SharePoint 2010.

  5. Al prompt dei comandi di Windows PowerShell digitare il comando seguente:

    Set-SPPowerPointServiceApplication -Identity <ID> -ViewingWorkerProcessCount <N>
    

    Dove:

    • <ID> è il nome o l'ID dell'applicazione di servizio PowerPoint Web App.

    • <N> è il numero dei thread di lavoro di visualizzazione.

Soluzione:   reimpostare Internet Information Services in tutti i server Web front-end
  1. Al prompt dei comandi digitare il comando seguente e quindi premere INVIO:

    iisreset

Soluzione:   aggiungere un altro server alla farm
  1. Se il problema continua a ripresentarsi anche dopo aver eseguito le operazioni descritte in tutte le altre risoluzioni, è consigliabile aggiungere un server alla farm per facilitare il bilanciamento del carico di lavoro.

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