Eseguire test funzionali per Response Group
Ultima modifica dell'argomento: 2010-11-09
Dopo aver eseguito la migrazione dei gruppi di agenti, delle code e dei flussi di lavoro, eseguire alcuni test funzionali per verificare che i Response Group funzionino come previsto. In questa sezione vengono descritti alcuni scenari di esempio.
Utenti:
Un utente che si trova in Office Communications Server 2007 R2
Un utente che si trova in Lync Server 2010
Un utente esterno
Un agente che si trova in Office Communications Server 2007 R2
Un agente che si trova in Lync Server 2010
Scenari:
Un utente di Office Communications Server 2007 R2 chiama il Response Group in Lync Server 2010.
Un utente di Lync Server 2010 chiama il Response Group.
Un utente esterno chiama il Response Group.
Un utente chiama il Response Group mentre l'agente è impegnato in un'altra chiamata e viene inserito in coda.