Requisiti di resilienza dei siti derivati
Ultima modifica dell'argomento: 2012-01-24
In questo argomento vengono fornite informazioni sulla preparazione degli utenti per la resilienza dei siti di succursale, per la preparazione del funzionamento della segreteria telefonica e per i requisiti hardware e software pertinenti.
Preparazione degli utenti di succursale per la resilienza del sito di succursale
Per preparare gli utenti per la resilienza del sito di succursale, impostare il pool di registrazione corrispondente come Survivable Branch Appliance o Survivable Branch Server.
Assegnazioni di registrazione per utenti di succursale
Indipendentemente dalla soluzione di resilienza del sito di succursale scelta, è necessario assegnare una funzione di registrazione Microsoft Lync Server 2010 principale a ogni utente. Gli utenti del sito di succursale devono sempre registrarsi con la funzione di registrazione presso il sito di succursale, indipendentemente dal fatto che tale funzione si trovi nel Survivable Branch Appliance, nel Survivable Branch Server o in un server Lync Server 2010 Standard o Server Enterprise autonomo. Per consentire ai client del sito di succursale di individuare il pool di registrazione di backup corrispondente quando il Survivable Branch Appliance non è disponibile, è necessario un record DNS SRV.
Se un sito di succursale non dispone di un server DNS, per l'individuazione del Survivable Branch Appliance o del Survivable Branch Server esistono due modalità di configurazione alternative:
Configurazione dell'opzione DHCP 120 sul server DHCP del sito di succursale in modo che faccia riferimento al nome di dominio completo (FQDN) del Survivable Branch Appliance o del Survivable Branch Server.
Configurazione del Survivable Branch Appliance o del Survivable Branch Server in modo che risponda alle query DHCP 120.
Routing vocale per gli utenti di succursale
Per gli utenti di un sito di succursale è consigliabile creare criteri VoIP a livello di utente separati. Tali criteri dovrebbero includere una route principale che utilizzi il Survivable Branch Appliance o il gateway del server di succursale e una o più route di backup che utilizzino un gateway PSTN presso il sito centrale. Se la route principale non è disponibile, viene sostituita dalla route di backup, che può utilizzare uno o più gateway del sito centrale. In questo modo, non è rilevante se l'utente è registrato presso la funzione di registrazione del sito di succursale o presso il pool di registrazione nel sito centrale: i criteri VoIP saranno sempre attivi. Questa considerazione è particolarmente importante per gli scenari di failover. Se, ad esempio, per connettersi al pool di registrazione di backup presso il sito centrale è necessario rinominare il Survivable Branch Appliance o riconfigurare il Survivable Branch Appliance, è necessario spostare gli utenti di succursale nel sito centrale per tutta la durata del periodo di utilizzo del backup. Per i dettagli sulla ridenominazione o la riconfigurazione di un Survivable Branch Appliance, vedere Appendice B: gestione di un Survivable Branch Appliance nella documentazione relativa alla distribuzione. Se tali utenti non dispongono di criteri VoIP o di dial plan a livello di utente, per impostazione predefinita al momento dello spostamento in un altro sito vengono applicati i criteri VoIP e i dial plan a livello di sito del sito centrale, anziché quelli del sito di succursale. In questo scenario le chiamate degli utenti del sito di succursale hanno esito positivo solo se a tali utenti è possibile applicare i criteri VoIP e i dial plan a livello di sito utilizzati dal pool di registrazione di backup. Se, ad esempio, gli utenti di un sito di succursale situato in Giappone vengono spostati in un sito centrale situato a Redmond, è improbabile che un dial plan con regole di normalizzazione che prevedano l'aggiunta del prefisso +1425 a tutte le chiamate a numeri di sette cifre sia in grado di convertire correttamente le chiamate di tali utenti.
