Service Manager
Si applica a: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager
System Center 2012 – Service Manager fornisce una piattaforma integrata per l'automazione e l'adattamento delle procedure consigliate per la gestione dei servizi IT delle organizzazioni, come ad esempio quelle disponibili in Microsoft Operations Framework (MOF) e Information Technology Infrastructure Library (ITIL). Offre processi predefiniti per la gestione degli eventi imprevisti e la risoluzione dei problemi, il controllo delle modifiche e la gestione del ciclo di vita delle risorse.
Documentazione tecnica
La documentazione tecnica di Service Manager è costituita dalla libreria di documenti di Service Manager. La libreria contiene le seguenti sezioni:
Novità di System Center 2012 per Service Manager
In questi argomenti sono illustrate le nuove funzionalità e le modifiche di Service Manager per ogni versione rilasciata.
Pianificazione per System Center 2012 - System Manager
vengono descritti i requisiti hardware e software e i ruoli software da preparare prima di distribuire Service Manager nell'organizzazione.
Distribuzione di System Center 2012 - Service Manager
In questa guida si forniscono le istruzioni per distribuire System Center 2012 – Service Manager in uno dei vari scenari possibili,
Aggiornamento a System Center 2012 - Service Manager
In questa guida viene spiegato come eseguire l'aggiornamento da System Center Service Manager 2010 a System Center 2012 – Service Manager.
Aggiornamento da System Center 2012 - Service Manager a System Center 2012 SP1
In questa guida viene spiegato come eseguire l'aggiornamento da System Center 2012 – Service Manager a Service Manager in System Center 2012 Service Pack 1 (SP1).
Aggiornamento da System Center 2012 - Service Manager SP1 a System Center 2012 R2
In questa guida viene spiegato come eseguire l'aggiornamento da Service Manager in Microsoft System Center 2012 Service Pack 1 (SP1) a Service Manager in System Center 2012 R2.
Amministrazione di System Center 2012 - Service Manager
In questa guida vengono descritti i concetti importanti per gli amministratori di Service Manager e sono incluse le procedure eseguite dagli amministratori per configurare Service Manager dopo la distribuzione, in modo da soddisfare i criteri e i requisiti definiti dall'organizzazione.
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In questa guida sono fornite informazioni sull'uso della Console di Service Manager per le attività quotidiane eseguite dal personale helpdesk per gestire l'infrastruttura informatica dell'organizzazione.
Creazione e modifica per System Center 2012 - Service Manager
In questa guida viene descritto come usare, creare e personalizzare i Management Pack, che consentono la personalizzazione in Service Manager.
Guida al ripristino di emergenza per System Center 2012 - Service Manager
Questa guida consente di sviluppare un piano di ripristino per i potenziali problemi software e hardware nell'ambiente System Center 2012 – Service Manager.
Cmdlet in System Center 2012 - Service Manager
Questo riferimento è un elenco completo di tutti i cmdlet disponibili per Service Manager. Per ogni cmdlet in questo riferimento vengono forniti una descrizione, la sintassi, i parametri e un esempio di Windows PowerShell.
Questo riferimento è un elenco di termini e definizioni usati in Service Manager che hanno un significato specifico per Service Manager.
Informativa sulla privacy di System Center 2012 R2
Contiene l'informativa sulla privacy di Microsoft per i componenti di System Center 2012 R2, tra cui Service Manager.
Note sulla versione per System Center 2012 - Service Manager
Queste note sulla versione si applicano alla versione appropriata di Service Manager in System Center 2012 e contengono descrizioni e soluzioni alternative per i problemi noti che è opportuno tenere presente prima di distribuire Service Manager.
Note sulla versione di Authoring Tool in System Center 2012 - Service Manager
Queste note sulla versione per Authoring Tool in Service Manager contengono descrizioni e soluzioni alternative per i problemi noti che è opportuno tenere presente prima dell'installazione.
Per ulteriori informazioni sulla pianificazione e la progettazione dell'infrastruttura per Service Manager, vedere Infrastructure Planning and Design Guide for System Center 2012 – Service Manager (Guida alla pianificazione e alla distribuzione dell'infrastruttura per System Center 2012 - Service Manager)
Documentazione scaricabile
È possibile scaricare una copia di questa documentazione tecnica dall'Area download Microsoft. Utilizzare sempre la Libreria TechNet per le informazioni più aggiornate.