L'audio viene tagliato o salta

Lync Server 2010
 

Ultima modifica dell'argomento: 2012-10-18

Problema   Altri utenti di Microsoft Lync 2010 si lamentano perché l'audio viene tagliato o salta.

Soluzione   Effettuare una chiamata di prova e regolare le impostazioni del microfono nel computer. A seconda della scheda audio del computer, potrebbe essere necessario regolare i livelli del microfono o della preamplificazione del microfono, se sono troppo elevati, eseguendo la procedura seguente:

  1. Fare clic sul pulsante Start e quindi scegliere Pannello di controllo.

  2. Nel Pannello di controllo di Windows fare clic su Hardware e suoni e quindi su Suoni.

  3. Nella scheda Registrazione della finestra di dialogo Suoni fare clic sul microfono in uso e quindi su Proprietà.

  4. Nella scheda Livelli regolare il livello del microfono e quello relativo a Preamplificazione microfono, se disponibile.

  5. Se il problema persiste, deselezionare la casella di controllo Preamplificazione microfono, se disponibile, e riprovare.

Se il problema si verifica ancora e si sta utilizzando un microfono con funzionalità di eliminazione dei rumori, verificare che il microfono sia posizionato a circa due centimetri dalla bocca. In questo modo, i rumori di fondo indesiderati vengono filtrati.

Verificare inoltre che il dispositivo in uso sia ottimizzato per Lync 2010. Per un elenco dei dispositivi ottimizzati, vedere "Telefoni e dispositivi qualificati per Microsoft Lync" all'indirizzo http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=208938&clcid=0x410.

Infine, prima di effettuare o ricevere un'altra chiamata, è importante controllare la qualità audio del dispositivo selezionato eseguendo le operazioni seguenti:

  1. Nell'angolo inferiore sinistro della finestra principale di Lync fare clic sul menu del dispositivo audio.

  2. Fare clic su Controlla qualità chiamata per effettuare una chiamata di prova e quindi ascoltare il suono quando si utilizza il dispositivo selezionato.

Torna a Audio e video

 
Mostra: