Requisiti di sistema per Service Manager 2010
Aggiornamento: maggio 2011
Si applica a: System Center Service Manager 2010 SP1
Le seguenti sezioni includono informazioni sui requisiti hardware e software per Service Manager e sono basate sul seguente ambiente. System Center Service Manager 2010 è stato testato fino al seguente carico di lavoro in base ai requisiti hardware consigliati riportati in questa guida e utilizza un solo server di gestione di Service Manager che supporta da 80 a 100 sessioni simultanee della Service Manager Console. Nei server di database sono state utilizzate unità SCSI da 15.000 RPM per l'archiviazione ad alte prestazioni.
Fino a 20.000 utenti con fino a 40-50 analisti IT che forniscono supporto contemporaneamente.
- Possono essere supportati fino a 50.000 utenti e fino a 80 - 100 analisti IT installando 32 GB di memoria nei server in cui è in esecuzione Microsoft SQL Server.
Fino a 20.000 computer supportati, presupponendo fino a 10-12 elementi di configurazione (software installato, aggiornamenti del software e componenti hardware) per ogni computer.
- Possono essere supportati fino a 50.000 computer installando 32 GB di memoria nei server in cui è in esecuzione SQL Server.
5.000 eventi imprevisti alla settimana con un periodo di conservazione di 3 mesi, per un totale di 60.000 eventi imprevisti nel database di Service Manager per la configurazione con 20.000 computer e 2,5 volte tanto per la configurazione con 50.000 computer
1.000 richieste di modifica alla settimana con un periodo di conservazione di 3 mesi, per un totale di 12.000 richieste di modifica nel database di Service Manager per la configurazione con 20.000 computer e 2,5 volte tanto per la configurazione con 50.000 computer
L'utilizzo di un sottosistema di archiviazione lento o di memoria insufficiente può ridurre notevolmente le prestazioni di Service Manager.
Requisiti hardware
Nella seguente tabella sono riportati i requisiti hardware consigliati per i singoli componenti di Service Manager. Tali computer possono essere server fisici o virtuali.
Requisiti hardware
database di Service Manager |
CPU dual/quad-core da 2,66 GHz 8 GB di RAM (vedere la sezione Prestazioni dell'hardware di questa Guida.) 80 GB di spazio disponibile sul disco rigido Unità RAID livello 1 o livello 10* |
server di gestione di Service Manager |
CPU dual/quad-core da 2,66 GHz 8 GB di RAM 10 GB di spazio disponibile sul disco rigido |
Service Manager Console |
CPU dual-core da 2,0 GHz 2 GB di RAM 10 GB di spazio disponibile sul disco rigido |
Server di gestione del data warehouse |
CPU dual-core da 2,66 GHz 8 GB di RAM 10 GB di spazio disponibile sul disco rigido |
Database del data warehouse |
CPU dual/quad-core da 2,66 GHz 8 GB di RAM 400 GB di spazio disponibile sul disco rigido |
Portale self-service |
CPU dual-core da 2,66 GHz 8 GB di RAM 10 GB di spazio disponibile sul disco rigido |
*Per ulteriori informazioni sui livelli RAID e Microsoft SQL Server, vedere https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=134073.
Requisiti software
Questa sezione descrive i requisiti software per Service Manager. La seguente tabella elenca i requisiti software per ciascun componente di Service Manager.
Nota
Il server di gestione di Service Manager e il server di gestione del data warehouse devono essere installati nell'edizione a 64 bit del sistema operativo Windows. La Service Manager Console può essere installata sia nell'edizione a 32 bit che in quella a 64 bit del sistema operativo Windows.
