Rapporto Elenco chiamate
Ultima modifica dell'argomento: 2011-02-01
Nel rapporto Elenco chiamate vengono fornite informazioni dettagliate sulle chiamate telefoniche effettuate o ricevute nell'ambito dell'organizzazione.
Filtri
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Metriche
La tabella seguente elenca le informazioni disponibili nel rapporto Elenco chiamate per ogni chiamata.
Metriche del rapporto Elenco chiamate
| Nome | Elemento utilizzabile per eseguire l'ordinamento? | Descrizione |
|---|---|---|
Dettagli |
No |
Facendo clic su questo elemento è possibile visualizzare ulteriori informazioni sulla chiamata. |
Chiamante |
Sì |
Indirizzo SIP dell'utente che ha avviato la chiamata. |
Destinatario chiamata |
Sì |
Indirizzo SIP dell'utente chiamato. |
Ora inizio |
Sì |
Data e ora di inizio della chiamata. |
Ora fine |
Sì |
Data e ora di fine della chiamata. |
Agente utente chiamante |
Sì |
Software utilizzato dall'endpoint dell'utente che ha avviato la chiamata. |
Agente utente destinatario chiamata |
Sì |
Software utilizzato dall'endpoint dell'utente che è stato chiamato. |
Roundtrip (ms) |
Sì |
Tempo medio di roundtrip, in millisecondi, necessario per un pacchetto RTP (Real-Time Transport Protocol) per viaggiare fino a un altro endpoint e tornare indietro. Un roundtrip di 100 millisecondi o meno è considerato di qualità accettabile. Valori alti di tempo di roundtrip possono essere dovuti a routing delle chiamate internazionali, errata configurazione del routing o sovraccarico del server dei contenuti multimediali con conseguenti difficoltà nelle conversazioni audio bidirezionali in tempo reale. |
Degradazione (MOS) |
Sì |
Degradazione MOS (Mean Opinion Score) media sperimentata durante una chiamata. I valori di degradazione possono oscillare da un minimo di 0,0 a un massimo di 5,0. Un valore di 0,5 o inferiore rappresenta una degradazione accettabile. In passato questo valore veniva calcolato chiedendo agli utenti di valutare la qualità di una chiamata in una scala da 1 a 5. In Microsoft Lync Server 2010, il Monitoring Server utilizza un set di algoritmi per prevedere in che modo gli utenti avrebbero valutato la chiamata. Valori di degradazione elevati possono essere dovuti a congestione, superamento della larghezza di banda disponibile, impostazioni dei criteri di larghezza di banda ridotta, congestione/interferenze wireless o sovraccarico del server dei contenuti multimediali con conseguente audio distorto o perdita di audio. |
Perdita pacchetti |
Sì |
Frequenza media di perdita di pacchetti RTP. La perdita di pacchetti si verifica quando i pacchetti RTP, un protocollo utilizzato per la trasmissione di audio e video su Internet, non raggiungono la destinazione. Valori alti di perdita sono in genere dovuti a congestione, superamento della larghezza di banda disponibile, congestione/interferenze wireless o sovraccarico del server dei contenuti multimediali con conseguente audio distorto o perdita di audio. |
Instabilità |
Sì |
Instabilità media nell'ora di arrivo tra i pacchetti RTP. L'instabilità è una misura delle "fluttuazioni" di una chiamata. Valori alti di instabilità sono in genere dovuti a congestione o sovraccarico del server dei contenuti multimediali con conseguente audio distorto o perdita di audio. |
Rapporto campioni nascosti utilità di ripristino |
Sì |
Rapporto medio tra i campioni audio nascosti e il numero totale di campioni. Quella dei campioni audio nascosti è una tecnica utilizzata per ammorbidire la transizione brusca in genere provocata dalla perdita di pacchetti di rete. Valori alti indicano livelli significativi di soppressione della perdita applicata dovuti a perdita di pacchetti o instabilità con conseguente audio distorto o perdita di audio. |
Rapporto campioni estesi utilità di ripristino |
Sì |
Rapporto medio tra i campioni audio estesi e il numero totale di campioni. I campioni audio vengono estesi per mantenere la qualità della chiamata quando è stato rilevato un pacchetto di rete eliminato. Valori alti indicano livelli significativi di estensione dei campioni dovuti a instabilità con conseguente riproduzione di audio robotico o distorto. |
Rapporto campioni compressi utilità di ripristino |
Sì |
Rapporto medio tra i campioni audio compressi e il numero totale di campioni. I campioni audio vengono compressi per mantenere la qualità della chiamata quando è stato rilevato un pacchetto di rete eliminato. Valori alti indicano livelli significativi di compressione dei campioni dovuti a instabilità con conseguente riproduzione di audio accelerato o distorto. |
Connettività |
Sì |
Tipo di collegamento di comunicazione wireless. In genere è uno dei seguenti:
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