Impossibile partecipare

Lync Server 2010
 

Ultima modifica dell'argomento: 2012-10-18

Problema   Non è possibile partecipare a una conferenza telefonica o a una riunione di Microsoft Lync 2010.

Soluzione   Eseguire le operazioni seguenti:

  • Verificare che il telefono o il dispositivo in uso sia ottimizzato per Lync 2010. Per un elenco dei dispositivi ottimizzati, vedere "Telefoni e dispositivi qualificati per Microsoft Lync" all'indirizzo http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=208938&clcid=0x410.

  • Testare il dispositivo o i dispositivi audio dalla finestra di dialogo Lync - Opzioni e verificare che funzionino correttamente prima di provare di nuovo a partecipare.

  • Chiedere ai partecipanti di rivolgersi al proprio team di supporto per verificare che le reti e gli account supportino le chiamate e le riunioni di Lync.

  • Per una conferenza telefonica o una riunione ad hoc, provare prima a inviare un messaggio istantaneo a un contatto e quindi aggiungere funzionalità vocali alla conversazione. Aggiungere infine una terza persona. Se la messaggistica istantanea e le funzionalità vocali funzionano correttamente, mentre la conferenza no, contattare l'amministratore di Lync per verificare che le porte e le route di rete verso A/V Conferencing Server non siano bloccate.

  • Per una conferenza telefonica o una riunione pianificata, provare a eseguire l'accesso esterno con un telefono o a partecipare utilizzando il collegamento "Partecipa a riunione online" nella convocazione riunione di Microsoft Outlook, a seconda di quale metodo non sia ancora stato utilizzato.

  • Verificare se altri utenti possono partecipare a conferenze telefoniche o riunioni. Se nessuno può partecipare a (o pianificare) una riunione o una chiamata, il problema è probabilmente legato alla connettività di rete. Potrebbe ad esempio essere presente un problema occasionale o un'interruzione temporanea della rete.

  • In caso di conferenze con contatti esterni, rivolgersi all'amministratore di Lync per verificare che l'account sia abilitato per VoIP aziendale.

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