Requisiti software per Service Manager
Server di gestione di Service Manager o server di gestione del data warehouse |
Uno dei seguenti sistemi operativi:
Nota L'installazione in un computer in cui è in esecuzione Windows Server 2003 non è supportata. Microsoft .NET Framework 3.5 con SP1* |
Database di Service Manager o del data warehouse |
Una delle versioni seguenti di SQL Server:
SQL Server Reporting Services (SSRS) in SQL Server 2008 con SP1, SQL Server 2008 con SP2 o SQL Server 2008 R2 Nota L'installazione in un computer in cui è in esecuzione Windows Server 2003 non è supportata. Microsoft .NET Framework 3.5 con SP1 è necessario nel computer che ospita i database del data warehouse durante l'installazione di Service Manager in uno scenario con quattro computer. * Le impostazioni delle regole di confronto di SQL Server devono essere le stesse per i computer in cui sono ospitati il database di Service Manager, il database del data warehouse e il database di Reporting Services. In questa versione le regole di confronto della lingua turca non sono supportate. |
Service Manager Console |
Uno dei seguenti sistemi operativi:
Microsoft .NET Framework 3.5 con SP1* |
Portale self-service |
Uno dei seguenti sistemi operativi:
Microsoft Internet Information Services 7 con metabase di IIS 6 installata per la compatibilità ASP.NET 2.0 Sarà necessario un certificato SSL (Secure Sockets Layer) nel server IIS che ospita il Portale self-service. Il seguente software è opzionale e fornito per funzionalità aggiuntive:
|
SQL Server Reporting Services |
In una topologia di distribuzione in cui il computer che ospita SSRS non è lo stesso computer che ospita il server di gestione del data warehouse, è necessario aggiungere Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code alla cache di assembly globale. Per ulteriori informazioni, vedere Procedura manuale per la configurazione di SQL Server Reporting Services in remoto nella Guida alla distribuzione di System Center Service Manager 2010 SP1 (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=198071). |
* Microsoft .NET Framework 3.5 con SP1 è incluso nel supporto di installazione di System Center Service Manager 2010.
Microsoft SQL Server 2008
Per scaricare il software di valutazione delle versioni in lingua inglese di Microsoft SQL Server 2008 Standard Edition o SQL Server 2008 Enterprise Edition, vedere SQL Server 2008 all'indirizzo https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=51646.
Per scaricare il Service Pack 1 per SQL Server 2008, vedere SQL Server 2008 Service Pack 1 all'indirizzo https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=148449.
Per scaricare il software di valutazione per la versione inglese di SQL Server 2008 R2, vedere SQL Server 2008 R2 (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=208018).
Utilizzare la seguente configurazione con SQL Server 2008 SP1:
Ricerca full-text di SQL Server: deve essere installata la ricerca full-text. Per ulteriori informazioni sulla ricerca full-text, vedere il white paper SQL Server 2008 Full-Text Search: Internals and Enhancements (Ricerca full-text di SQL Server 2008: caratteristiche interne e miglioramenti) all'indirizzo https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=129544.
È necessario configurare SQL Server per l'utilizzo dei database senza applicare la distinzione tra maiuscole e minuscole.
Account di servizio configurato in base ai requisiti dell'azienda.
Servizio SQL Server Reporting Services (MSSQLSERVER) configurato e in esecuzione. Per ulteriori informazioni sulla configurazione del servizio MSSQLSERVER service, vedere Procedura: Verifica dell'installazione di Reporting Services nel sito Web Microsoft MSDN (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=91847).
Per questa versione, assicurarsi di utilizzare le medesime regole di confronto di SQL Server nei computer in cui sono ospitati il database di Service Manager, il database del data warehouse e il database di Reporting Services. Per ulteriori informazioni sulle regole di confronto di SQL Server, vedere Utilizzo di regole di confronto di SQL Server all'indirizzo https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=146998.
Le regole di confronto della lingua turca non sono supportate in questa versione di Service Manager 2010 SP1.
Se SQL Server utilizza le regole di confronto predefinite (SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS), viene visualizzata una finestra di dialogo di avviso come illustrato nella figura seguente.
