Utilizzo delle attività di Service Manager per la risoluzione dei problemi dei computer

Si applica a: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager

Se si desidera visualizzare i registri in un computer remoto che presenta problemi, è prima necessario creare un'attività per l'apertura del Visualizzatore eventi. Il Visualizzatore eventi legge i registri da computer remoti.

In System Center 2012 - Service Manager gli amministratori possono creare e utilizzare attività per automatizzare e semplificare processi lunghi, complessi o ripetitivi. Gli operatori in genere utilizzano le attività per agevolare la risoluzione dei problemi per gli eventi imprevisti degli utenti. Dopo la creazione di un'attività, gli operatori possono eseguire l'attività direttamente dalla Console di Service Manager.

Importante
In questa versione, per creare un'attività, l'utente che ha eseguito l'accesso deve disporre di credenziali di amministrazione.

L'attività Visualizzatore eventi creata visualizzerà i registri dei computer identificati come un elemento di configurazione nell'evento imprevisto. L'analista del supporto tecnico potrà quindi selezionare un evento imprevisto nella Console di Service Manager ed eseguire questa attività per i computer interessati dall'evento imprevisto.

• Creazione di un'attività

  Descrive come creare un'attività.

• Come eseguire un'attività da una vista degli incidenti

  Descrive come eseguire un'attività da una vista Evento imprevisto.

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