Trunking SIP in Skype for Business Server

Informazioni sul trunking SIP in Skype for Business Server VoIP aziendale

Il protocollo SIP (Session Initiation Protocol) viene utilizzato per avviare e gestire sessioni di comunicazione VoIP (Voice over IP) per il servizio telefonico di base e per altri servizi di comunicazione in tempo reale, come messaggistica istantanea, conferenze, rilevamento della presenza e contenuti multimediali. In questa sezione vengono fornite informazioni di pianificazione per l'implementazione dei trunk SIP, un tipo di connessione SIP che si estende oltre i limiti della rete locale.

Che cos'è il trunking SIP?

Un trunk SIP è una connessione IP che stabilisce un collegamento di comunicazione SIP tra l'organizzazione e un provider di servizi di telefonia Internet (ITSP) oltre il firewall. In genere, un trunk SIP viene usato per connettere il sito centrale dell'organizzazione a un itsp. In alcuni casi, è anche possibile scegliere di usare il trunking SIP per connettere il sito di succursale a un ITSP.

La distribuzione del trunking SIP può essere un grande passo avanti per semplificare le telecomunicazioni dell'organizzazione e preparare miglioramenti aggiornati alle comunicazioni in tempo reale. Uno dei vantaggi principali del trunking SIP è che è possibile consolidare le connessioni dell'organizzazione alla rete PSTN (Public Switched Telephone Network) in un sito centrale, a differenza del trunking TDM (Time Division Multiplexing) predecessore, che in genere richiede un trunk separato da ogni sito di succursale.

Risparmio sui costi

I risparmi sui costi associati al trunking SIP possono essere sostanziali:

• Le chiamate interurbane in genere costano molto meno attraverso un trunk SIP.

• È possibile ridurre i costi di gestibilità e ridurre la complessità della distribuzione.

• I costi per l'interfaccia a tariffa base (BRI) e l'interfaccia a tariffa primaria (PRI) possono essere eliminati se colleghi un trunk SIP direttamente al tuo ITSP a costi notevolmente inferiori. Nel trunking TDM, i provider di servizi addebitano le chiamate al minuto. Il costo del trunking SIP può essere basato sull'utilizzo della larghezza di banda, che è possibile acquistare in incrementi più piccoli e più economici. Il costo effettivo dipende dal modello di servizio dell'ITSP scelto.

Confronto tra trunking SIP e hosting di un gateway PSTN o IP-PBX

Poiché i trunk SIP si connettono direttamente al provider di servizi, è possibile eliminare i gateway PSTN e i relativi costi di gestione e complessità. L'uso di un trunk SIP può comportare notevoli risparmi sui costi grazie a una riduzione della manutenzione e dell'amministrazione.

Servizi VoIP estesi

Le funzionalità vocali sono spesso la motivazione principale per distribuire il trunking SIP, ma il supporto vocale è solo il primo passaggio. Con il trunking SIP è possibile estendere le funzionalità VoIP e consentire a Skype for Business Server di offrire un set di servizi più ricco. Ad esempio:

• Il rilevamento della presenza migliorato per i dispositivi che non eseguono Skype for Business Server può offrire una maggiore integrazione con i telefoni cellulari, consentendoti di vedere quando un utente sta eseguendo una chiamata su cellulare.

• Le chiamate di emergenza E9-1-1 consentono alle autorità che rispondono alle chiamate 911 di determinare la posizione del chiamante dal proprio numero di telefono.

Confronto tra trunk SIP e connessioni SIP dirette

Il termine trunk è derivato dalla tecnologia a circuito commutato. Si riferisce a una linea fisica dedicata che collega dispositivi di commutazione telefonica. Come il loro predecessore, i trunk TDM (Time Division Multiplexing), i trunk SIP sono connessioni tra due reti SIP separate, la Skype for Business Server enterprise e l'ITSP. A differenza dei trunk a circuito commutato, i trunk SIP sono connessioni virtuali che possono essere stabilite su uno qualsiasi dei tipi di connessione trunk SIP supportati.

Le connessioni SIP dirette, d'altra parte, sono connessioni SIP che non attraversano il limite di rete locale, ovvero si connettono a un gateway PSTN (Public Switched Telephone Network) o pbX (Private Branch Exchange) all'interno della rete interna dell'utente. Per informazioni dettagliate su come usare le connessioni SIP dirette con Skype for Business Server, vedere Connessioni SIP dirette in Skype for Business Server.

Ricerca per categorie implementare il trunking SIP?

Per implementare il trunking SIP, è necessario instradare la connessione tramite un Mediation Server, che funge da proxy per le sessioni di comunicazione tra Skype for Business Server client e il provider di servizi e transcodifica i supporti, se necessario.

