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Risoluzione dei problemi relativi ai client

 

Ultima modifica dell'argomento: 2011-03-02

È possibile utilizzare il file di registro di Microsoft Lync 2010, Communicator-uccapi-0.uccapilog, per risolvere i problemi dei client.

I file si trovano in <Unità>:\Utenti\%User%\Tracing

Problema: un oggetto contatto abilitato per SIP non può eseguire l'accesso

Se un oggetto contatto abilitato per SIP non può eseguire l'accesso, eseguire le operazioni seguenti per risolvere il problema:

  • Controllare i registri client per verificare se è presente un errore 401. In tal caso, potrebbe essersi verificato un problema di autenticazione.

    • Controllare l'oggetto contatto con LDP.exe e verificare che tutti gli attributi SIP siano popolati e che l'attributo msRTCSIP-OriginatorSid sia impostato per tutti gli oggetti contatto. In caso contrario, l'autenticazione avrà esito negativo.

    • Se il contatto non viene creato correttamente, controllare i registri del server di Identity Lifecycle Manager.

    • Se necessario, impostare il livello di registrazione di Lcssync su 3. Per informazioni dettagliate, vedere Installare lo strumento di sincronizzazione di Lync Server. Sincronizzare di nuovo il contatto per verificare il motivo per cui non viene creato l'oggetto contatto.

    • Verificare che vengano utilizzate le credenziali (nome utente e password) della foresta di utenti originale. Se la foresta centrale si trova nel dominio Contoso e l'oggetto utente viene replicato dal dominio Northwind Traders a Contoso come un oggetto contatto, è necessario utilizzare le credenziali di Northwind Traders per accedere al dominio.

    • Controllare la relazione di trust tra foreste. La foresta centrale deve considerare attendibili le credenziali in arrivo dalla foresta di utenti.

  • Se il client riceve un errore 404, vi è un problema di replica.

    • Verificare che l'oggetto contatto sia abilitato correttamente per SIP e che sia presente nel database di Lync Server 2010.

    • Utilizzare Dbanalyze.exe, disponibile nel Resource Kit di Lync Server 2010, per ottenere il rapporto utente per questo utente specifico. Verificare che l'utente sia presente nel database.

    • Controllare nei registri di Lync Server se sono presenti avvisi o errori di User Replicator per le comunicazioni in tempo reale.