Strumenti e servizi per la gestione e la risoluzione dei problemi dei dispositivi
Ultima modifica dell'argomento: 2012-06-21
Gli strumenti principali per gestire e monitorare i telefoni IP sono il nuovo Pannello di controllo di Lync Server, il nuovo strumento Lync Server Management Shell e il servizio Web Aggiornamento dispositivi. In questo argomento vengono fornite informazioni dettagliate su tale servizio, tali strumenti e altri servizi e strumenti chiave correlati ai dispositivi.
| Strumento/servizio | Scopo | Posizione | Documentazione |
|---|---|---|---|
Pannello di controllo di Lync Server |
(Nuovo) Utile per la pianificazione della distribuzione di dispositivi e per l'aggiornamento e il monitoraggio dei telefoni IP. Si tratta della console di gestione per Lync Server. Per i dispositivi, è possibile utilizzare il Pannello di controllo di Lync Server per configurare dial plan, criteri vocali, route delle chiamate, registri dei dispositivi e PIN, nonché per avviare i servizi Web e gestire gli aggiornamenti dei dispositivi. |
Aprire una finestra del browser e quindi immettere l'URL di amministrazione per aprire il Pannello di controllo di Lync Server. Per informazioni dettagliate sui diversi metodi disponibili per avviare il Pannello di controllo di Lync Server, vedere Aprire gli strumenti di amministrazione di Lync Server. |
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Lync Server Management Shell |
(Aggiornato) Utile per la pianificazione della distribuzione dei dispositivi e per la risoluzione dei problemi. Questa è l'interfaccia della riga di comando Windows PowerShell, che consente di utilizzare i cmdlet per configurare oggetti contatto e criteri per i dispositivi. |
Avviare Lync Server Management Shell: fare clic sul pulsante Start, scegliere Tutti i programmi, Microsoft Lync Server 2010 e quindi Lync Server Management Shell. |
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Registri dei dispositivi |
Utili per il provisioning e il monitoraggio dei dispositivi, nonché per la risoluzione dei relativi problemi. |
Aggiornare i servizi Web e quindi passare alla cartella appropriata. |
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Servizio Web Aggiornamento dispositivi |
Utile per la distribuzione di nuovi dispositivi e quando Microsoft rilascia aggiornamenti per il software dei dispositivi. Questo servizio consente di scaricare gli aggiornamenti dal sito Web Microsoft, testarli e quindi distribuirli. È inoltre possibile ripristinare le versioni software installate precedentemente. |
Pannello di controllo di Lync Server o Windows PowerShell. |
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Strumento Rapporto inventario telefoni IP |
(Nuovo) Utile per il monitoraggio e la risoluzione dei problemi relativi ai telefoni IP. Questo strumento consente di creare rapporti. |
Rapporti di Monitoring Server. Per informazioni dettagliate, vedere Utilizzo dei rapporti di Monitoring Server. |
Sezione relativa alla funzionalità avanzata di monitoraggio in Novità per i dispositivi nella documentazione introduttiva |
Test POST |
(Nuovo) Utile per il monitoraggio e per la risoluzione dei problemi dei nuovi telefoni IP, ovvero il telefono di area comune Aastra 6721ip, il telefono da tavolo Aastra 6725ip, il telefono IP di area comune HP 4110, il telefono IP da tavolo HP 4120, il telefono IP di area comune Polycom CX500, il telefono IP da tavolo Polycom CX600 e il telefono IP per conferenze Polycom CX3000. Questo strumento consente di testare l'integrità della RAM DDR2. |
Nel dispositivo. All'avvio del dispositivo, premere * + 7 per avviare il test POST. Se il test ha esito positivo, il processo di avvio continua, altrimenti nel codice che precede l'avvio viene restituito un messaggio di errore in cui viene indicato che il test POST non è riuscito ed è impossibile avviare il dispositivo. In questo caso, il processo di avvio si interrompe. |
Non applicabile |
Rapporti di Monitoring Server |
Utili per il monitoraggio e la risoluzione dei problemi relativi all'attività degli utenti e alla qualità multimediale. Sono disponibili un rapporto di qualità percepita dagli utenti (QoE) per l'attività degli utenti, che ricerca la registrazione dettagli chiamata in base al nome di account utente, e un altro rapporto per la qualità multimediale, che ricerca nella singola registrazione dettagli chiamata i valori dei segnali acquisiti dal microfono o dall'altoparlante del dispositivo dell'utente. |
Rapporti di Monitoring Server |
Distribuzione di rapporti di Monitoring Server nella documentazione relativa alla distribuzione |
Reimpostazione completa, ripristino delle impostazioni predefinite |
(Nuovi) Utili per la risoluzione dei problemi relativi ai nuovi telefoni IP, ovvero Aastra 6721ip, Aastra 6725ip, HP 4110, HP 4120, Polycom CX500, Polycom CX600 e Polycom CX3000. La reimpostazione completa consente agli utenti di eliminare tutti i dati creati dall'utente, ad esempio registri dei dispositivi, impostazioni del Registro di sistema e credenziali. Il ripristino delle impostazioni predefinite invece consente agli utenti di ripristinare l'ultima versione software funzionante del dispositivo nel caso in cui il telefono venga aggiornato a una versione problematica che causa difficoltà agli utenti. |
Nel dispositivo. All'avvio, eseguire le operazioni seguenti: Per avviare una reimpostazione completa, tenere premuti * e #. Per avviare invece il ripristino delle impostazioni predefinite, tenere premuti 4 e 6. |
Non applicabile |