.gif "Avviso regole di confronto predefinite")
Avviso
Quando si utilizzano le regole di confronto predefinite (SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS), il supporto di più lingue non è infatti disponibile in Service Manager. Se successivamente si decide di supportare più lingue utilizzando regole di confronto diverse, è necessario reinstallare SQL Server. L'utilizzo delle regole di confronto predefinite con installazioni di Service Manager solo in lingua inglese non comporta problemi. Per ulteriori informazioni sul supporto delle lingue, vedere Supporto delle lingue per Service Manager 2010 SP1.
È possibile definire le regole di confronto durante l'installazione di SQL Server 2008. Durante l'installazione, nella pagina Configurazione Server scegliere la scheda Regole di confronto e quindi scegliere Personalizza per le voci Motore di database e Analysis Services.
SQL Server Reporting Services
Durante l'installazione di SQL Server Reporting Services (SSRS), selezionare l'opzione per l'installazione della configurazione predefinita in modalità nativa. Per ulteriori informazioni, vedere Considerazioni sull'installazione di Reporting Services all'indirizzo https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=163942.
Microsoft .NET Framework 3.5
Microsoft .NET Framework 3.5 è necessario per l'esecuzione di Service Manager. Il software è incluso nel supporto di installazione di Service Manager.
Windows PowerShell 1.0 e 2.0
Windows PowerShell 1.0 o 2.0 è necessario per l'esecuzione dei cmdlet di Windows PowerShell durante la distribuzione del data warehouse. Windows PowerShell 1.0 è una funzionalità di Windows Server 2008 che è possibile abilitare dal Pannello di controllo. Per ulteriori informazioni, vedere Creazione di script con Windows PowerShell all'indirizzo https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=87566.
Requisiti per la protezione del portale self-service
È consigliabile aggiungere il sito Web di Portale self-service all'area Siti attendibili o Intranet locale in Internet Explorer. Per impostazione predefinita, per i siti Web nelle aree Siti attendibili e Intranet locale l'opzione Esecuzione script attivo è abilitata. Se si sceglie di non aggiungere il sito Web di Portale self-service alle aree Siti attendibili e Intranet locale, è necessario abilitare l'opzione Esecuzione script attivo per i browser Web che accedono al Portale self-service.
Operations Manager 2007
offre funzionalità per l'importazione di avvisi ed elementi di configurazione dall'ambiente Operations Manager 2007. Per l'utilizzo di Service Manager, è necessario che sia installato Operations Manager 2007 con SP1 o Operations Manager 2007 R2.Non è possibile utilizzare Operations Manager 2007 SP1 per monitorare i server di gestione di
Nota
Service Manager. È necessario utilizzare Operations Manager 2007 R2.
Se si prevede di installare sia sia Operations Manager 2007 nello stesso ambiente, vedere l'argomento Operations Manager 2007 e Service Manager 2010 SP1.
Configuration Manager 2007
Service Manager offre funzionalità per l'importazione di elementi di configurazione dall'ambiente Configuration Manager 2007. Per l'utilizzo di Service Manager, è necessario che sia installato Configuration Manager 2007 SP1 o Configuration Manager 2007 R2.
Requisiti di rete
In Service Manager è possibile visualizzare contenuti esterni negli articoli della Knowledge Base. Allo scopo di visualizzare contenuti esterni, i computer che ospitano la Service Manager Console devono disporre di accesso a Internet, direttamente o tramite un server proxy.
Server SMTP
È necessario avere accesso a un server SMTP per utilizzare la funzionalità di notifica e per la creazione di eventi imprevisti di posta elettronica.
Modalità provvisoria di Windows
Service Manager non funziona e i servizi utilizzati da Service Manager non vengono avviati se Windows Server 2008 è in esecuzione in modalità provvisoria. Se si tenta di avviare manualmente i servizi di Service Manager in modalità provvisoria, i servizi non vengono avviati e viene registrato un errore nel registro eventi.