Impossibile eseguire una pianificazione
Ultima modifica dell'argomento: 2012-10-18
Problema Non è possibile pianificare una conferenza telefonica o una riunione di Microsoft Lync 2010 perché non è possibile creare le convocazioni riunione o altri utenti non possono riceverle.
Soluzione Eseguire le operazioni seguenti:
Verificare che i partecipanti possano ricevere le convocazioni riunione. Verificare, ad esempio, che gli elenchi Mittenti attendibili e Mittenti bloccati siano configurati correttamente.
Se è possibile creare correttamente le convocazioni riunione, ma i partecipanti non le ricevono, chiedere ai partecipanti di controllare se l'invito è presente nella cartella Posta indesiderata.
Verificare che i partecipanti installino la versione più recente del Componente aggiuntivo per riunioni online per Lync 2010, se utilizzano una famiglia di prodotti Microsoft Office 2010, o la versione più recente del Componente aggiuntivo per conferenze per Microsoft Office Outlook, se utilizzano Famiglie di prodotti Microsoft Office 2007 o famiglie di prodotti Office 2003.
Verificare che il telefono o il dispositivo in uso sia ottimizzato per Lync 2010. Per un elenco dei dispositivi ottimizzati, vedere "Telefoni e dispositivi qualificati per Microsoft Lync" all'indirizzo https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=208938&clcid=0x410.
Chiedere ai partecipanti di rivolgersi al proprio team di supporto per verificare che le reti e gli account supportino le riunioni di Lync.
Se si verificano problemi di pianificazione, verificare se altri utenti possono pianificare conferenze telefoniche e riunioni di Lync. Se nessuno può pianificare una riunione o parteciparvi, il problema è probabilmente legato alla connettività di rete. Potrebbe ad esempio essere presente un problema occasionale o un'interruzione temporanea della rete.
Se si sta pianificando una riunione con contatti esterni, verificare che l'account sia abilitato per VoIP aziendale.