Eseguire test funzionali per Response Group

Lync Server 2010
 

Ultima modifica dell'argomento: 2010-11-09

Dopo aver eseguito la migrazione dei gruppi di agenti, delle code e dei flussi di lavoro, eseguire alcuni test funzionali per verificare che i Response Group funzionino come previsto. In questa sezione vengono descritti alcuni scenari di esempio.

Utenti:

  • Un utente che si trova in Office Communications Server 2007 R2

  • Un utente che si trova in Lync Server 2010

  • Un utente esterno

  • Un agente che si trova in Office Communications Server 2007 R2

  • Un agente che si trova in Lync Server 2010

Scenari:

  • Un utente di Office Communications Server 2007 R2 chiama il Response Group in Lync Server 2010.

  • Un utente di Lync Server 2010 chiama il Response Group.

  • Un utente esterno chiama il Response Group.

  • Un utente chiama il Response Group mentre l'agente è impegnato in un'altra chiamata e viene inserito in coda.

 
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