Ogni Mediation Server ha un'interfaccia di rete interna e un'interfaccia di rete esterna. L'interfaccia interna si connette ai front-end server. L'interfaccia esterna è comunemente chiamata interfaccia gateway perché è stata tradizionalmente utilizzata per connettere Mediation Server a un gateway PSTN (Public Switched Telephone Network) o ip-PBX. Per implementare un trunk SIP, connettere l'interfaccia esterna di Mediation Server al componente perimetrale esterno dell'ITSP. Il componente perimetrale esterno dell'ITSP potrebbe essere un session border controller (SBC), un router o un gateway.

Per informazioni dettagliate sui Mediation Server, vedere Componente Mediation Server in Skype for Business Server.

Centralized vs. Distributed SIP Trunking

Il trunking SIP centralizzato instrada tutto il traffico VoIP, incluso il traffico del sito di succursale, attraverso il sito centrale. Il modello di distribuzione centralizzata è semplice, conveniente ed è in genere l'approccio consigliato per implementare trunk SIP con Skype for Business Server.

Il trunking SIP distribuito è un modello di distribuzione in cui si implementano trunk SIP locali in uno o più siti di succursale. Il traffico VoIP viene quindi instradato dal sito del ramo direttamente a un provider di servizi senza passare attraverso il sito centrale.

Il trunking SIP distribuito è necessario solo nei casi seguenti:

• Il sito di succursale richiede la connettività suvable phone (ad esempio, se la WAN va giù). Questo requisito deve essere analizzato per ogni sito di succursale; alcuni dei tuoi rami potrebbero richiedere ridondanza e failover, mentre altri no.

• Tra due siti centrali è richiesta la resilienza. È necessario assicurarsi che un trunk SIP venga terminato in ogni sito centrale. Ad esempio, se si hanno siti centrali di Dublino e Tukwila ed entrambi usano solo il trunk SIP di un sito, se il trunk si abbassa, gli utenti dell'altro sito non possono effettuare chiamate PSTN.

• Il sito di succursale e il sito centrale si trovano in paesi/aree geografiche diversi. Per motivi legali e di compatibilità, è necessario almeno un trunk SIP per paese/area geografica. Ad esempio, nell'Unione europea le comunicazioni non possono lasciare un paese o un'area geografica senza terminarsi localmente in un punto centralizzato.

A seconda della posizione geografica dei siti e della quantità di traffico previsto all'interno dell'azienda, è consigliabile non instradare tutti gli utenti attraverso il trunk SIP centrale oppure scegliere di instradare alcuni utenti tramite un trunk SIP presso il proprio sito di succursale. Per analizzare le proprie esigenze, rispondere alle domande seguenti:

• Quanto è grande ogni sito( ovvero quanti utenti sono abilitati per VoIP aziendale)?

• Quali numeri di chiamata diretta verso l'interno (DID) in ogni sito ricevono la maggior parte delle telefonate?

La decisione se distribuire il trunking SIP centralizzato o distribuito richiede un'analisi costi-benefici. In alcuni casi, può essere vantaggioso optare per il modello di distribuzione distribuita anche se non è obbligatorio. In una distribuzione completamente centralizzata, tutto il traffico del sito di succursale viene instradato su collegamenti WAN. Invece di pagare la larghezza di banda necessaria per il collegamento WAN, è consigliabile usare il trunking SIP distribuito. Ad esempio, è possibile distribuire un server Standard Edition presso un sito di succursale con federazione nel sito centrale oppure distribuire un Survivable Branch Appliance o un Survivable Branch Server con un gateway di piccole dimensioni.

Tipi di connessione trunk SIP supportati

Skype for Business Server supporta i tipi di connessione seguenti per il trunking SIP:

• Multiprotocol Label Switching (MPLS) è una rete privata che dirige e trasporta i dati da un nodo di rete al successivo. La larghezza di banda in una rete MPLS viene condivisa con altri abbonati e a ogni pacchetto di dati viene assegnata un'etichetta per distinguere i dati di un abbonato da quello di un altro. Questo tipo di connessione non richiede una rete privata virtuale (VPN). Un potenziale svantaggio è che un traffico IP eccessivo può interferire con l'operazione VoIP a meno che non venga data priorità al traffico VoIP.

• Una connessione privata senza altro traffico, ad esempio una connessione in fibra ottica affittata o una linea T1, è in genere il tipo di connessione più affidabile e sicuro. Questo tipo di connessione offre la capacità di trasferimento chiamate più elevata, ma in genere è la più costosa. La VPN non è necessaria. Le connessioni private sono appropriate per le organizzazioni con volumi elevati di chiamate o requisiti di sicurezza e disponibilità rigorosi.