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|---|
| Quando si crea una route di backup per una succursale, è consigliabile aggiungere ai criteri utente della succursale due record di utilizzo telefono PSTN e assegnare route distinte a ognuno. La prima route, principale, dovrà indirizzare le chiamate al gateway associato all'SBA o al server della succursale, mentre la seconda route, di backup, dovrà indirizzare le chiamate al gateway presso il sito centrale. Per l'indirizzamento delle chiamate, l'SBA o il server della succursale dovrà tentare tutte le route assegnate al primo record di utilizzo PSTN prima di tentare quelle del secondo record di utilizzo. |
Per garantire che le chiamate in arrivo per gli utenti del sito di succursale raggiungano gli utenti a cui sono destinate in caso di indisponibilità del gateway di succursale o del componente Windows del sito Survivable Branch Appliance (come avviene, ad esempio, quando il Survivable Branch Appliance o il gateway di succursale viene disattivato per manutenzione), reindirizzare le chiamate in arrivo al pool di registrazione di backup presso il sito centrale creando una route di failover sul gateway o utilizzando il provider della funzione di Direct Inward Dialing. Dal pool di registrazione del sito centrale le chiamate verranno indirizzate agli utenti di succursale attraverso il collegamento WAN. Verificare che la route sia in grado di convertire i numeri nei formati di numero di telefono consentiti per il gateway PSTN o un altro trunk peer. Per i dettagli relativi alla creazione di una route di failover, vedere Configurazione di una route di failover. Per consentire la normalizzazione delle chiamate in arrivo da parte del gateway di succursale, è inoltre necessario creare dial plan a livello di servizio. Se presso il sito di succursale sono presenti due Survivable Branch Appliance, è possibile creare un dial plan a livello di sito per entrambi, a meno che non sia necessario utilizzare un dial plan a livello di servizio distinto per ognuno.
Nota
Per tenere conto del consumo delle risorse del sito centrale da parte degli utenti dei siti di succursale che si appoggiano al sito centrale per le funzionalità di presenza, conferenza o failover, è consigliabile considerare ogni utente di sito di succursale come utente registrato presso il sito centrale. Attualmente il numero di utenti di sito di succursale, inclusi gli utenti registrati in un Survivable Branch Appliance, è illimitato.
È inoltre consigliabile creare criteri di dial plan e vocali a livello di utente e quindi assegnarli agli utenti del sito di succursale. Per informazioni dettagliate, vedere “Creare un dial plan” e “Creare i criteri di routing VoIP per gli utenti dei siti derivati” nella documentazione relativa alla distribuzione..
Routing di numeri di interno
Durante la preparazione di dial plan e criteri vocali per gli utenti di siti di succursale, verificare di aver incluso regole di normalizzazione e di conversione conformi al formato di stringhe e numeri utilizzato nell'attributo msRTCSIP-line (o URI di linea) per consentire l'indirizzamento corretto delle chiamate Lync 2010 tra gli utenti del sito di succursale e gli utenti del sito centrale, soprattutto quando le chiamate devono essere reindirizzate attraverso PSTN in caso di indisponibilità del collegamento WAN. Per i numeri composti contenenti numeri di interno sono necessarie ulteriori considerazioni specifiche rispetto ai numeri di telefono semplici.
Per le regole di normalizzazione e le regole di conversione corrispondenti a URI di linea contenenti un numero di interno, da solo o insieme a un numero di telefono E. 164 completo, esistono requisiti aggiuntivi. In questa sezione sono descritti alcuni scenari di esempio con l'indirizzamento di chiamate per URI di linea contenenti un numero di interno.
Se per l'organizzazione non sono configurati numeri di telefono Direct Inward Dial (DID) per utenti singoli e l'URI di linea di ogni utente è configurato con un solo numero di interno, gli utenti interni possono chiamare gli altri utenti interni componendo solo il numero di interno desiderato. È tuttavia necessario configurare regole di normalizzazione applicabili alle chiamate da un utente di un sito di succursale a un utente del sito centrale corrispondenti a numeri di interno.
