Rapporto riepilogativo qualità multimediale
Ultima modifica dell'argomento: 2012-05-21
Nel rapporto riepilogativo sulla qualità multimediale vengono forniti dati sulla qualità globale per tipi di endpoint diversi, incluse le chiamate peer-to-peer di VoIP aziendale, le conferenze telefoniche di VoIP aziendale e le chiamate che utilizzano, almeno in parte, la rete PSTN (Public Switched Telephone Network).
Filtri
I filtri consentono di ottenere un set di dati più specifico o di visualizzare in modo diverso i dati restituiti. Il rapporto riepilogativo sulla qualità multimediale, ad esempio, consente di filtrare i dati restituiti in base a fattori come il tipo di accesso (interno o esterno) o il tipo di connessione di rete (cablata o wireless). È inoltre possibile scegliere la modalità di raggruppamento dei dati. In questo caso le chiamate sono raggruppate per ora, giorno, settimana o mese.
Nella tabella seguente sono elencati i filtri applicabili al rapporto riepilogativo sulla qualità multimediale.
Filtri per il rapporto riepilogativo sulla qualità multimediale
| Nome | Descrizione |
|---|---|
Da |
Data/ora di inizio per l'intervallo di tempo. Per visualizzare i dati in base alle ore, inserire sia la data che l'ora di inizio come segue: 01/01/2011 13.00 Se non si immette un'ora di inizio, il rapporto inizia automaticamente alle 00.00 del giorno specificato. Per visualizzare i dati per giorno, immettere solo la data: 01/01/2011 Per visualizzare i dati per settimana o per mese, immettere una data inclusa nella settimana o nel mese che si desidera visualizzare (non è necessario immettere il primo giorno della settimana o del mese): 03/01/2011 Le settimane vanno sempre dal lunedì alla domenica. |
A |
Data/ora di fine per l'intervallo di tempo. Per visualizzare i dati in base alle ore, inserire sia la data che l'ora di fine come segue: 01/01/2011 13.00 Se non si immette un'ora di fine, il rapporto finisce automaticamente alle 00.00 del giorno specificato. Per visualizzare i dati per giorno, immettere solo la data: 01/01/2011 Per visualizzare i dati per settimana o per mese, immettere una data inclusa nella settimana o nel mese che si desidera visualizzare (non è necessario immettere il primo giorno della settimana o del mese): 03/01/2011 Le settimane vanno sempre dal lunedì alla domenica. |
Tipo di accesso |
Indica se al momento dell'esecuzione della chiamata il client era connesso alla rete interna o alla rete esterna. Selezionare una delle opzioni seguenti:
|
Tipo di rete |
Indica il tipo di rete alla quale il client era connesso quanto è stata eseguita la chiamata. Selezionare una delle opzioni seguenti:
|
VPN |
Indica se un client esterno stava utilizzando una connessione di rete privata virtuale (VPN) quando è stata eseguita la chiamata. Selezionare una delle opzioni seguenti:
|
Metriche
Nella tabella seguente sono elencate le informazioni disponibili nel rapporto riepilogativo sulla qualità multimediale.
Metriche del rapporto riepilogativo sulla qualità multimediale
| Nome | Possibilità di ordinamento in base a questo elemento | Descrizione |
|---|---|---|
Tipo di chiamata/Tipo di endpoint |
No |
Facendo clic su questo elemento è possibile visualizzare informazioni dettagliate sulle chiamate in base al tipo. I tipi di chiamata includono:
|
Volume chiamata |
No |
Numero totale di chiamate per ciascun tipo. |
Percentuale chiamate di livello insufficiente |
No |
Numero totale di chiamate classificate come di livello insufficiente. In una chiama di livello insufficiente almeno una delle metriche misurate supera il valore consentito, ad esempio viene rilevato un livello di instabilità eccessivo. |
Volume chiamata (chiamata wireless) |
No |
Numero totale di chiamate eseguite tramite una connessione wireless. |
Volume chiamata (chiamata VPN) |
No |
Numero totale di chiamate eseguite tramite una connessione VPN. |
Volume chiamata (chiamata esterna) |
No |
Numero di chiamate eseguite tramite una connessione esterna, ovvero un collegamento fuori dalla rete interna. |
Roundtrip (ms) |
No |
Tempo medio di roundtrip, in millisecondi, necessario per un pacchetto RTP (Real-Time Transport Protocol) per viaggiare fino a un altro endpoint e tornare indietro. Un roundtrip di 100 millisecondi o meno è considerato di qualità accettabile. Valori di tempo di roundtrip alti possono essere dovuti a routing delle chiamate internazionali, errata configurazione del routing o sovraccarico del server dei contenuti multimediali con conseguenti difficoltà nelle conversazioni audio bidirezionali in tempo reale. |
Degradazione (MOS) |
No |
Degradazione MOS (Mean Opinion Score) media sperimentata durante una chiamata. I valori di degradazione possono oscillare da un minimo di 0,0 a un massimo di 5,0. Un valore di 0,5 o inferiore rappresenta una degradazione accettabile. In passato questo valore veniva calcolato chiedendo agli utenti di valutare la qualità di una chiamata in una scala da 1 a 5. In Microsoft Lync Server 2010, Monitoring Server utilizza un set di algoritmi per prevedere in che modo gli utenti avrebbero valutato la chiamata. Valori di degradazione alti possono essere dovuti a congestione, disponibilità di una larghezza di banda troppo ridotta, congestione/interferenze wireless o sovraccarico del server dei contenuti multimediali con conseguente audio distorto o perdita di audio. |
Perdita pacchetti |
No |
Frequenza media di perdita di pacchetti RTP. La perdita di pacchetti si verifica quando i pacchetti RTP, un protocollo utilizzato per la trasmissione di audio e video in Internet, non raggiungono la destinazione. Valori di perdita alti sono in genere dovuti a congestione, disponibilità di una larghezza di banda troppo ridotta, congestione/interferenze wireless o sovraccarico del server dei contenuti multimediali con conseguente audio distorto o perdita di audio. |
Instabilità |
No |
Instabilità media rilevata nell'arrivo tra i pacchetti RTP. L'instabilità è una misura delle "fluttuazioni" di una chiamata. Valori alti di instabilità sono in genere dovuti a congestione o sovraccarico del server dei contenuti multimediali con conseguente audio distorto o perdita di audio. |
Rapporto campioni nascosti utilità di ripristino |
No |
Rapporto medio tra i campioni audio nascosti e il numero totale di campioni. Quella dei campioni audio nascosti è una tecnica utilizzata per ammorbidire la transizione brusca in genere provocata dalla perdita di pacchetti di rete. Valori alti indicano livelli significativi di soppressione della perdita applicata dovuti a perdita di pacchetti o instabilità con conseguente audio distorto o perdita di audio. |
Rapporto campioni estesi utilità di ripristino |
No |
Rapporto medio tra i campioni audio estesi e il numero totale di campioni. I campioni audio vengono estesi per mantenere la qualità della chiamata quando è stato rilevato un pacchetto di rete eliminato. Valori alti indicano livelli significativi di estensione dei campioni dovuti a instabilità con conseguente riproduzione di audio robotico o distorto. |
Rapporto campioni compressi utilità di ripristino |
No |
Rapporto medio tra i campioni audio compressi e il numero totale di campioni. I campioni audio vengono compressi per mantenere la qualità della chiamata quando è stato rilevato un pacchetto di rete eliminato. Valori alti indicano livelli significativi di compressione dei campioni dovuti a instabilità con conseguente riproduzione di audio accelerato o distorto. |