Gestione delle modifiche e delle attività in System Center 2012 - Service Manager
Si applica a: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager
I dipartimenti IT devono gestire le modifiche al proprio ambiente informatico e i rischi associati a tali modifiche. Le funzionalità di gestione delle modifiche di System Center 2012 – Service Manager facilitano questa attività mettendo a disposizione processi di implementazione delle modifiche ripetibili, prevedibili e misurabili.
Gli argomenti in questa sezione sono organizzati in base a scenari comuni di gestione delle modifiche. Anche se gli scenari di esempio fanno riferimento a un'organizzazione fittizia, Woodgrove Bank, gli scenari e le procedure sono basati sull'utilizzo reale e descrivono come utilizzare le funzionalità di Service Manager per la gestione delle attività e delle modifiche.
Argomenti relativi a modifiche e attività
Scenario di esempio: Gestione delle modifiche e delle attività
Descrive gli scenari che riguardano le richieste di modifica e le attività in Service Manager.
Avvio e classificazione di una richiesta di modifica
Descrive come avviare e classificare le richieste di modifica e come aggiungere elementi e attività alle richieste di modifica.
Approvazione e modifica delle richieste di modifica
Descrive come modificare richieste di modifica aggiungendo dettagli sulle modifiche e revisori delle modifiche. Descrive inoltre come approvare un'attività di revisione.
Sospensione e ripresa di una richiesta di modifica
Descrive come sospendere, riprendere e sbloccare una richiesta di modifica non riuscita.
Implementazione e chiusura di una richiesta di modifica
Descrive come eseguire attività manuali per tenere traccia delle attività, come chiudere una richiesta di modifica dopo la finalizzazione delle modifiche e come inviare notifiche agli utenti.
Altre risorse per questo componente
Pagina principale della libreria TechNet per Service Manager
Guida alla pianificazione per System Center 2012 - Service Manager
Administrator's Guide for System Center 2012 - Service Manager (Guida dell'amministratore di System Center 2012 - Service Manager)