Requisiti hardware e software per la gestione delle chiamate

Requisiti hardware

Le applicazioni Parcheggio di chiamata, Response Group e Annuncio hanno gli stessi requisiti hardware dei Front End Server. Per informazioni dettagliate su tali requisiti, vedere Piattaforme hardware server nella documentazione relativa alla supportabilità.

Requisiti software

Le applicazioni Parcheggio di chiamata, Response Group e Annuncio hanno gli stessi requisiti a livello di sistema operativo e prerequisiti software dei Front End Server. Per informazioni dettagliate su tali requisiti, vedere Supporto del sistema operativo per server e strumenti nella documentazione relativa alla supportabilità.

Per le applicazioni Parcheggio di chiamata, Response Group e Annuncio è necessario che Runtime formato Windows Media sia installato nei Front End Server che eseguono Windows Server 2008 R2 e Windows Server 2008. Runtime formato Windows Media è richiesto per i file WMA (Windows Media Audio) riprodotti da queste applicazioni per gli annunci e la musica. Runtime formato Windows Media viene installato automaticamente durante l'installazione, ma potrebbe essere necessario riavviare il computer. Per questo motivo, è consigliabile installare il runtime prima di eseguire il programma di installazione. È possibile installare Runtime formato Windows Media dalla riga di comando, come illustrato di seguito.

pkgmgr.exe /ip /m:"C:\Windows\servicing\Packages\Microsoft-Windows-Media-Format-Package~31bf3856ad364e35~amd64~en-US~6.1.7600.16385.mum"