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Progettazione del trunk SIP per E9-1-1

 

Ultima modifica dell'argomento: 2012-06-11

In Microsoft Lync Server 2010 vengono utilizzati trunk SIP per connettere una chiamata di emergenza al provider di servizi di emergenza. È possibile configurare trunk SIP per il servizio di emergenza E9-1-1 in un unico sito centrale, in più siti centrali oppure presso ogni sito derivato. Se il collegamento WAN tra il sito del chiamante e il sito che ospita il trunk SIP del servizio di emergenza non è disponibile, una chiamata effettuata da un utente del sito disconnesso richiederà nei criteri vocali dell'utente uno speciale record di utilizzo telefonico per l'instradamento della chiamata al centro di inoltro delle chiamate di emergenza (ECRC, Emergency Call Relay Center) attraverso il gateway PSTN locale. Lo stesso vale se sono applicati limiti per le chiamate simultanee tramite il servizio Controllo di ammissione di chiamata.

Nota

Sono disponibili due modi per implementare un trunk SIP in un ambiente Lync Server 2010:

  • Utilizzare Mediation Server multihomed che utilizzano le interfacce instradate pubblicamente rivolte verso l'esterno per comunicare con il provider di trunk SIP.

  • Utilizzare un Session Border Controller (SBC) locale per fornire un punto di demarcazione sicuro tra i Mediation Server e i servizi del provider di trunk SIP.

Se si sceglie quest'ultimo metodo, verificare che la marca e il modello del controller SBC scelto supportino il passaggio di dati sulla posizione PIDF-LO (Presence Information Data Format Location Object) nell'ambito del messaggio SIP INVITE. In caso contrario, le informazioni sulla posizione verranno rimosse dalle chiamate indirizzate al provider di servizi di emergenza.
I provider del servizio E9-1-1 offrono l'accesso a una coppia di controller SBC per garantire ridondanza. È necessario prendere varie decisioni in merito alla topologia di Mediation Server e alla configurazione del routing delle chiamate. Sarà necessario stabilire se considerare entrambi i controller SBC come peer uguali e utilizzare il routing round robin delle chiamate tra di essi oppure se designare uno dei controller come primario e l'altro come secondario.

Per informazioni dettagliate sulla distribuzione di un trunk SIP in Lync Server 2010, vedere Come implementare il trunking SIP. Le domande seguenti sono utili per la scelta della modalità di distribuzione dei trunk SIP per il servizio E9-1-1.

  • Il trunk SIP deve essere distribuito su una connessione con linea dedicata o una connessione Internet condivisa?
    È importante che la connessione sia sempre disponibile per le chiamate di emergenza. Una linea dedicata offre una connessione che non viene compromessa da altro traffico di rete e consente di implementare la qualità del servizio (QoS). Ricordarsi che se la connessione ai provider di servizi di emergenza viene effettuata tramite la rete Internet pubblica ed è necessario garantire la riservatezza delle chiamate di emergenza, è necessario implementare la crittografia IPSec.
  • La distribuzione dei servizi E9-1-1 è progettata per situazioni di emergenza?
    Trattandosi di una soluzione per le emergenze, la resilienza è importante. Distribuire i Mediation Server primario e secondario e i trunk SIP in posizioni protette. È consigliabile distribuire il Mediation Server primario più vicino agli utenti che supporta e instradare le chiamate di failover sul Mediation Server secondario, collocato in una posizione geografica diversa.
  • È necessario distribuire un trunk SIP separato per ogni succursale?
    Lync Server offre varie strategie per gestire la gestione della resilienza dei servizi vocali nelle succursali, tra cui la disponibilità di reti dati resilienti, la distribuzione di un trunk SIP in ogni succursale o il push delle chiamate fuori dal gateway locale in caso di interruzioni. Per informazioni dettagliate, vedere Trunking SIP dei siti derivati.
  • È abilitato il controllo di ammissione di chiamata?
    Lync Server non consente la gestione delle chiamate di emergenza in modo diverso dalle chiamate ordinarie. Per questo motivo, la gestione della larghezza di banda o il servizio Controllo di ammissione di chiamata può avere effetti negativi sulla configurazione del servizio E9-1-1. Le chiamate di emergenza verranno bloccate o instradate sul gateway PSTN locale, se è abilitato il servizio Controllo di ammissione di chiamata e viene superato il limite configurato su un collegamento utilizzato per il routing delle chiamate di emergenza. Come indicato in precedenza in questo argomento, per queste chiamate non saranno disponibili dati sulla posizione e sarà necessario instradarle manualmente verso il centro di inoltro delle chiamate di emergenza.