In uno scenario in cui sia disponibile un collegamento WAN tra il sito di succursale e il sito centrale, per le chiamate tra utenti del sito di succursale e utenti del sito centrale non è necessaria la regola di normalizzazione per la conversione del numero, poiché la chiamata non viene indirizzata attraverso PSTN. Ad esempio:
| Nome regola | Descrizione | Formato numero | Conversione | Esempio |
|---|---|---|---|---|
5digitExtensions |
Non converte i numeri a cinque cifre |
^(\d{5})$ |
$1 |
10001 non viene convertito |
È inoltre necessario prevedere scenari in cui, ad esempio, il collegamento WAN tra un sito di succursale e il sito centrale non sia disponibile e sia necessario indirizzare attraverso PSTN le chiamate provenienti dal sito di succursale. Se durante un'interruzione del funzionamento del collegamento WAN un utente di un sito di succursale chiama un utente del sito centrale componendo solo l'interno di quest'ultimo, è necessaria una regola di conversione in uscita che aggiunga il numero di telefono completo dell'utente del sito centrale. Se l'URI di linea di un utente contiene il numero di telefono completo dell'organizzazione e il numero di interno univoco dell'utente anziché il numero di telefono completo univoco dell'utente, è necessaria un regola di conversione in uscita che aggiunga il numero di telefono completo dell'organizzazione. Ad esempio:
| Descrizione | Formato corrispondente | Conversione | Esempio |
|---|---|---|---|
Converte i numeri a cinque cifre in numero di telefono e interno dell'utente corrispondente |
^(\d{5})$ |
+14255550123;ext=$1 |
10001 viene convertito in +14255550123;ext=10001 |
Converte i numeri a cinque cifre in numero di telefono dell'organizzazione e interno dell'utente corrispondente |
^(\d{5})$ |
+14255550100;ext=$1 |
10001 viene convertito in +14255550100;ext=10001 |
In questo scenario, se i numeri di interno non sono supportati dal trunk peer che gestisce il reindirizzamento a PSTN, la regola di conversione in uscita deve inoltre prevedere la rimozione del numero di interno. Ad esempio:
| Descrizione | Formato corrispondente | Conversione | Esempio |
|---|---|---|---|
Rimuove l'interno dai numeri di telefono con interno |
^\+(\d*);ext=(\d*)$ |
+$1 |
+14255550123;ext=10001 viene convertito in +14255550123 |
Indipendentemente dalla disponibilità di un collegamento WAN, se per l'organizzazione non sono configurati numeri DID per i singoli utenti e l'URI di linea di ogni utente contiene il numero di telefono dell'organizzazione e il numero di interno univoco dell'utente, è necessario configurare l'URI di linea del numero di telefono dell'organizzazione con un numero raggiungibile da parte del trunk peer o del gateway PSTN presso il sito di succursale. È inoltre necessario configurare l'URI di linea del numero di telefono dell'organizzazione in modo che includa l'interno univoco per le chiamate da indirizzare a tale numero.
Per informazioni sulle chiamate da un utente del sito centrale a un utente di un sito di succursale in caso di indisponibilità del collegamento WAN, vedere Preparazione per il funzionamento della segreteria telefonica più avanti in questo argomento. Per i dettagli sui dial plan e le regole di normalizzazione, con altre regole di esempio, vedere Dial plan e regole di normalizzazione nella documentazione relativa alla pianificazione e Configurazione di dial plan e regole di normalizzazione nella documentazione relativa alla distribuzione. Per i dettagli relativi alle regole di conversione in uscita, vedere Regole di conversione nella documentazione relativa alla pianificazione e Definizione delle regole di conversione nella documentazione relativa alla distribuzione.
Preparazione per il funzionamento della segreteria telefonica
Messaggistica unificata di Exchange viene di solito installato solo presso il sito centrale e non presso i siti di succursale. Il chiamante deve poter lasciare un messaggio nella segreteria telefonica anche quando il collegamento WAN tra il sito di succursale e il sito centrale non è disponibile. Di conseguenza, la configurazione dell'URL di linea per il numero di telefono dell'Operatore automatico messaggistica unificata di Exchange che sovrintende al servizio di segreteria telefonica per gli utenti dei siti di succursale richiede un'attenzione particolare, così come i criteri vocali, il dial plan e le regole di normalizzazione applicabili per tale numero di telefono della segreteria telefonica.
Survivable Branch Appliance e Survivable Branch Server consentono il funzionamento della segreteria telefonica per gli utenti di succursale durante un'interruzione del funzionamento del collegamento WAN. In particolare, se si utilizza un Survivable Branch Appliance o un Survivable Branch Server, in caso di indisponibilità del collegamento WAN il Survivable Branch Appliance o il Survivable Branch Server reindirizza attraverso PSTN le chiamate senza risposta a Messaggistica unificata di Exchange presso il sito centrale. Con un Survivable Branch Appliance o un Survivable Branch Server durante un'interruzione del funzionamento del collegamento WAN gli utenti possono inoltre recuperare i messaggi nella segreteria telefonica attraverso PSTN. In caso di indisponibilità del collegamento WAN, infine, il Survivable Branch Appliance o il Survivable Branch Server accoda le notifiche delle chiamate senza risposta e quindi, quando il collegamento WAN viene ripristinato, le carica nel server Messaggistica unificata di Exchange. Per garantire la resilienza del reindirizzamento della segreteria telefonica, aggiungere una voce per l'FQDN del pool del sito centrale e una voce per l'FQDN Edge Server nel Survivable Branch Server. In caso contrario, se il sito di succursale non dispone di un server DNS può verificarsi il timeout della risoluzione DNS.
