Linee guida per la distribuzione di VoIP aziendale

Prerequisiti per la distribuzione

Per distribuire VoIP aziendale in modo ottimale, verificare che l'infrastruttura IT, la rete e i sistemi soddisfino i prerequisiti seguenti:

• Lync Server 2010 Standard Edition o Enterprise Edition è installato e funzionante nella rete.

• Tutti i server perimetrali sono distribuiti e funzionanti nella rete perimetrale, inclusi i server perimetrali con servizio Access Edge, servizio A/V Edge, servizio Web Conferencing Edge e un proxy inverso.

• Uno o più utenti sono stati creati e abilitati per Lync Server.

• Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 1 (SP1) o Service Pack più recente oppure Microsoft Exchange Server 2010 è necessario per l'integrazione della Messaggistica unificata di Exchange con Lync Server e per fornire funzionalità avanzate di notifica e informazioni dei registri chiamate agli endpoint client.

• Per ogni utente da abilitare per VoIP aziendale è stato designato, normalizzato e copiato nell'attributo msRTCSIP-line un numero di telefono primario.

  Nota

  Lync Server supporta i numeri E.164 e non DID (Direct Inward Dialing). I numeri non DID possono essere rappresentati nel formato <E.164>;ext=<extension> o come stringa di cifre, con il requisito che l'estensione privata sia univoca nell'organizzazione. Un numero privato 1001 può ad esempio essere rappresentato come +1425550100;ext=1001 o come 1001. Quando rappresentato come 1001, tale numero deve essere univoco nell'organizzazione.

• Gli amministratori che distribuiscono VoIP aziendale devono essere membri del gruppo RTCUniversalServerAdmins.

• Almeno Office Communicator 2007 è distribuito correttamente. Per utilizzare le nuove caratteristiche introdotte in questa versione, è necessario Microsoft Lync 2010.

• L'infrastruttura MKI (Managed Key Infrastructure) è distribuita e configurata mediante un'infrastruttura Microsoft o di un'Autorità di certificazione (CA, Certification Authority) di terze parti.

• Ogni computer in cui si installa Mediation Server deve avere le caratteristiche seguenti:

  • Essere un server membro di un dominio e preparato per Servizi di dominio Active Directory. Per le procedure di preparazione di Servizi di dominio Active Directory, vedere Preparazione di Servizi di dominio Active Directory per Lync Server 2010 nella documentazione relativa alla distribuzione.

  • Eseguire uno dei sistemi operativi seguenti:

    • 
      Windows Server 2008 Standard a 64 bit

    • 
      Windows Server 2008 Enterprise a 64 bit

• Se la connessione alla rete PSTN o al sistema PBX viene eseguita tramite una connessione TDM (Time Division Multiplexing), sono disponibili uno o più gateway PSTN per la distribuzione. Se la connessione avviene tramite un trunk SIP, non è necessario un gateway PSTN.

Interruzioni dell'alimentazione, della rete o del servizio telefonico

Se si verifica un'interruzione, un disturbo o un decadimento di altro tipo dell'alimentazione, della rete o del servizio telefonico, è possibile che i servizi di comunicazione vocale, messaggistica istantanea e presenza nonché le altre caratteristiche di Lync Server e di qualsiasi dispositivo collegato a Lync Server non funzionino correttamente.

VoIP aziendale dipende dalla disponibilità del server e dall'operatività hardware e dei client vocali

Le comunicazioni vocali tramite Lync Server dipendono dalla disponibilità del software server e dal corretto funzionamento dei client vocali o dei dispositivi telefonici connessi al software server.

Metodi alternativi di accesso ai servizi di emergenza

Per le posizioni in cui si installa un client vocale, ad esempio un PC che esegue Lync 2010 o un dispositivo Microsoft Lync 2010 Phone Edition, è consigliabile mantenere un'opzione di backup per gli utenti che chiamano i servizi di emergenza, ad esempio il 113, in caso di interruzione dell'alimentazione, decadimento della connettività di rete, interruzione del servizio telefonico o problemi di altro tipo che potrebbero impedire il funzionamento di Lync Server, di Lync 2010 o dei dispositivi Phone Edition. Tali opzioni alternative possono includere un telefono connesso a una linea PSTN (Public Switched Telephone Network) standard o un telefono cellulare.

Chiamate di emergenza e sistemi telefonici multilinea

L'utilizzo di un sistema telefonico multilinea (MTLS, Multiline Telephone System) può essere soggetto alle leggi statali e/o federali degli Stati Uniti e di altri paesi che obbligano a mostrare in chiaro ai servizi di emergenza il numero di telefono, l'interno e/o la località del chiamante quando quest'ultimo effettua una chiamata di emergenza (ad esempio, il 113). In questa versione, è possibile configurare Microsoft Lync Server 2010 per fornire la posizione fisica del chiamante a un provider di servizi di emergenza, come descritto in Servizi di emergenza (E9-1-1). La conformità con le leggi per i sistemi MTLS è esclusivamente di responsabilità dell'acquirente di Microsoft Lync Server 2010, Microsoft Lync 2010 e di dispositivi Microsoft Lync 2010 Phone Edition.