Problema di qualità del video

Lync Server 2010
 

Ultima modifica dell'argomento: 2012-10-18

Problema   La riproduzione video è intermittente o di qualità scadente durante una sessione di condivisione in Microsoft Lync 2010.

Soluzione   Possono verificarsi problemi se si utilizza un telefono da tavolo non ottimizzato per la versione del software di comunicazioni client in uso. La qualità video può ad esempio essere scadente se si utilizza un telefono ottimizzato per Microsoft Office Communicator 2007, ma nel computer è installato Lync 2010 oppure se nel computer è installato Office Communicator 2007 e si utilizza un telefono ottimizzato per Lync.

Per evitare questo problema, utilizzare un telefono da tavolo ottimizzato per la versione del software di comunicazioni client installato nel computer. Se è necessario utilizzare un telefono non ottimizzato per il client, provare a evitare la condivisione video. Se non è possibile evitare la condivisione video, aggiornare il computer a Lync e aggiornare il telefono a un dispositivo ottimizzato per Lync.

noteNota:
Per un elenco dei dispositivi ottimizzati per Lync, vedere "Telefoni e dispositivi qualificati per Microsoft Lync" all'indirizzo http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=208938&clcid=0x410.

La qualità video può essere influenzata anche da una connettività di rete scadente. È consigliabile non trasmettere video tramite una connessione Internet wireless, una rete privata virtuale (VPN) o una connessione del servizio di accesso remoto (RAS). Eseguire inoltre le operazioni seguenti:

  • Se la larghezza di banda rappresenta un problema, limitare le altre attività del computer durante la visualizzazione di un video.

  • Arrestare qualsiasi video o audio non necessario.

  • Controllare se in altri computer collegati alla rete è in uso una quantità elevata di risorse o sono in esecuzione operazioni impegnative di download e caricamento e se è possibile rinviare o interrompere queste attività.

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