(Facoltativo) Verificare la distribuzione di Response Group

Ultima modifica dell'argomento: 2010-11-06

Dopo aver installato e configurato Response Group, è necessario verificare la configurazione per assicurarsi che i Response Group funzionino come previsto. Verificare almeno gli scenari indicati di seguito utilizzando i tipi di utenti seguenti:

Utenti

• Un utente che si trova in Lync Server 2010

• Un utente esterno che utilizza la rete PSTN (Public Switched Telephone Network)

• Un agente che si trova in Lync Server 2010

Scenari

• L'utente di Lync Server 2010 chiama il Response Group.

• L'utente esterno chiama il Response Group.

• Un utente chiama il Response Group mentre l'agente è impegnato in un'altra chiamata e viene inserito in coda.