Per configurare il funzionamento della segreteria telefonica per gli utenti dei siti di succursale, sono consigliate le configurazioni seguenti:
Un amministratore Microsoft Exchange deve configurare Messaggistica unificata di Exchange Operatore automatico in modo che accetti solo messaggi. Con questa configurazione viene disabilitata ogni altra funzionalità generica, ad esempio il trasferimento a un utente o al centralino. In alternativa, l'amministratore di Exchange può indirizzare le chiamate al centralino utilizzando Operatore automatico, generico o personalizzato.
L'amministratore Lync Server deve utilizzare il numero di telefono assegnato a Operatore automatico come numero Operatore automatico messaggistica unificata di Exchange nelle impostazioni di reindirizzamento della segreteria telefonica per Survivable Branch Appliance o il server di succursale.
L'amministratore Lync Server deve utilizzare il numero di telefono per l'accesso del sottoscrittore Messaggistica unificata di Exchange come numero di accesso del sottoscrittore nelle impostazioni di reindirizzamento della segreteria telefonica per il Survivable Branch Appliance o il Survivable Branch Server.
L'amministratore Microsoft Exchange deve configurare Messaggistica unificata di Exchange in modo che a tutti gli utenti di succursale a cui è necessario l'accesso alla segreteria telefonica durante un guasto del collegamento WAN sia associato un unico dial plan.
In caso di indisponibilità del collegamento WAN, le chiamate agli utenti dei siti di succursale possono essere indirizzate alla casella vocale di messaggistica unificata di Exchange degli utenti, ma solo se i criteri vocali applicati alle chiamate specificano un numero di telefono della segreteria telefonica univoco e senza numero di interno.
Requisiti hardware e software per la resilienza dei siti di succursale
I requisiti hardware e software variano a seconda della soluzione di resilienza in uso.
Requisiti per Survivable Branch Appliance
L'hardware e il software sono incorporati nel Survivable Branch Appliance. È inoltre consigliabile, tuttavia, che in ogni sito di succursale sia distribuito un server DHCP che consenta l'assegnazione di indirizzi IP ai client. In caso contrario, quando il lease DHCP scade, i client perdono la connettività IP.
Se i server DNS aziendali si trovano solo presso i siti centrali, in caso di interruzione del funzionamento del collegamento WAN gli utenti dei siti di succursale non saranno in grado di accedere a tali server. Se l'individuazione Lync Server utilizza DNS SRV, quindi, non funzionerà. Per garantire il reindirizzamento rapido durante un guasto del collegamento WAN, i record DNS devono essere memorizzati nella cache presso il sito di succursale. Se il router di succursale supporta la memorizzazione nella cache dei record DNS, attivarla. In alternativa, è possibile distribuire un server DNS presso la succursale. Può trattarsi di un server autonomo o di una versione del Survivable Branch Appliance in grado di supportare le funzionalità DNS. Per informazioni dettagliate, rivolgersi al provider Survivable Branch Appliance.
Nota
Presso un sito di succursale non è necessario un controller di dominio. Il Survivable Branch Appliance effettua l'autenticazione dei client mediante un certificato speciale che invia ai client in risposta alla richiesta di certificato proveniente dai client al momento dell'accesso.
L'individuazione del Lync Server da parte dei client Lync Server 2010 mediante l'opzione DHCP 120 (opzione registrazione SIP). È possibile configurare tale opzione in uno dei due modi seguenti:
Configurando il server DHCP presso il sito di succursale in modo che risponda alle query DHCP 120, che restituiscono l'FQDN della funzione di registrazione del Survivable Branch Appliance o del Survivable Branch Server.
Attivando DHCP in Lync Server. In questo modo la funzione di registrazione di Lync Server risponde alle query DHCP opzione 120. Si noti che la funzione di registrazione di Lync Server risponde solo alle query DHCP 120.
Inoltre, nei siti di succursale di grandi dimensioni dotati di più subnet, per inoltrare query DHCP 120 al server DHCP (configurazione 1) o alla funzione di registrazione di Lync Server (configurazione 2) è necessario abilitare gli agenti relay DHCP.
Infine, è necessario configurare gli utenti dei siti di succursale per VoIP aziendale ed eseguire il provisioning con un endpoint di comunicazione unificata appropriato.
Requisiti per Survivable Branch Server
I requisiti per Survivable Branch Server sono analoghi ai requisiti per i ruoli server Lync Server. Per informazioni dettagliate, vedere Determinazione dei requisiti dell'infrastruttura nella documentazione relativa alla pianificazione.
Requisiti per distribuzioni di siti di succursale Lync Server in scala intera
Per informazioni dettagliate, vedere Determinazione dei requisiti dell'infrastruttura nella documentazione relativa alla pianificazione.