L'audio viene tagliato o salta
Ultima modifica dell'argomento: 2012-10-18
Problema Altri utenti di Microsoft Lync 2010 si lamentano perché l'audio viene tagliato o salta.
Soluzione Effettuare una chiamata di prova e regolare le impostazioni del microfono nel computer. A seconda della scheda audio del computer, potrebbe essere necessario regolare i livelli del microfono o della preamplificazione del microfono, se sono troppo elevati, eseguendo la procedura seguente:
Fare clic sul pulsante Start e quindi scegliere Pannello di controllo.
Nel Pannello di controllo di Windows fare clic su Hardware e suoni e quindi su Suoni.
Nella scheda Registrazione della finestra di dialogo Suoni fare clic sul microfono in uso e quindi su Proprietà.
Nella scheda Livelli regolare il livello del microfono e quello relativo a Preamplificazione microfono, se disponibile.
Se il problema persiste, deselezionare la casella di controllo Preamplificazione microfono, se disponibile, e riprovare.
Se il problema si verifica ancora e si sta utilizzando un microfono con funzionalità di eliminazione dei rumori, verificare che il microfono sia posizionato a circa due centimetri dalla bocca. In questo modo, i rumori di fondo indesiderati vengono filtrati.
Verificare inoltre che il dispositivo in uso sia ottimizzato per Lync 2010. Per un elenco dei dispositivi ottimizzati, vedere "Telefoni e dispositivi qualificati per Microsoft Lync" all'indirizzo https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=208938&clcid=0x410.
Infine, prima di effettuare o ricevere un'altra chiamata, è importante controllare la qualità audio del dispositivo selezionato eseguendo le operazioni seguenti:
Nell'angolo inferiore sinistro della finestra principale di Lync fare clic sul menu del dispositivo audio.
Fare clic su Controlla qualità chiamata per effettuare una chiamata di prova e quindi ascoltare il suono quando si utilizza il dispositivo selezionato.
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