• Internet è il tipo di connessione meno costoso, ma è anche il meno affidabile. La connessione Internet è l'unico Skype for Business Server tipo di connessione trunk SIP che richiede VPN.

Selezione di un tipo di connessione

Il tipo di connessione trunking SIP più appropriato per l'azienda dipende dalle esigenze e dal budget.

• Per un'azienda di medie dimensioni o di grandi dimensioni, una rete MPLS in genere fornisce il valore massimo. Può fornire la larghezza di banda necessaria a un prezzo inferiore rispetto a una rete privata specializzata.

• Le grandi imprese possono richiedere una connessione privata in fibra ottica, T1, T3 o superiore (E1, E3 o superiore nell'Unione Europea).

• Per una piccola impresa o un sito di succursale con basso volume di chiamate, il trunking SIP attraverso Internet può essere la scelta migliore. Questo tipo di connessione non è consigliato per i siti di dimensioni medie o grandi.

Requisiti di larghezza di banda

La quantità di larghezza di banda necessaria per l'implementazione dipende dalla capacità di chiamata (il numero di chiamate simultanee che è necessario essere in grado di supportare). È necessario considerare la disponibilità della larghezza di banda, in modo da poter sfruttare appieno la capacità massima pagata. Usare la formula seguente per calcolare il requisito della larghezza di banda del picco del trunk SIP:

Larghezza di banda max picco trunk SIP = Chiamate simultanee max x (64 kbps + dimensioni dell'intestazione)

Supporto codec

Skype for Business Server supporta solo i codec seguenti:

• G.711 a-law (usato principalmente al di fuori America del Nord)

• G.711 μ-law (usato in America del Nord)

Provider di servizi di telefonia Internet

La modalità di implementazione del lato provider di servizi di una connessione trunk SIP varia da un ITSP a un altro. Per informazioni sulla distribuzione, contattare il provider di servizi. Per un elenco dei provider di servizi di trunking SIP certificati, vedere il sito Web Microsoft Unified Communications Open Interoperability Program.For a list of certified SIP trunking service providers, see Microsoft Unified Communications Open Interoperability Program website.

Per informazioni dettagliate sui provider di trunking SIP certificati Microsoft, contatta il tuo rappresentante Microsoft.

Topologie e componenti per il trunking SIP

La figura seguente illustra la topologia di trunking SIP in Skype for Business Server.

Topologia di trunking SIP

Come illustrato nel diagramma, una rete PRIVATA virtuale (VPN) IP viene utilizzata per la connettività tra la rete aziendale e il provider di servizi PSTN (Public Switched Telephone Network). Lo scopo di questa rete privata è fornire connettività IP, migliorare la sicurezza e (facoltativamente) ottenere garanzie di qualità del servizio (QoS). A causa della natura di una VPN, non è necessario usare Transport Layer Security (TLS) per il traffico di segnalazione SIP o SRTP (Secure Real-Time Transport Protocol) per il traffico multimediale. Le connessioni tra l'azienda e il provider di servizi sono quindi costituite da connessioni TCP semplici per SIP e RTP (Plain Real-Time Transport Protocol) (su UDP) per il tunneling dei contenuti multimediali tramite una VPN IP. Verifica che tutti i firewall tra i router VPN abbiano porte aperte per consentire ai router VPN di comunicare e che gli indirizzi IP sui bordi esterni dei router VPN siano instradabili pubblicamente.

Protezione di Mediation Server per il trunking SIP

Per motivi di sicurezza, è consigliabile configurare una LAN virtuale (VLAN) per ogni connessione tra i due router VPN. Il processo effettivo per la configurazione di una VLAN varia da un produttore di router a un altro. Per informazioni dettagliate, contatta il fornitore del router.

È consigliabile seguire queste linee guida:

• Configurare una LAN virtuale (VLAN) tra Mediation Server e il router VPN nella rete perimetrale (nota anche come DMZ, zona demilitarizzata e subnet schermata).

• Non consentire il trasferimento di pacchetti in broadcast o multicast dal router alla VLAN.

• Bloccare eventuali regole di routing che instradano il traffico dal router a qualsiasi posizione tranne Mediation Server.

Se usi un server VPN, ti consigliamo di seguire queste linee guida:

• Configurare una VLAN tra il server VPN e Mediation Server.

• Non consentire la trasmissione o la trasmissione di pacchetti multicast dal server VPN alla VLAN.

• Blocca qualsiasi regola di routing che instrada il traffico del server VPN verso qualsiasi posizione tranne Mediation Server.

• Crittografare i dati sulla VPN usando gre incapsulamento routing generico.

Vedere anche

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